KotiValituksetBig Bola Casino - Pelaaja yrittää saada loppuun KYC-vahvistuksen.

Big Bola Casino - Pelaaja yrittää saada loppuun KYC-vahvistuksen.

Automaattinen käännös:

Määrä: Mex$500

Big Bola Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 10.8.2020 | Ratkaistu : 18.8.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Meksikolainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista, mutta kasino pyytää jatkuvasti asiakirjoja hänen todentamiseksi. Saatuaan riittävästi dokumentaatiota, kasino maksoi pelaajalle ja valitus ratkaistiin onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rekisteröin, en käyttänyt bonuksia, voitin 300 pesoa ja halusin nostaa ne, eivätkä he ole pystyneet maksamaan minulle 500 pesoa.

He ovat pyytäneet minulta typerää määrää asiakirjoja ja pyytävät minulta joka kerta lähettämään asiakirjan uudelleen "x" -syistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Salim

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärtäkää, että KYC-tilin todentaminen on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Yksikään vakava kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.

Jälkeenpäin on melko tavallista, että peruuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon täydelliseen käsittelyyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi. Voisitko kertoa meille, milloin aloit tarkistusprosessin ja kuinka monta asiakirjaa kasino vaati? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

lovi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, kun olen lähettänyt samat asiakirjat useita kertoja ja ottanut jopa selfie-korttini useita kertoja, maksuni on käsitelty.


Olen kuitenkin päättänyt sulkea tilin, koska olen kysynyt heiltä, olisiko joka kerta, kun haluan nostaa rahani, sama prosessi, johon he ovat vastanneet myöntävästi.


Se oli erittäin pitkä prosessi, en ymmärrä miksi he pyytävät minulta tiliotetta tiliotteestani, enkä ymmärrä miksi he pyytävät valokuvia kortista, jolla on tiliotte, tai tapahtumahistoria tai valokuva valokuvan kanssa Kun otin huomioon, että tilini tiedot oli jo vahvistettu, näitä asiakirjoja pyydettiin sähköpostitse.


Se on ensimmäinen kerta, kun pelaan online-kasinossa, mutta tällä olen poistanut toiveen, jos tiedät kasinon, joka ei aseta niin paljon esteitä maksamiselle, aion olla tarkkaavainen kommentteillesi.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Salim

Ymmärränkö oikein, että olet saanut voitot? Jos kyllä, voimmeko auttaa jotain muuta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

En ole enää tällä hetkellä, arvostan tuestasi.

Terveiset.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Salim

Kiitos, että kerroit meille, että ongelmasi on ratkaistu. Älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia, autamme mielellämme.

Parhain terveisin,

lovi

Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista