Saksasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia voitonsa nostamisessa rajoitettujen maksutapojen vuoksi.
Käyttelin Klarna Sofortüberweisung -talletusta ja pelasin bonuksella. Kun panostamisvaatimukset täyttyivät, halusin rahan nostavan.
Vahvistusprosessi oli hiukan pitkä, koska halusit todisteita jokaisesta talletuksestasi (> 12 kuukautta sitten). Aluksi se antoi minulle vaikutelman, että he halusivat tehdä siitä niin vaikean kuin mahdollista, sillä välin saada minut pelaamaan (ja toivottavasti menettämään) summan uudelleen sillä välin.
Kun tilini oli täysin varmennettu, minua pyydettiin maksamaan.
Koska valitettavasti ei ole samoja maksutapoja kuin talletukselle, kohtasin ensimmäistä ongelmaa täällä.
Joten kokeilin ensin kansainvälistä pankkisiirtoa (huolimatta 25 euron maksusta). Tämä hylättiin.
Myös seuraava yritys Netellerin kautta hylättiin (epäilen, koska en ole vielä tallentanut Netellerin kautta).
ecoPayz putoaa samasta syystä. Joten yritin tehdä talletuksen ecoPayzin kautta, jotta järjestelmä tuntee ecoPayz-tilini ja voin sitten pyytää maksua. Talletus ei kuitenkaan koskaan onnistu järjestelmävirheen vuoksi.
Joten etsin apua live-chatissa, jossa minulle ilmoitettiin 3 eri keskustelussa, että finanssiosasto tarkastelee tapausta ja ottaa minuun yhteyttä sähköpostitse. Tätä ei ole vielä tapahtunut.
Kun lähetin sähköpostia kasinolle (koska Live Chat ei ole käytettävissä), sain vastauksen sähköpostitse, ota yhteyttä Live Chatiin.
Ja mikä yllätys - talousosasto ottaa minuun yhteyttä pian sähköpostitse (kuka uskoo ...)
Olen hitaasti mutta varmasti epätoivoinen tässä kasinossa. Minulle ei ole koskaan ollut näin vaikeaa tehdä vetäytymistä
Rakas Marcel
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani vetäytymisongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä, mutta voisitko neuvoa, ennen kuin teemme niin, jos olet onnistunut tallettamaan varoja tilillesi jollain muulla tavalla?
Sillä välin, ymmärtäkää, että kasino ei yksin hallitse erilaisia maksutapoja. Useilla tekijöillä, kuten lupaviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla ja sopimuksilla maksun tarjoajien kanssa, on kaikilla suuri vaikutus. Uskon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela,
kiitos nopeasta reaktiosta!
Ei, valitettavasti en ole vielä voinut siirtää rahaa kasinolta tililleni.
Viimeinen yritys oli 1000 € Netellerillä
Päivämäärä: 11-05-2020 18:25:43
Määrä: 1000 €
Asiakkaan huomautus: -
Tapahtuman tyyppi: Neteller-maksu
Järjestelmänvalvojan tiedot: Hylätty
Valitettavasti ei ole oikeastaan merkityksellistä, miksi se hylättiin.
Paljon kiitoksia vaivasta 🙂
VG,
Marcel
Rakas Marcel
Oletko onnistunut tallettamaan rahaa kasinotilillesi jollain muulla maksutavalla kuin Klarna? Kiitos.
Kyllä, tein 2 talletusta Visa-luottokortilla kerrallaan.
Minun piti myös todistaa tämä todentamiseksi.
Valitettavasti Visa-luottokortilla maksaminen ei ole mahdollista suoraan, mutta vain Apcopay iCard -palvelun kautta. En kuitenkaan käytä sitä.
Minulla on Neteller-tili, ecoPayz-tili, Visa-luottokortti ja tavallinen pankkitili.
Paljon kiitoksia Marcelille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Marcel.
Kiitos paljon, että jaoit kielteisen kokemuksen Betzest Casinon kanssa. Yritämme nyt ottaa heihin yhteyttä.
Rakas Marsel,
Olemme pahoillamme haitoista ja ymmärrämme turhautumisen
Tutkin tapaustasi heti
Olemme siirtymässä MGA: hon ja näin koimme joitain ongelmia sähköisissä lompakoissa
Siitä huolimatta suoritin täyden maksun tilillesi tänään
Kerro meille ystävällisesti, kun varat käyvät tilillesi
Kiitos, ja pahoittelemme jälleen kerran mahdollisista haitoista
Ystävällisin terveisin
Kasinonjohtaja
Hei siellä,
Hyvä kasinojohtaja,
kiitos vastauksesta.
Rakas Marcel
voisitko vahvistaa kasinon lausunnon, kiitos?