Betzino Casino - Pelaajan voitot viivästyvät vanhentuneen kortin vahvistuksen vuoksi.

Talletti kaksi 20 punnan erää ja voitti 180 puntaa, lähetti asiaankuuluvan henkilöllisyystodistuksen pankkikorttipassin jne., sitten he halusivat nähdä korttitunnuksen, jota käytettiin lähes vuosi sitten tallettamiseen. Olen selittänyt, että tämä oli lukematon virtuaalinen kortti, josta saat luottoa ja maksat myöhemmin, ja tili suljettiin, koska en käyttänyt sitä enää. He kieltäytyvät maksamasta rahojani, vaikka olen lähettänyt kaiken, en fyysisesti voi lähettää kuvaa virtuaalikortista. Onnistuin löytämään Apple-lompakkoon tallennetun kortin, jonka liitän alle. Heidän on varmasti ymmärrettävä, että koska tämä tili suljettiin vuosi sitten, toivon, että joku voi yrittää selittää heille tämän rahan, jonka voitin käytin jo lähettämäni korttia, kiitos

Hyvä Foxtrot50,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.

• Oletko saanut kasinolta vastausta sen jälkeen, kun kerroit, ettet enää omista korttia?
• Voisitko jakaa ongelmaan liittyvän viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Hei

Olen ollut chatissa pari kertaa enkä ole päässyt mihinkään, sanokaa, että sama asia tarvitsee kuvakaappauksia, olen selittänyt, että se ei ollut fyysinen kortti, joten kysyttiin, voiko pankki vahvistaa, että se oli minun, mutta sillä ei ole mitään tekemistä pankin kanssa. Joko on vaikea selittää, että tämä oli virtuaalinen kortti, jonka avulla voit maksaa tavaroista tietyn ajanjakson aikana. Viime vuodesta, vaikka se on maksettu pois enkä käytä sitä tbh, käytin sitä vain turhiin summiin, otan kuvakaappauksen seuraavassa keskustelussa heidän kanssaan, mutta toivottavasti he vapauttavat rahaa, kiitos

Suljin kasinotilini, en voinut vaivautua pureskelemaan yli 180 puntaa, en tajunnut kasinosivustojen olevan niin pieniä ja nirsoja

kiitos kuitenkin avustasi

Hyvä Foxtrot50,

Kiitos vastauksistasi ja sähköposteistasi.

Jos virtuaalisen kortin todentamiseen liittyy ongelmia, suosittelemme usein pelaajia lähettämään videon, jossa he käyttävät pankkisovellustaan ja jossa näkyvät myönnettyyn korttiin liittyvät henkilötiedot. Koska suljit tilisi kasinolla, näyttää siltä, että et halua jatkaa valituksen käsittelyä, jolloin meidän on hylättävä se.

Kerro minulle, jos ymmärrän tilanteen oikein. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Kyllä, se on oikein, olen sulkenut kasinotilin ja tämä tapaus voidaan sulkea, kiitos avustasi

Olemme sulkeneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.

Ilman vahvistusta peruutusongelma ratkesi, merkitsemme valituksen hylätyksi. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.