Pelaajabonusvoitot menetettiin, ja hänen tilinsä suljettiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lopetti vastaamisen viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player bonus winnings were forfeited, and his account closed. We rejected the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
Pelaajabonusvoitot menetettiin, ja hänen tilinsä suljettiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lopetti vastaamisen viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvää huomenta,
Yksipuolinen päätös sulkea tilini bevegas-verkkosivustolla on valitettavaa, en ole rikkonut mitään määräyksiä tai ehtoja.
Tein 2 nostopyyntöä 50 euron arvosta, joista yksi hyväksyttiin 5 työpäivän kuluttua analyysistä.
Tein toisen nostopyynnön saman verran ja 5 päivän kuluttua analyysistä lähetät minulle tämän sähköpostiviestin, joka ilmoittaa tilini sulkemisesta.
Teen valituksen, koska tämä tilanne on valitettava.
Muistan myös, että ennen ensimmäisen 50 euron nostopyynnön tekemistä (osittainen nosto verrattuna tilin 300 euroon), 200 euron nosto nostettiin ja minulla oli vain 50 euroa.
Kysyin verkkokeskustelujen kautta, miksi tämä summa katosi, minulle kerrottiin, että bonuksen määrä poistetaan asetuksen mukaan heti kun ensimmäinen nosto on hyväksytty ja osittainen summa.
Good Morning,
The unilateral decision to close my account on the bevegas website is regrettable, I did not violate any regulations or conditions.
I made 2 withdrawal requests in the amount of 50 €, one of them after 5 working days in analysis was approved.
I made a second withdrawal request in the same amount and at the end of 5 days in analysis, you send me this email informing the closure of my account.
I will make a complaint, as this situation is unfortunate.
I also remember, before making the first withdrawal request for 50 € (partial withdrawal compared to 300 € in the account), 200 € euros was withdrawn and I was left with only 50 €.
I asked through the online chat why this amount disappeared, I was told that according to the regulation, from the moment the first withdrawal is approved and a partial amount, the bonus amount would be withdrawn.
Bom dia,
A decisão unilateral de encerrar a minha conta no site bevegas é lamentavel, não infringi qualquer regulamento ou condições.
Efetuei 2 pedidos de levantamento no montante de 50€, um deles após 5 dias úteis em analise foi aprovado.
Efectuei um segundo pedido de levantamento no mesmo montante e no final de 5 dias em análise, vocês enviam me este e-mail a informar o encerramento da minha conta.
Vou fazer uma reclamação, visto que esta situação é lamentável.
Relembro ainda, antes de efectuar o primeiro pedido de levantamento de 50€ (levamento parcial face aos 300€ na conta), foi me retirado 200€ euros e fiquei apenas com 50€.
Questionei através do chat online o porquê do desaparecimento deste montante, foi me dito que de acordo com o regulamento, a partir do momento em que é aprovado o primeiro levamento e de um montante parcial, seria retirado o valor do bónus.
Rakas Emanuel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi.
Voisitko lähettää minulle linkin lunastamasi erityisestä bonuksesta? Haluaisin tarkistaa Bonus T & Cs.
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen vastauksesta.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Emanuel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please forward me link of the specific bonus that you redeemed? I would like to check the Bonus T&Cs.
Additionally, please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance for reply.
Best regards,
Kristina
O linkki termosta ja palvelun ehdoista: https://www.bevegas.com/en-PT/terms, pontto 2 sisältää tietotiedot tai ohjeet.
Abaixo, ole hyvä ja lähetä sähköpostiviesti kotisivulle em causa ea leitura dos e-mail deve ser feita de baixo para cima (do mais antigo para or mais recente).
Cumprimentos,
Hei,
Kiitos yhteydenotostasi!
Olemme pahoillamme haitoista, mutta tämä on johdon päätös.
Ole hyvä ja katso seuraavat ehdot käyttöehdoissamme:
2.6.4. Yhtiö pidättää oikeuden peruuttaa Käyttäjätilin mistä tahansa syystä milloin tahansa, ilman erillistä ilmoitusta.
Toista 50-vuotista vetosi kohden jo hyväksyttiin, ja sen pitäisi tavoittaa sinut jopa 24 tunnissa. Kerro meille heti, kun saat sen.
Kiitos ymmärtäväisyydestäsi tässä asiassa.
Hyvää päivän jatkoa!
eacl20@sapo.pt pe, 7.3.2007 klo 6:08 Huomenta, yksipuolinen päätös sulkea tilini
bevegas-verkkosivusto on valitettava, en ole rikkonut mitään määräyksiä tai
olosuhteissa. Tein 2 nostopyyntöä 50 euron arvosta, yksi
heistä 5 työpäivän jälkeen analyysissä hyväksyttiin. Minä tein
toinen nostopyyntö saman verran ja viiden päivän kuluttua
analysoitaessa, lähetät minulle tämän sähköpostiviestin, joka ilmoittaa minun
tili. Teen valituksen, koska tämä tilanne on valitettava.
Muistan myös, ennen kuin tein ensimmäisen 50 euron nostopyynnön
(osittainen nosto verrattuna tilin 300 euroon), 200 euroa oli
nostettiin ja minulta jäi vain 50 €. Kysyin verkkoosi kautta
juttele miksi tämä määrä katosi, minulle kerrottiin, että
asetus siitä hetkestä alkaen, kun ensimmäinen peruuttaminen on hyväksytty, ja a
osittainen määrä, bonussumma peruutetaan. Pyydän sinua
maksa minulle 50 € niin nopeasti kuin mahdollista, koska minulla on oikeus
vastaanottaa heidät, riskit rahallani ja voitin. Tiedän, että olen
Aion tehdä valituksen tästä tilanteesta, katson sen
tutkimatta. Toivon, että palautat päätöksen sulkea tilini
Olen erittäin heti ja voin ratkaista tilanteen
pettynyt sinuun. Ystävällisin terveisin, Emanuel Leopoldo
Citando 6859581+C4AAX@tickets.livechatinc.com: Maggie To, 2.7.2012 18:39 Hei,
Ota huomioon, että johtoryhmämme on päättänyt lopettaa liikesuhteemme ja sulkea lopullisesti Bevegas Casino -tilisi.
Huomaa, että tämä päätös on lopullinen ja peruuttamaton. Kiitos ymmärtäväisyydestäsi tässä asiassa.
Toivotamme sinulle onnea tulevissa pyrkimyksissä.
O link com os termos e condições de serviço é o seguinte: https://www.bevegas.com/en-PT/terms, ponto 2 contém informação sobre o fecho de contas.
Abaixo, segue a troca de e-mail com o site em causa e a leitura dos e-mail deve ser feita de baixo para cima(do mais antigo para o mais recente).
Cumprimentos,
Hello,
Thank you for contacting us!
We are sorry for any inconvenience, but this is the Management decision.
Please refer to the following rules in our Terms and Conditions:
2.6.4. The Company reserves the right to cancel the User’s Account for any reason whatsoever, at any time, without notice.
As per your second withdrawal of 50, was already approved and should reach you in up to 24 hours. Please let us know as soon as you will receive it.
Thank you for your understanding in this matter.
Have a great day!
eacl20@sapo.pt Fri, 07/03/20 6:08 am Good Morning, The unilateral decision to close my account on the
bevegas website is regrettable, I did not violate any regulations or
conditions. I made 2 withdrawal requests in the amount of 50 €, one
of them after 5 working days in analysis was approved. I made a
second withdrawal request in the same amount and at the end of 5 days
under analysis, you send me this email informing the closure of my
account. I will make a complaint, as this situation is unfortunate.
I also remember, before making the first withdrawal request of 50 €
(partial withdrawal compared to 300 € in the account), 200 € euros was
withdrawn and I was left with only 50 €. I asked through your online
chat why this amount disappeared, I was told that according to the
regulation, from the moment the first withdrawal is approved and a
partial amount, the bonus amount would be withdrawn. I ask that you
pay me the 50 € as quickly as possible, because I have the right to
receive them, I risked my money and I won. I inform you that I am
going to make a complaint about this situation, I consider it
inadmissible. I hope you will revert the decision to close my account
with immediate effect and resolve this situation, I am very
disappointed with you. Best regards, Emanuel Leopoldo
Citando 6859581+C4AAX@tickets.livechatinc.com: Maggie Thu, 07/02/20 6:39 pm Hello,
Please be informed that our Management Team has decided to bring our business relation to an end, and to permanently close your Bevegas Casino account.
Kindly note, this decision is final and irrevocable. Thank you for your understanding in this matter.
We wish you the best of luck in future endeavors.
Rakas Emanuel,
Onko tässä asiassa jotain uutta? Saitko peruutuksesi?
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annettuun ajanjaksoon, hylkäämme valituksen.
Dear Emanuel,
Is there anything new regarding this case? Did you receive your withdrawal?
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.