BiamoBet Casino - Pelaajan yritykset sulkea tili on jäänyt huomiotta.

Olen pyytänyt tätä kasinoa sulkemaan tilini 3 kertaa noin 6 tunnin sisällä, he ovat jättäneet huomioimatta kaikki pyynnöt. Olen kuluttanut enemmän kuin olisi pitänyt. Heillä ei ole vastuullista pelaamista tai rajoituksia tällä kasinolla. Ikävä kyllä heillä on velvollisuus vastata jonkun pyyntöön. Kehotan muita liittymään kasinolle, jolla on rajoituksia ja vastuullista pelaamista. Luulin, että tämän ominaisuuden puuttuminen nyt oli lain vastaista

Hyvä Lindsss,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella :

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee niin. Jos pelaaja onnistuu sulkemaan itsensä, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia /pelaamisongelmista).

Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Kiitos paljon etukäteen.

Parhain terveisin,

Kristina

Hyvä Lindsss,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.