Pelaaja kamppailee nostaakseen voittojaan teknisen virheen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Olen tallettanut 50€ urheiluvedonlyöntiin ja voittanut 80€ ja nyt toivon kotiutumista, mutta sähköpostit ovat kadonneet ja live-chat avaa tyhjän ikkunan. He sanovat teknisistä vaikeuksista, mutta tämä on kestänyt noin 2 viikkoa, ja olen lähettänyt kaikki asiaankuuluvat asiakirjat tilin vahvistamista varten, enkä ole saanut mitään takaisin.
Hei Donal12323,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Betzest Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja on kyllä, mistä lähtien? Käytitkö mitään bonusta nykyisen saldosi keräämiseen? Milloin kasino vastasi viimeksi ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick