Meksikolainen pelaaja on erittäin tyytymätön kampanjatarjoukseen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rekisteröidyin jo noin 3 kuukautta sitten, eivätkä he koskaan antaneet minulle tervetuliaisbonustani.
Hyvä Gloria,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko kertoa minkä tarkan bonuksen olet yrittänyt lunastaa? Oletko yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa? Saitko mitään selitystä, miksi tervetuliaisbonustasi ei ole aktivoitu?
Sillä välin ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa siitä, että et anna sinulle bonusta automaattisesti.
Kiitos etukäteen vastauksestasi ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela