Iso-Britannian pelaaja pyysi 288,50 euron kotiutusta 9.7.2024, mikä valtuutettiin 10.7. Huolimatta siitä, että häntä kehotettiin odottamaan 5 päivää, maksua ei saatu, ja nostosumma palautettiin tilille. Tehtyään uuden kotiutuksen 19. heinäkuuta pelaaja ei ole vieläkään saanut rahaa, vaikka hän toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat.
Hain nostoa 9. heinäkuuta, se hyväksyttiin 10. heinäkuuta 2024. Minua käskettiin odottamaan 5 päivää. Maksua ei ollut saatu. Sitten minulle kerrottiin, että peruuttamisessa oli ongelma.
Rahat laitettiin takaisin tilille 19. päivänä ja tein toisen noston saman verran 288,50 euroa.
En ole vieläkään saanut rahoja. Olen toimittanut kaikki Betzinon minulta pyytämät asiakirjat.
Hyvä AhmedHussain,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Tämä oli ensimmäinen irrottautuminen
Kaikki. Asiakirjat lähetettiin ja tarkistettiin ja pyydettiin lisää asiakirjoja, jotka tarkistettiin
En valinnut mitään bonuksia
Tänään 31. heinäkuuta 2024 betzino lähetti rahat takaisin betzino-tilille ja sanoi, että pankki hylkäsi sen. Soitin pankkiini 30. päivänä ja he ovat sanoneet, että he eivät ole hylänneet mitään tapahtumia, eivätkä he näe 288,50:n tapahtuman lähettämistä.
Betzino ei anna väitetyn tapahtuman viitenumeroa
olen kysynyt monta kertaa
He sanovat jatkuvasti, että nosto tehdään uudelleen toisella pankkitilillä, mutta tämä temppu on vain pitää varoja, koska silloin he sanovat, että siirtoa on odotettava 5 työpäivää eivätkä he anna mitään tietoja ennen kuin sitten ei tapahtumanumeroa
Paljon kiitoksia vastauksestasi, AhmedHussain. Oletko yrittänyt pyytää nostoa jollakin vaihtoehtoisella kotiutusmenetelmällä?
Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei
En voi tehdä muita keinoja, koska minulla on vain yksi pankkitili.
En ymmärrä miksi minun pitäisi tehdä jotain muuta menetelmää.
Maksu hyväksyttiin samalla kortilla kolme kertaa talletuksissa.
Paljon kiitoksia, AhmedHussain, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei AhmedHussain,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon. Katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.
Hyvä Betzino Casino, kutsun sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko tarkentaa, annoitko pelaajalle tapahtuman viitekoodin, jotta hän voisi tarkistaa asian pankistaan? Onko nostolle muita vaihtoehtoja kuin pankkisiirto?
Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Olen myös kokeillut ezeewallet, mutta he hylkäsivät sen automaattisesti, vaikka se on rekisteröity minulle ja käyttää samaa pankkia talletuksena.
Olen pyytänyt monta kertaa tapahtumaviittausta, mutta he kieltäytyvät lähettämästä.
Ne ovat huijaussivusto
He ovat sanoneet lähettävänsä eri pankkitililtä, mutta eivät anna viitettä
Tein noston jälleen tänään Monzo-tilille. Odotan samaa tulosta. He sanovat, että pankki hylättiin, vaikka he eivät ole sitä tehneet.
Hyvä AhmedHussain, kasinon edustaja on ilmoittanut minulle, että nostuksesi lähetettiin sinulle 8. elokuuta. Voisitko vahvistaa, oletko vastaanottanut maksun?
Hei
Tämä oli äskettäinen nostoyritys, jonka tein sen jälkeen, kun he sanoivat yrittävänsä lähettää toiselta pankkitililtä
Kuten näette, pankkiin ei ole ilmestynyt mitään nostopäivän jälkeen, joka oli 7. elokuuta.
Myöskään mitään ei ole palautettu betzino-tilille.
He valehtelevat ja tekevät niin paljon kuin voivat pitääkseen rahansa kiinni.
Olen lisännyt näyttökaappauksen todisteeksi
Voitko saada heidät antamaan 36-numeroisen hankitun tapahtumanumeron, jos he todella lähettivät rahaa.
Hyvä AhmedHussain, odotan tällä hetkellä päivityksiä kasinon edustajalta. Kirjoitan tänne heti, kun saan heiltä lisätietoja.
Hyvä AhmedHussain, pahoittelut viivästyneestä vastauksesta, koska olin lomalla. Joten voitko täsmentää, mitä tarkat tiedot sait sen kasinotuen mukaan, jonka he antoivat sinulle maksutositteen?
Hei
He antoivat tämän numeron ja tämän lausunnon
Päästä päähän -tunnus: 2536386-02000007090
TX-tunnus: V-0034235023-0002536386-0200000709
Olen toimittanut molemmat pankilleni, ja he sanovat, että ne ovat virheellisiä viitteitä eivätkä täsmää mihinkään tapahtumiin.
Betzino ei tarjoa ezeewalletin käyttöä, vaikka ezee-lompakko on heidän verkkosivuillaan nostovaihtoehto.
He sanovat jatkuvasti avaavan toisen pankin.
Ongelmana on, että he eivät lähetä rahanhaluisille vääriä asiakirjoja ja viitenumeroita.
Kiitos, AhmedHussain. Asiakirjan mukaan maksu käsiteltiin 22.8.2024, voitteko lähettää minulle tiliotteen tästä päivämäärästä tähän päivään, jotta varmistutaan, että maksua ei ole vastaanotettu? Voit lähettää sen sähköpostiini - natalia.b@casino.guru - sen tulee olla alkuperäinen PDF-dokumentti (ei kuvakaappaus).
Toinen kysymys, oletko jo toimittanut kasinolle saman?
Olen jo toimittanut kasinolle lausunnon.
He jatkavat tätä samaa toimintaa. Teeskentelee lähettävänsä rahaa. Ei antanut pyydettyjä tapahtumatietoja ja sanonut sitten lähettäneensä sen.
He eivät lähetä sitä pankin kautta. He käyttävät kolmansia osapuolia, kuten kryptosivustoja. Siksi he eivät lähetä pyydettyä viitenumeroa, joka on 36 numeroa.
Hyvä AhmedHussain, pahoitteluni myöhäisestä vastauksesta - olin sairaslomalla enkä voinut tarkistaa valitusta aikaisemmin. Valitettavasti en ole saanut sinulta tiliotetta. Voisitteko yrittää lähettää sen uudelleen?
Päivitän sinulle heti, kun saan vastauksen kasinon edustajalta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
