Marylandista kotoisin oleva pelaaja voitti 1350,00, mutta hänellä on ongelmia koko summan kotiuttamisessa johtuen kasinovaatimuksista, jotka liittyvät talletuksen sisältäviin bonusehtoihin. Pelaajan mielestä tämä käytäntö on epärehellinen verrattuna muihin kasinoihin, jotka yleensä maksavat koko voitot.
Voitin 1350,00 ja halusin kotiuttaa. He käyttävät sitä syytä, miksi pelasin bonuksella, joka sisältää talletukseni, antaakseen minulle vain osan voitoista. Ehdottomasti epärehellistä. Muut kasinot vain maksavat koko summan. Big Dollar tarkistaa sen kuoliaaksi ja löytää tavan säilyttää paljon, jos se on.
Hyvä gcapalmer1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että kasino vähensi voittojasi? Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
11.10.2. 101 %:n tai sitä suuremmat talletusbonukset sisältävät enintään 1000 dollarin kotiutuksen. 100 % tai sitä pienemmät talletustarjoukset eivät sisällä enimmäisnostoa. Ilmaisbonukset, ilmaiskierrokset, turnausvoitot ja mitalipromootiot sisältävät enintään 100 dollarin kotiutuksen. Kun talletus on tehty ja ottelu-/talletusbonus on lunastettu, kun kierrätys on saavutettu, koko summa muuttuu käteiseksi. Kasino todellakin varaa oikeuden hylätä kotiutuksen, jos epäilemme virheellistä peliä.
11.10.3. Kun kasinon tukiagentit myöntävät harkinnanvaraisen/ilmaisen bonuksen (pois lukien talletusbonukset), palkitulle bonukselle määrätään 100 dollarin enimmäisnostosääntö kohdassa 10: Suurin mahdollinen kotiutus ja jäljellä oleva saldo mitätöidään.
Talletusbonuksilla, jotka ovat pienempiä tai yhtä suuria kuin 100 %, ei ole enimmäisnostorajoitusta. Yli 100 %:n talletusbonukset sisältävät 1 000 dollarin maksimi kotiutuksen, ja ne on kierrätettävä kuusikymmentä [60] kertaa. Jäljellä oleva saldo mitätöidään.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
