Iso-Britannian pelaaja toimitti asiakirjat tilin vahvistamiseksi. Myöhemmin hänen tilinsä estettiin. Kasino kieltäytyi keskustelemasta tapauksesta kolmannen osapuolen kanssa. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä nimettyyn ADR: ään tai kasinon lisensointiviranomaiseen. Pelaaja otti yhteyttä ADR: ään ja ilmoitti meille vastaanottaneensa riidanalaiset varat pian sen jälkeen. Valitus saatettiin päätökseen "ratkaistuna".
Minulla on ollut ongelma BGO-kasinolla ja sisarpaikoilla Chilli Casino, Vegas Luck.
pohjimmiltaan he päättivät pyytää minulta varojen lähdettä ennen kuin estivät minua panostamasta tai tallettamasta sivustoille, ja kieltäytyivät maksamasta voittoni 4677,71 kahdella eri sivustolla chilikasinoa ja Vegas-onnea.
IVE lähetti heille asiakirjoja tarkistettavaksi ja he vain pyytävät lisää asioita.
tänä iltana he ovat päättäneet sulkea minut itse sivustoilta, koska minun on pitänyt käyttää luottokorttiani, koska olen kuluttanut enemmän kuin tarvitsenkin, koska odotan rahojen palauttamista.
En ole varma, että he aikovat maksaa minulle sen, mitä he ovat minulle velkaa, ja haluaisin sen lajittelun
Hyvä linhnghiem1,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitko vahvistaa, että olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat? En myöskään ole varma, että ymmärrän täysin luottokorttisi osan - voisitko selittää yksityiskohtaisemmin, kuinka luottokorttisi käyttö lisääntyi itsensä poissulkemiseen? Kuinka paljon rahaa BGO Casinolla on?
Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kysymyksiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti.
Lopuksi haluaisin pyytää sinua pitämään sen yhden kasinon valitusta kohden. Emme voi ottaa mukaan vain yhtä kasinon edustajaa valituslankaan. Jos sinulla on ongelmia toisen kasinon kanssa, lähetä uusi valitus, jossa on yksityiskohdat tapahtuneesta, ja julkaisemme sen pian:
https://casino.guru/complaints
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
Minun on annettava lisää lausuntoja varojen lähteestä, ennen kuin he vapauttavat rahat, mutta en voi saada lausuntoja vasta 9. päivän jälkeen. Kun he ovat saatavilla, mitä he eivät ole vielä saaneet, otan sinuun yhteyttä, jos he kieltäytyvät edelleen käsittelemästä nostoa kaikilla pyytämilläsi tiedoilla.
kaikki kasinot ovat osa BGO-tuotemerkkiä ja toimivat yhtenä, joten valitus olisi BGO: ta vastaan.
he tekivät periaatteessa varainlähteen tarkastuksen tililleni, kun saavutin kynnyksen enkä aio nostaa minulle voittoja. Menetin 2000 puntaa BGO: lla ja he aloittivat sitten tarkastuksen. Silti he antoivat minun tallettaa vielä 3 kertaa kahdelle eri sivustolle ja olisivat sallineet enemmän talletuksia, ennen kuin nostin sen heidän kanssaan. Tuolloin he jäädyttivät tilin välittömästi.
peruuttamiseni olivat vasta odotettavissa, mikä oli outoa, koska peruuttamisprosessi oli normaalisti välitön ja sitten myös suhteellisen nopeasti huomioon otettu.
Olen järkyttynyt siitä, että he antoivat nämä talletukset aikomuksetta maksaa minulle voittoni, jos aion voittaa, minkä tein.
heidän olisi pitänyt asettaa esto talletuksille, kunnes palasin niihin rahanlähteellä.
Odotan kahden BGO: han linkitetyn sivuston takana olevat kuvat odottavista nostoista, jotka näytin alkuperäisessä sähköpostissa.
nyt, vaikka he ovat itsekin sulkeneet minut pois, he eivät silti ole käsitelleet nostoa
heillä on ollut palkkakortti, valokuva, tiliotteeni, osoitetodistus, henkilöllisyystarkistus. He haluavat vain loput tiliotteet tililtäni.
Väitteeni on, että heidän pitäisi oikeastaan maksaa minulle vain noston, jonka he ovat minulle velkaa, koska en voi missään tapauksessa palata takaisin sivustolle. Mutta lähetän lausunnot joka tapauksessa. Katso sitten mitä tapahtuu
Kiitos, että jaoit lisätietoja tapauksestasi. Anna kaikki tarvittavat asiakirjat ja ilmoita meille, jos on jotain uutta, jotta voimme jatkaa valitusta vastaavasti. Kiitos jo etukäteen.
Lähetin lausunnot tänään, mutta en ole vielä kuullut mitään. Heti kun teen, ilmoitan sinulle.
He pidättävät rahani ja ovat antaneet minun tehdä talletuksen uhkapeliin tekemällä nämä tarkastukset.
Ei, he eivät maksa minulle, jos haluat minun toimittavan pelien yhteenvedot kasinoilta, ei mitään tekemistä heidän kanssaan. En halua enää käsitellä tätä.
He antoivat minun tallettaa 800 ja 500 puntaa sivustoille sen jälkeen, kun nämä varallisuustarkastusten lähteet oli nostettu ja kun kerroin heille siitä, he jäädyttivät tilini.
joten jos he eivät aio maksaa rahaa, he voivat maksaa minulle takaisin, koska he ovat varastaneet sen
Paljon kiitoksia linhnghiem1 vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hyvä linhnghiem1,
Katsoin valitustasi ja toimitettuja kuvakaappauksia ja ymmärrän tilanteen. Yritän ratkaista ongelman parhaani mukaan.
Haluaisin kutsua BGO Casinon liittymään tähän keskusteluun ja kommentoimaan linhnghiem1: n valitusta.
Olen myös kirjautunut heille valituksen
asioita, joista en ole tyytyväinen
luottaa mihin varoihin! He ovat siellä päätä nämä erät. Mitä helvettiä sillä oli tekemistä sen kanssa, että he ovat minulle velkaa 4600 plus punta wow vain saada rahat käsitelty.
IVE kertoi heille useaan otteeseen, että minä ja kumppanini rahoittamme uhkapeliä. Kuka lukee näitä sähköposteja ja käsittelee tätä tapausta Laurel ja Hardy !! Se on hölynpölyä.
he vain valmistavat tavaraa mennessään. Lähetän 75000 sivua pelien yhteenvetoja ja sitten he sanovat haluavansa verta tai jotain. Se on vain ylittänyt tämän vitsin.
jokainen, joka lukee tätä, välttää BGO: ta kuin rutto
A A 
he lähettivät tämän tänään, enkä ole ollenkaan onnellinen, tämä on huono kasino
voitko tehdä mitään auttaaksesi
Kiitos, linhnghiem1 , lisätietojen toimittamisesta. Huomioithan, että emme ole vieläkään saaneet vastausta tapauksestasi kasinolta.
Haluamme pyytää BGO Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa aikataulussa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
He eivät palaa takaisin, koska ovat kiusallisia ja tarvitsevat huonoa luokitusta
Hyvä linhnghiem1,
Onnistuimme ottamaan yhteyttä kasinon edustajaan, ja valitettavasti kasino kieltäytyy keskustelemasta tapauksesta julkisella foorumilla ja antamasta tarvittavia tietoja. Tämä tarkoittaa sitä, että yritimme ratkaista tämän ongelman yksin. Tavallisesti kaikenlaisen sopimuksen saavuttamiseksi kaikkien kolmen osan (pelaajan, kasinon ja välittäjän) on kommunikoitava läheisesti keskinäisen sopimuksen saavuttamiseksi.
Joka tapauksessa voin vakuuttaa teille, että tähän säikeeseen sijoittamasi aika ei mene hukkaan, koska ennen virallisen valituksen tekemistä viralliselle ADR: lle tai lisenssiviranomaiselle sinun on otettava yhteyttä riippumattomaan neuvottelijaan, minkä teitkin.
Kerro minulle, jos päätät ottaa yhteyttä kasinon viralliseen ADR: ään (joka on eCOGRA) tai lisenssiviranomaiseen ja / tai tarvitsemme apua.
Hyvä linhnghiem1,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa, meidän on hylättävä valituksesi.
Kyllä kiitos.
Olen järkyttynyt siitä.
kasino oli väärässä, kun sallin minun tallettaa rahaa 3 eri sivustoon, kun he aloittivat varojen lähteen tarkastuksen.
joka linkitettiin kaikki BGO: han.
voima pyörii 2000 puntaa
chili pyörii 800 puntaa
vegas onnea 400 puntaa
heidän pitäisi jäädyttää tili estäen minua tallettamasta rahaa voitolla tai menetyksellä, eivätkä he halunneet lähettää takaisin minulle.
IVE: llä oli varojen lähdetarkistuksia muilla sivustoilla, ja he ovat edelleen käsitelleet nostot pyynnön jälkeen.
He ovat itse sulkeneet minut pois ilman suostumustani eivätkä ole käsitelleet nostojani. Vaativat naurettavia asioita, kuten pelien yhteenvedot kasinoilta, jotka eivät edes liity niihin.
ive selitti sekä minä että kumppanini rahoittavan uhkapelejä, ja he näkevät sen tiliotteissa. Pelaan, että me molemmat osallistumme.
pyytän, että luotan muiden kasinoiden rahoihin pelaamaan heidän kanssaan. Ei en ole.
varojen lähde tarkista, että he näkevät selvästi tiliotteissa!
mistä he tietävät kuinka paljon me voittamme menettää aikaisemmin ennen kolmen kuukauden lausuntoja.
lyön vetoa, jos häviän, menetän, jos voitan, odotan, että minulle maksetaan. Varsinkin kun he ovat jo käynnistäneet minut pois sivustolta joka tapauksessa, joten talletusrajojen tarkastuksilla ei ole enää merkitystä.
tapa, jolla he ovat menneet, on täydellinen vitsi.
muut sivustot asettavat rajoitukset heti ja sanovat sinulle, jos haluat pelata enemmän, sinun on toimitettava varojen lähde.
hyväksyt sen, että tiedät missä seisot!
nämä erät laukaisevat sen vain satunnaisesti.
jos he eivät maksa minulle, älä anna minun tallettaa rahaa. Se on vain väärin, ja tapa, jolla he käsittelevät prosessia, on vain julmaa.
Hyvä linhnghiem1,
Koska kasino kieltäytyy keskustelemasta asiasta kanssamme, emme voi jatkaa tutkimusta.
Jos uskot, että vaatimuksesi on perusteltu, suosittelen lämpimästi, että lähetät valituksen kasinon viralliselle ADR eCOGRA: lle ja / tai kasinon lupaviranomaiselle. Voit tehdä valituksen eCOGRA: lle täyttämällä heidän verkkosivustollaan olevan ADR- ja riidanvälityslomakkeen.
Pidä meidät ajan tasalla ja ota rohkeasti yhteyttä minuun sähköpostitse, jos tarvitset apua ( andrej.p@casino.guru ).
Hyvä linhnghiem1,
Oletko ottanut yhteyttä ADR: ään tai lisenssiviranomaiseen? Pidennän ajastinta 7 päivällä. Huomioithan, että jos et vastaa annetussa ajassa, meidän on hylättävä valituksesi.
Koska linhnghiem1 ilmoitti meille sähköpostitse, että valitus on lisätty lupaviranomaiselle, lopetamme nyt valituksen nimellä "Odottaa sääntelyviranomaisen päätöstä".
Kun päätös on tiedossa, luokittelemme valituksen vastaavasti.
Kaikki rakkaat,
Koska linhnghiem1 ilmoitti meille sähköpostitse, että kun he ovat ottaneet yhteyttä eCOGRA: han, he ovat saaneet kaikki varat, jotka olivat heidän pelitileillään BGO Casinolla, Chilli Casinolla ja Vegas Luck Casinolla, lopetamme valituksen ratkaistuna .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
