Irlantilainen pelaaja on pyytänyt pelikieltoa. Valitettavasti kyselyä ei hyväksytty heti. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
BiamoBet Casino - Pelaajan yritys sulkea itsensä pois kasinolta on jäänyt huomiotta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 34 €
BiamoBet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pyysin tilini sulkemista eilen aamulla ja pystyin silti tallettamaan 12 tuntia myöhemmin ja pääsen edelleen tililleni päivittäin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Lindsss,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Näen, että olet pyytänyt pysyvää itsensä sulkemista, mutta valitettavasti ilman syytä. Pitääkö tämä paikkansa?
Olen tarkistanut verkkosivuston yleiset ehdot ja löysin seuraavan:
"35. VASTUULLINEN PELAAMINEN/RAHAPELI
35.1 Asiakkaille, jotka haluavat rajoittaa pelaamistaan, tarjoamme vapaaehtoisen itsesulkukäytännön, jonka avulla voit sulkea tilisi tai rajoittaa mahdollisuuttasi lyödä vetoa tai pelata verkkosivustolla vähintään kuuden kuukauden ajan. Kun tilisi on suljettu pois, et voi aktivoida tiliä uudelleen missään olosuhteissa ennen tämän kappaleen mukaisesti valitun ajanjakson päättymistä. Itsesulkuajan päätyttyä sinulla on oikeus aloittaa Palveluiden käyttö uudelleen ottamalla yhteyttä osoitteeseen support@biamo.bet .
Voin vahvistaa välitettyjen kuvakaappausten perusteella, että pyyntösi on lähetetty oikeaan sähköpostiosoitteeseen. Ymmärrä kuitenkin, että itsensä sulkeminen vie jonkin aikaa (mieluiten enintään kolme päivää). Kunnes saat kasinolta vahvistuksen rajoitusten onnistuneesta soveltamisesta, tilisi on edelleen käytettävissä ja talletukset hyväksytään. Olen samaa mieltä, että välitön toiminta olisi erinomaista, valitettavasti se ei ole aina mahdollista. Voisitteko kertoa, jos olette jo saaneet vastauksen kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, kysyin heiltä uudelleen tänä aamuna, miksi sitä ei ollut suljettu pois itsestään, ja he vastasivat, että se on poistettu käytöstä. Kysyin heiltä, mitä se tarkoittaa, ja odotan vastausta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pyysin, että se suljetaan pois ja rajoitetaan, mutta et tehnyt sitä, deaktivoitit sen, mikä antoi minulle mahdollisuuden avata sen uudelleen. Sitä en pyytänyt, minulla on sähköposti, jonka lähetin ja pyysin itsesulkemista 16. päivä, jota et ole tehnyt
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kysyin sinulta uudelleen tänä aamuna, etkä ole vieläkään tehnyt sitä, lähetit sähköpostin takaisin, että se on poistettu käytöstä, mikä taas ei ole sitä mitä pyysin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Petronela, sinä olet osa ongelmaa tuon vastauksen kanssa. Kenenkään elimen ei pitäisi joutua selittämään, miksi he haluavat syrjäytyä, se ei ole kenenkään asia. Mutta kun sitä kysytään, se ei pitäisi tehdä mitään kysymyksiä. Vastauksesi on häpeä, että suvaitset hämärää kasinoa, jolla ei ole vastuuta. En halua 30 euroa takaisin, he voivat työntää sen perseeseensä. Mutta sinunkaltaisesi ihmisten, jotka yrittävät tehdä oikein, on todella tehostettava peliäsi tai lopetettava teeskentely, että autat ongelmaa, vaikka et todellakaan auta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen varma, että ymmärrät, Lindsss, että Casino.Guru ja sen työntekijät eivät ole niitä, jotka luovat sääntöjä. Yritämme auttaa jokaista pelaajaa ja kouluttaa heitä mahdollisimman paljon selittämällä kuinka onnistuneesti haetaan itsesyrjäytymistä, mutta valitettavasti itsesyrjäytymisjärjestelmän ja globaalien standardien muuttaminen on erittäin hidas ja monimutkainen prosessi.
Jos olet kiinnostunut oppimaan lisää Global Self-Exclusion -aloitteesta , huomaat, että se on pitkä matka.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Lindsss,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
