Sveitsiläinen pelaaja on saanut vain osan bonuksestaan. Kasinon mukaan tämä johtui säännöstä, jonka mukaan sinulla on oltava tietty summa saldossasi saadaksesi loput bonuksesta. Koska jäljellä oleva bonus oli ilmaispyöräytysten muodossa, pyysimme kasinoa harkitsemaan asiaa uudelleen. Kasino suostui ja hyvitti pelaajalle loput bonuksestaan.
Hei,
Kirjoitan vain tämän valituksen jättääkseni sen jälkensä sen jälkeen, mitä he tekivät minulle, selitin sen arvostelussani. Haluan estää muita pelaajia käyttämästä vilpillisiä menetelmiä tällä kasinolla.
Olen tehnyt talletuksen käyttämällä ensimmäistä bonustalletusta ja hävinnyt. Sitten tein toisen käyttämällä toista talletusbonusta, joka on 200 ilmaispyöräytystä jaettuna 50 ilmaispyöräytykseen 4 peräkkäisenä päivänä. Pystyin pelaamaan ensimmäisen osan ja valitettavasti hävisin.
Yhdistin seuraavana päivänä pelatakseni muita 50 ilmaispyöräytystäni, mutta en voinut, koska kun yritän kirjautua sisään peliin, jossa ilmaispyöräytykset ovat, saan viestin, jossa kerrotaan, ettei minulla ole varoja, joten en voi pelata.
Otin yhteyttä tukeen, mutta sen sijaan, että hän olisi auttanut minua, hän ehdotti minulle talletusta.
Pyysin häntä lisäämään sentin tililleni, jotta voin pelata ilmaispyöräytyksiäni, kuten talletusbonuksessa luvattiin. Hän kieltäytyi.
Tulin seuraavana päivänä katsomaan, onko ongelma korjattu, mutta se oli edelleen sama. Joten otin yhteyttä tukeen uudestaan ja uudestaan, se oli sama vastaus.
Lopuksi totean, että tämä kasino pitäisi olla mustalla listalla. Olen varma, että he estivät pääsyn peleihin, kun saldo on 0 tarkoituksella estääkseen pelaajia käyttämästä ilmaiskierroksiaan, kuten esimerkiksi minä.
Missä tahansa muussa pelaamassani kasinossa, ja olen pelannut 10 vuotta, minulla ei koskaan tarvinnut olla tililläni, jotta voisin osallistua peliin.
Kasinolla on monia muita epäjohdonmukaisia asioita. Voit esimerkiksi ostaa 10 euroa 1 000 pisteellä, mutta ostaa 50 euroa, se maksaa 50 000, kannattaa ostaa 50 kertaa 10 euroa.
Teen näyttökaappauksia todisteista, jos tarvitset niitä.
Parhain terveisin,
Mrmileena
Rakas Mrmileena,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että voit pelata vain 50 ilmaiskierroksella 200:sta?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
kiitos viestistäsi ja valitukseni hyväksymisestä.
Kyllä, olet oikeassa. Sain vain 50 ilmaispyöräytystä 200:sta, jotka normaalisti luvattiin talletusbonuksen ehdoissa.
Olen ottanut yhteyttä chattiin ensimmäistä kertaa ja puhuin Arthurin kanssa. Kysyin häneltä kuinka käyttää seuraavat 50 ilmaispyöräytyksen osaa, mutta hän sanoi minulle vain, että en voi pelata niitä, koska minulla ei ole rahaa saldollani. Hän ehdotti minulle myös 150 %:n bonusta, jos teen talletuksen, minkä tietysti kieltäydyin.
Tällä kasinolla et voi kirjautua peliin, jos saldosi on 0, eikä heidän bonusehdoissaan ole missään kirjoitettu, että meillä on oltava saldo ilmaispyöräytysten pelaamiseen. Minulle on huijausta tarjota ilmaispyöräytysbonuksia neljässä osassa, jos et voi kirjautua peliin, jos häviät ensimmäisen osan.
Yhdistin kasinolle seuraavana päivänä nähdäkseni, onko ongelma korjattu, mutta ei, en silti päässyt kirjautumaan peliin. Otin uudelleen yhteyttä chatiin ja tällä kertaa se oli Alice. Sain saman vastauksen, hän ehdotti minua tallettamaan vain 5 euroa, jotta voin pelata ilmaispyöräytyksiä. Kieltäydyin tietysti, minun ei tarvitse tehdä uutta talletusta voidakseni pelata edellistä bonusta.
Sitten kirjoitin valitukseni tänne. Sen jälkeen estin heitä lähettämästä valituksen sivustollesi.
Pari minuuttia myöhemmin sain sähköpostin tuelta, tässä se on:
Hyvä asiakas,
Toisen talletuksen bonuksella ilmaiskierroksilla on seuraavat ehdot:
50 ilmaiskierrosta pelissä {game_name} toisella talletuksellasi
Suurin voittosumma aktiivisella bonuksella on 250 EUR/USD tai vastaava summa tilin valuutassa
Kierrätys: 40x bonussumma
Maksimipanos: 5 EUR/USD tai vastaava tilin valuutassa
Bonus vanheni 7 päivän kuluttua.
Anna meille kuvakaappaus siitä, milloin sinulle luvattiin ilmaiskierroksia ja mistä bonuksesta tarkalleen.
Tämä on kaikki paskaa, koska bonuksessa mainittiin selvästi, että meillä on 200 ilmaispyöräytystä useissa osissa.
Vastasin heille näin:
Hei,
Olen puhunut siitä tuen kanssa noin 2 päivää, älä käyttäydy kuin et tietäisi mitään.
Tiedät bonuksesi, sinun ei tarvitse selittää sinulle.
Toisen talletusbonuksen yhteydessä saimme 200 ilmaispyöräytystä, 50 päivässä 7 päivän aikana. Näet bonuksen edelleen aktiivisena tililläni. Sitä ei tarvitse peruuttaa, koska otin jo kuvakaappauksia.
Yhdistin toissapäivänä pelatakseni seuraavat 50 ilmaispyöräytystäni, mutta koska saldoni oli 0, peliin kirjautuminen on mahdotonta. Miksi siis ehdottaa ilmaispyöräytysbonuksia, jos pelaajat eivät voi kirjautua sisään peleihin pelatakseen niitä. Joten minun täytyy tallettaa uudelleen voidakseni pelata edellisestä talletusbonuksesta saamani bonukseni? Tämä on petos.
Valitukseni on lähetetty Gurulle, odotan sen hyväksymistä, joten puhumme siellä. Haluan laskea jälkeäsi enemmän ja estää pelaajia hyväksymättömästä käytöksestäsi ja huijauksestasi.
Kun tämä on tehty, sinut tuomitaan myös Sveitsin rahapelikomissiolle, joten kaikki sveitsiläiset pelaajat estetään pääsemästä sivustollesi, aivan kuten tein luckycrypto-kasinollesi. Älä huoli, sen saattaminen paikalleen vie vain aikaa, mutta se varmasti tulee, aika näyttää sinulle.
Sinun pitäisi hävetä toimia näin vain ilmaiskierrosten takia.
Hän vastasi minulle näin:
Tervetuliaisbonussarjaan kuuluvat 200 ilmaiskierrosta lisätään 50 ilmaiskierroksen erissä 4 päivän aikana (jos pelaajalla on pääsy tähän bonukseen ja hän on täyttänyt kaikki sen saamisen ehdot). Ensimmäiset 50 ilmaispyöräytystä lisätään heti, kun teet talletuksen, ja sitten 50 lisää 24 tunnin välein, kunnes kaikki 200 ilmaispyöräytystä on myönnetty. Huomaa, että tervetuliaisbonuksen minkä tahansa osan peruuttaminen missä tahansa vaiheessa johtaa myös kaikkien tämän tarjouksen mukaisten bonuksen myöhempien osien peruuttamiseen.
Vastasin tähän:
Hei taas,
kaikki ehdot täyttyivät, 200 ilmaispyöräytystä ovat yleensä tililläni. Tämä ei ole ongelma, ongelma on se, että estät pelaajien pääsyn peleihin, kun saldo on 0, joten toisin sanoen pelaajat eivät voi pelata ilmaispyöräytysbonuksiaan, joten olet huijaus.
Nähdään gurulla, sanon siinä kaikki, koska vastaat aina jo selittämäni kopioliitännällä.
Tästä viestistä en saanut vastauksia.
Lähetän sinulle kuvakaappauksia huolenaiheista sähköpostiisi, jotta voit tarkistaa itse bonusehdot ja että se näyttää minulle talletussivun, kun yritän kirjautua peliin pelatakseni ilmaispyöräytyksiäni. Lähetän sinulle myös bonusosto-osion, joka on todella epäilyttävä: vaihda 1000 pistettä 10 euroon ja 50 000 50 euroon, se on hölynpölyä.
Kiitos tulevasta vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Mrmileena
Kiitos vastauksestasi, Mrmileena. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Mrmileena,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua BiamoBet Casinon keskusteluun ja auttaa tämän valituksen ratkaisemisessa.
Hyvä BiamoBet Casino,
Voitko selventää syytä, miksi pelaaja ei pääse käsiksi peleihin/ilmaiskierroksiin?
Terveisiä. Kaikki tiedot bonuksista ja niiden hyvittämisestä löytyvät tästä linkistä - https://www.biamo.bet/en/contacts/bonus-tc
Bonuksen aktivoinnin jälkeen pelaajalla tulee olla tarpeeksi rahaa pää- tai bonussaldolla, jotta se riittää vähintään yhteen pyöräytykseen. Jos saldo on nolla, pelaaja ei voi jatkaa kolikkopelien pelaamista.
Tervetuliaisbonussarjaan kuuluvat 200 ilmaispyöräytystä lisätään 50 ilmaiskierroksen erissä 4 päivän aikana (jos pelaajalla on pääsy tähän bonukseen ja hän on täyttänyt kaikki sen saamisen ehdot). Ensimmäiset 50 frispiniä lisätään heti, kun teet talletuksen, ja sitten 50 lisää 24 tunnin välein, kunnes kaikki 200 frispiniä on jaettu. Huomaa, että tervetuliaisbonuksen minkä tahansa osan peruuttaminen missä tahansa vaiheessa johtaa myös kaikkien tämän tarjouksen mukaisten bonuksen myöhempien osien peruuttamiseen.
Hei BiamoBet Casino,
Kiitos vastauksestasi. Katsoin ehtoja ja löysin tämän:
" 27. Muista, että bonus peruuntuu automaattisesti, jos pelisaldossa oleva summa on alle 0,05 dollaria (tai vastaava summa muussa valuutassa).
Ymmärrän kuinka tämä sääntö voi olla voimassa pelattaessa bonusrahalla, mutta varoja ei vaadita ilmaispyöräytysten pelaamiseen.
Pelaaja on tehnyt talletuksen saadakseen mainostetun määrän ilmaiskierroksia, varmasti heidän pitäisi pystyä vastaanottamaan ne riippumatta siitä, kuinka paljon rahaa hänen tilillään on?
Hei Adam,
Kiitos ajastasi ja avustasi.
Kyllä, olet oikeassa. Kun luen tätä ja kun pelaan kasinoilla useiden vuosien ajan, tämä termi minulle tarkoittaa, kun pelaat bonuksen prosenttiosuudella talletuksella. Olen aina voinut pelata ilmaiskierroksia muilla kasinoilla, minulla ei ole koskaan tarvinnut olla rahaa tasapainossa, ne lisätään automaattisesti.
Eikä mitään tekemistä sen kanssa, mutta heti kun mainitsin heidän hölynpölyn ostobonuskaupasta, he muuttivat sen ja korjasivat kustannukset timantteina lol. Nyt 50 euron bonus maksaa 5000. Sääntöjä muuttavan kasinon, joka ei noudata omia ehtojaan, ei pitäisi toimia.
Päätelmänä ja todistaakseni, että kasino valehtelee ja yrittää löytää tekosyyn, saldoni oli 1 sentti 24 tunnin ajan, eikä bonusta peruutettu, kuten näet. Sitä ei edes peruttu, kun se oli 0, joten jos ilmaispyöräytysbonus jää tilille, se tarkoittaa, että termi on ehdottomasti mainitsemaasi bonusrahaa.
Kiitos avustasi Adam.
Parhain terveisin,
Mrmileena
Hei,
Anteeksi kaksoisviesti, mutta haluan vain kirjoittaa, että kasino vastasi minulle viikkoa myöhemmin. Useiden sähköpostien jälkeen he ehdottivat minulle tätä:
Hyvä asiakas,
Olemme valmiita antamaan sinulle tietyn summan ilmaiskierroksia varten, jos poistat negatiivisen arvostelun.
Vastasin tähän:
Hei,
Mitä ehdotat... Mitkä ovat sen ehdot? Kirjoita se selkeästi, katson hyväksynkö vai en.
Ja he vastasivat tähän: älä naura:
Terveisiä! Voimme antaa sinulle 0,5 €, kun poistat arvostelun. Kerro meille, jos olet kiinnostunut siitä.
Lopetin keskustelun kirjoittamalla tähän:
Hei,
0,5 euroa, eli 50 senttiä minulta varastamistasi 150 ilmaiskierroksista... Ja pidätkö sitä oikein?
En voi millään hyväksyä sitä. Näillä 150 ilmaiskierroksella minulla olisi luultavasti vähintään 30 euroa.
Kieltäydyn ja tarkistus ja valitus jäävät.
Eikö se ole naurettavaa? 🙂
Haluan myös sanoa, että he muuttivat jälleen bonusosto-osiota, nyt voimme ostaa vain 10 euroa tai 50 ilmaispyöräytystä ja sen hinta nousi tuhannesta timantista 10 tuhanteen, se kertoo kaiken kasinosta. Olen siellä noin viikon ja he muuttivat bonusostoja noin 4 kertaa. Olen ottanut kuvakaappauksia, jos sinun tarvitsee nähdä se.
Parhain terveisin,
Mrmileena
Hei Mrmileena,
Kiitos lisätiedoista.
Kasinolta ei ole toistaiseksi saatu enempää vastausta, annamme heidän vastaukselleen vielä jonkin aikaa.
Tervehdys, Adam.
Valitettavasti emme voi antaa pelaajille ilmaisia saldoja heidän pyynnöstään.
Pelaajalla tulee olla vähintään 0,5 euron saldo voidakseen pelata pyöräytyksiä kasinollamme, joten olemme tarjonneet pelaajalle 0,5 euron vähimmäissaldon, jotta hän voi jatkaa ilmaispyöräytysten käyttöä.
Tällä hetkellä hänellä on mahdollisuus käyttää käytettävissään olevat ilmaispyöräytykset, ja jos se ei riitä pelaajalle, meillä ei ole muuta tarjottavaa.
Toivottaen,
BiamoBet joukkue
Hei,
Ensinnäkin missään ei ole kirjoitettu, että meillä on oltava saldo, jotta voimme pelata ilmaispyöräytyksiä. Millä tahansa muulla kasinolla näin tällaisia asioita.
Sitten ehdotin kasinolle saldon lisäämistä bonuksen ollessa aktiivinen (24 tuntia bonuksen vastaanottamisen jälkeen, joten 150 ilmaiskierrosta oli jäljellä 6 päivää). En pystynyt pelaamaan ilmaispyöräytyksiäni, joten otin heihin yhteyttä lisätäkseni sentin, jotta voin liittyä peleihin, mutta he kieltäytyivät ja sanoivat minulle, että jos haluan pelata niitä, minun on tehtävä talletus ja he ehdottivat minulle talletusbonustarjousta. , josta tietysti kieltäydyin.
Yhdistin seuraavana päivänä, joten 24 tuntia myöhemmin kysyin samaa ja uudestaan, se evättiin ja Alice käski minua tekemään vähintään 5 euron talletuksen, jotta voin pelata niitä. Kieltäydyin taas.
On hauskaa, että he haluavat nyt lisätä 50 senttiä ilmaiskierroksista, koska bonusaika on ohi. Ilmaiskierroksia ei ole saatavilla nyt, koska 7 päivää on kulunut. He ovat mielestäni todella ilkeitä.
Hyvä BiamoBet,
Voisitko selventää, voiko pelaaja käyttää jäljellä olevat 150 ilmaispyöräytystä lisättyään 0,5 euroa? Kauanko niitä pitää pelata?
Rakas Adam,
Pelaajalla on koko ajan ollut mahdollisuus käyttää ilmaispyöräytyksiä edellyttäen, että hänellä on pyöräytysten saldossa vähimmäismäärä.
Pelaajalla on aktiivinen bonus ja hän voi käyttää jäljellä olevat ilmaiskierrokset
Hyvä Biamobet,
Kiitos vastauksesta. Varmistaaksesi, että ymmärrän oikein, ilmoitat:
Eli ilmaispyöräytykset eivät ole vanhentuneet? Myönnetäänkö 150 pyöräytystä pelaajalle samanaikaisesti, jotta tämä tilanne ei toistu?
Rakas Adam,
Kasino yrittää sanoa, että ilmaispyöräytykseni olivat saatavilla yhden viikon ajan ja että on minun syytäni, etten ole tehnyt talletusta uudelleen, jotta minulla olisi tarpeeksi saldoa voidakseni pelata niitä.
Kuten olet lukenut, olen pyytänyt heitä lisäämään saldon, kun bonus oli aktiivinen, mutta he kieltäytyivät. Nyt he syyttävät minua, koska en pelannut niitä, mutta kuinka voisin pelata niitä, kun et voi kirjautua peliin, jos saldosi on 0, mikä on mielestäni outoa.
He haluavat lisätä 50 sentin saldon nyt, koska ilmaispyöräytysten aika on ohi ja bonus ei ole aktiivinen, joten en voi pelata niitä. Ainoa tapa, jolla voisin pystyä, on se, että he lisäävät 150 ilmaispyöräytystä manuaalisesti ja kuten näet ja luet, he eivät ole halukkaita tekemään sitä ja heidän selityksensä eivät ole selkeitä.
Ilmaiskierrosten lisääminen pelaajatilille ei ole vaikeaa, jotta hän voi pelata niitä, varsinkin jos pelaaja on tehnyt talletuksen saadakseen ne.
Hei Adam,
Haluan vain ilmoittaa, että he lisäsivät 50 senttiä, mutta ilmaispyöräytykset eivät sisälly tilille.
Otin heihin yhteyttä 2 päivää sitten pyytääkseni lisäämään heidät, jotta voin pelata, mutta en ole vielä saanut vastauksia, eikä ilmaispyöräytyksiä ole lisätty ja saatavilla.
Parhain terveisin,
Mrmileena
Hyvä Biamobet,
Selvennä tilannetta jäljellä olevien kierrosten suhteen, tulevatko ne pelaajan saataville?
Hei Adam,
Olen pahoillani, mutta ne käyvät todella hermoilleni.
Nyt he selittävät minulle, kuinka bonusjärjestelmä toimii, ikään kuin en tiedä.
Ongelma selitettiin selkeästi, mitä tehdä, kerrottiin selkeästi, mutta silti he käyttäytyvät kuin eivät ymmärtäisi.
Mielestäni sinun pitäisi laittaa tämä ratkaisemattomaksi ja jättää jälkensä alas, koska he kieltäytyvät lisäämästä ilmaispyöräytyksiä. Olen todella väsynyt kirjoittamaan 100 kertaa, minusta tuntuu, että he eivät lue kunnolla tai he ovat vain pirun tyhmiä.
Parhain terveisin,
Mrmileena
Tässä viimeisin vastaanotettu posti:
Kun aktivoit ilmaispyöräytysbonuksen, saat tietyn määrän kierroksia bonuksessa määritettyyn paikkaan.
Selvittääksesi, mikä kolikkopeli on käytettävissä ilmaispyöräytysten kierrättämiseen, sinun on mentävä profiiliisi. Sitten bonukset-osiossa napsauttamalla bonustietokuvaketta näet yksityiskohtaisen kuvauksen bonuksen toiminnasta ja sen kolikkopelin nimen, jossa sinulla on ilmaispyöräytykset käytettävissä.
(kuvakaappaus -https://prnt.sc/tDeXrpvYUGue)
Löydät tarvitsemasi kolikkopelin käyttämällä nettisivujemme hakua.
(kuvakaappaus -https://prnt.sc/hCo4RPrs8hEU)
Kiitokset ja terveiset
En rehellisesti sanottuna tiedä mitä sanoa....
Hyvä pelaaja,
Pahoittelemme vilpittömästi mahdollisia väärinkäsityksiä tässä tilanteessa.
150 ilmaiskierrosta myönnetään sinulle manuaalisesti. (Slots - Mr. Macao)
Olemme tällä hetkellä aktivoineet sinulle 100 ilmaispyöräytystä, tarkista niiden saatavuus. Kun 100 ilmaispyöräytystä on vanhentunut, lisäämme tilillesi vielä 50.
Parhain terveisin,
BiamoBet-tiimi
Hei,
Selvä, kiitos.
Tarkistan asian illalla töiden jälkeen ja ilmoitan täällä, onko kaikki oikein.
Parhain terveisin,
Mrmileena
Rakas Adam,
He ovat lisänneet ilmaispyöräytyksiä, mutta en ole tyytyväinen.
He lisäsivät pyöräytykset yhdelle huonoimmista tarjoajista ja panosta pienennettiin 18 sentistä 8 senttiin per pyöräytys. Tämä on paskaa.
Voitin 100 ilmaispyöräytyksestä vain 4 euroa. He valitsivat huonoimman pelin, jossa voit voittaa vain 3-kertaisella panoksella. Toisessa pelissä, jonka sain ensimmäiset ilmaispyöräytykset, olisin varmasti voittanut enemmän. En ymmärrä miksi muutos ja miksi ei laittaisi ilmaispyöräytyksiä samaan peliin samalla arvolla.
4 euron bonus on tilillä, kieltäydyn siitä. Olen pahoillani, mutta tämä ei todellakaan ole reilua ensimmäisiin pelaamiini kierroksiin verrattuna.
Annan sinun päättää mitä teet.
Parhain terveisin,
Mrmileena
Hei Mrmileena,
Kiitos lisätiedoista.
Hyvä Biamobet Casino,
Vaikka arvostammekin ilmaiskierrosten hyvitystä pelaajalle, voitko selittää syyn pelin/pyörityksen muutokseen?
Hyvä Casinoguru
Aluksi pelaajalla ei ollut valittamista ilmaispyöräytysten aktivoimiseksi tarjoamastamme slotista.
Edellinen bonus vanheni, koska pelaaja ei käyttänyt sitä ajoissa eikä suostunut ehtoon, jonka mukaan hänen saldollaan on oltava vähimmäismäärä varoja.
Hyvitimme pelaajalle jäljellä olevat 50 ilmaispyöräytystä Mr.Macao-kolikkopelissä, ja pelaaja voi käyttää niitä.
Hei,
Sanoin, että sanon sen töiden jälkeen ja ilmoitan täällä.
Miksi en valittanut alun perin? No, en tiennyt tuota peliä ollenkaan, koska se on Betsoft-peli, enkä pelaa niitä, koska ne ovat paskaa. Huomasin eilen töiden jälkeen. Lisäksi ajattelin, että olisit tarpeeksi oikeudenmukainen tarjoamaan saman arvoisen bonuksen kuin se, joka minulle alun perin luvattiin.
Kasinolla ei mainita missään, että tilillä on saldoa kolikkopelien pelaamiseen, joten mistä me sen voisimme tietää, koska emme koskaan näe tällaisia asioita millään muulla kasinolla, paitsi huijauskasinoilla.
Sitten et vastannut kysymykseen, miksi panostat aiempia ilmaiskierroksia pienemmäksi?
Hei Adam,
Tässä on syy, jonka sain heiltä:
Arvoisa pelaaja,
Tämä päätös palkita sinulle ilmaispyöräytykset toisen palveluntarjoajan peliin on tehty aiemmin aktivoidun bonuksen perusteella.
Valitettavasti emme voi tarjota sinulle vaihtoehtoa.
Tämä on minusta paskaa, koska edellinen bonus, 200 ilmaispyöräytyksen bonus, oli pelikirsikkafiestassa 18 sentin pyöräytyspanoksella, joten minun olisi pitänyt saada ilmaispyöräytykset kyseiseen peliin tai muuhun vastaavaan.
Vastasin heille näin:
Hei,
Ei edelliseen bonukseen, 200 ilmaispyöräytykseen, peli oli kirsikkafiesta ja minun olisi pitänyt saada 150 ilmaispyöräytystä kyseisessä pelissä ja ilmaiskierrosten arvo oli 18 senttiä.
Muutit peliä ja panostit 8 senttiä vetoon, en ole tyhmä, joten kiellän sen, koska on epäreilua laittaa kaikki sinun hyväksesi.
Valitus jää.
Kiitos Adam.
Parhain terveisin,
Mrmileena
Hyvä Biamobet Casino,
Tämä ei näytä selittävän päätöstäsi tarjota pyöräytykset eri peliin pienemmällä arvolla.
Pelaajan olisi pitänyt saada pyöräytykset mainostetulla tavalla, mikä on täysin tämän valituksen aihe.
Arvostan, että 100 pyöräytystä on pelattu, mutta haluaisin kysyä sinulta, voitko tehdä jotain ratkaistaksesi pelaajan.
Hei Adam,
Tiedoksi, että 100 ilmaiskierroksen voittoja ei ole pelattu, ne ovat tilillä. Niin kauan kuin sen jälkeen lisätyt 50 ilmaispyöräytystä.
Lopettaakseni tämän, koska siihen menee melkein kuukausi. Pyydän kasinoa lisäämään talletuksella luvatut 150 ilmaiskierrosta peliin samalla panosarvolla.
Jos he kieltäytyvät, ehdotan, että lopetat tämän valituksen ja merkitset sen ratkaisemattomaksi ja laitat heidän arvonsa alas. Olen kyllästynyt leikkimään kissa ja hiiri heidän kanssaan. En ymmärrä, miksi he toimivat näin, kun tilanne on yksinkertainen, eikä sen pitäisi tarvita niin paljon aikaa yksinkertaisen ilmaispyöräytysbonuksen lisäämiseen.
Kiitos avustasi Adam, sitä arvostetaan suuresti.
Parhain terveisin,
Mrmileena
Hei Mrmileena,
Kuten mainittiin, uskomme, että sinun olisi pitänyt saada pyöräytykset mainostetulla tavalla.
Jos kasinolta ei vastata enempää, valitus suljetaan "ratkaisemattomaksi" ajastimen umpeuduttua.
Hyvä Casinoguru,
Olemme ottaneet yhteyttä pelaajaan ja keskustelemme ilmaispyöräytysten myöntämisestä oikeaan paikkaan.
Regrads,
BiamoBet-tiimi
Hei,
150 ilmaispyöräytystä lisättiin ja olin oikeassa, pelistä on voitettu 30 euroa.
Voit sulkea tämän valituksen ratkaistuna. Vaikka yksinkertaisten ilmaiskierrosten lisääminen kesti niin paljon aikaa.
Kiitos kasinogurutiimille avusta, olet aina huipulla.
Parhain terveisin,
Mrmileena
Hyvä BiamoBet Casino,
Kiitos vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Rakas Mrmileena,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin kaikille,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
