Latvialainen pelaaja valittaa siitä, että häntä väärin syytetään kiinteiden vedonlyönnistä live-otteluissa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Latvia complains about being falsely accused of placing fixed bets on live matches. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Latvialainen pelaaja valittaa siitä, että häntä väärin syytetään kiinteiden vedonlyönnistä live-otteluissa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei!
Betzel Sportsbook on palauttanut useita voittavia vetoja 3 eri live-vedonlyönnissä ilman erityistä syytä. Palautettujen vedon tuloksena en saanut 465 euroa voitoistani.
Valituksen jälkeen sain selityksen, että tässä on epäilystäkään siitä, että asettamani vedot ovat epäilyttäviä ja tästä syystä he peruuttivat vedonlyönnit. "Kyseinen osasto pitää mainittujen vedonlyöntejä kiinteänä otteluna, joten valinnat on mitätöity."
Se ei todellakaan ole totuus, ja olen täysin varma, että se on vain tekosyy, etteivät maksa voitot. Muita live-vedonlyöntipelejä koskevia muita pienempiä 5-10 euron vetoja ei peruutettu.
Haluan korostaa, että peruutetut vedot tehtiin 3 eri otteluun yhteensä 555 eurolla. Keskimäärin 185 EUR yhdessä ottelussa. Luuletko todella henkilö, jolla on tietoa kiinteistä otteluista, vain 185 eur?
Olin yksinkertaisesti tekemässä live-vedonlyöntiä ja testaamastani löydettyä uutta urheilukirjaa.
Toivottavasti autat minua tämän ongelman ratkaisemisessa!
Hello!
Betzel Sportsbook has returned several winning bets on 3 different Live Betting matches without particular reason. In result of returned bets I didn't receive 465. EUR of my winnings.
After complaint I received explanation that here is a doubt that the bets that I have placed are suspicious and this is the reason why they canceled my bets. "Selections of the mentioned bets are considered as a fixed match by the relevant department, so the selections have been voided."
That is certainly not truth and I am absolutely sure it is just an excuse to don't pay winnings. Other smaller bets 5-10 EUR on the other Live Betting matches weren't canceled.
I would like to emphasize canceled bets were placed on 3 different matches in total 555 eur. Average 185 EUR on 1 match. Do really think person who has information about fixed matches would bet only 185 eur?
I was simply doing some live betting and testing new Sportsbook I found.
Hopefully you will help me to solve this issue!
Rakas Arnis
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Kuten ehkä tiedät, Casino Gurussa käsitellään vain online-kasinoita koskevia valituksia. Kuten mainitsit itse, Betzela Sportsbook on mitätöinyt vedot live-otteluissa eikä kunnioittanut voittojasi. Ymmärrän, että sen on oltava sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole riittävästi käsityksiä ottaa huomioon tällainen asia. Voin ottaa yhteyttä kasinoon puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samalla minun on pakko hylätä valituksesi. Jos se on sinulle sopivaa, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostien kautta. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru.
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Arnis,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, we at Casino Guru deal with complaints regarding online casinos only. As you mentioned yourself, Betzela Sportsbook has voided your bets on the live matches and didn’t honor your winnings. I understand it must be difficult for you, but, unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time I’m forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Rakas Arnis
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Arnis,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.