Saksalainen pelaaja kohtasi kotiutukseen liittyviä ongelmia tilin onnistuneen vahvistamisen jälkeen. 500 euron talletuksella saadun merkittävän 4044 euron voiton jälkeen kasino väitti vaativansa lisätietoja pelintarjoajalta, mikä aiheutti viivästyksiä 08.11.2024 lähtien. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että voitot oli siirretty ja saapuivat.
Hei,
Hyvän 9 vuoden online-kasinokokemuksen aikana minulla on nyt ensimmäistä kertaa kotiutusongelma ja tarvitsen apuasi.
07.11.2024 tein 500€ talletuksen ja se saapui myöhään seuraavana päivänä.
Suurella tuurilla pystyin pelaamaan 4044 euroon asti ja aloitin heti vahvistusprosessin. Tilini vahvistettiin muutamassa minuutissa. Hyvä palvelu, todella!
Olen taistellut maksustani joka päivä 08.11.2024 lähtien. Joka kerta minulle kerrotaan, että se käsitellään pian ja että minun pitäisi tuoda aikaa kanssani. Useamman kerran kysyttyäni sain vahvistuksen, että lisätarkastus oli tarpeen. Tämä tarkistus koostuu pelintarjoajan tiedoista.
Ilmeisesti kasinon kannalta on epärealistista, että voit voittaa lähes 4000 € 500 € talletuksella. Varsinkin kun suuret voitot sisältävät usein panoksen 3–4 € per kierros.
Nyt he aina sanovat odottavansa tietoa pelintarjoajalta, mutta eivät kerro tätä minulle sähköpostitse vaan kysyvät vain chatissa.
Ei myöskään teknisesti ole mahdollista asettaa 10 euron tappiorajaa päivässä. Koska tätä toimintoa ei tueta.
Kasino pelaa aikaa ja toivoo, että peruutan kotiutukseni ja pelaan sen.
Hyvä Casino Guru -laskija, auta minua!
Hyvä Kronos1995,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Tarkistin kasinon vastuullisen pelaamisen osion ja huomasin, että tappiorajan ja panostusrajan pitäisi olla käytettävissä:
Tappion raja. Raja tappioille kasinolla päiväksi, viikoksi tai kuukaudeksi. Huomaa, että tappio perustuu alkuperäiseen talletukseen, ei talletettuun summaan liittyviin voittoihin. Jos esimerkiksi talletat 50 euroa, asetat 10 euron tappiorajan ja voitat sitten 1 000 euroa, voit silti menettää yli 10 euroa 1 000 euron saldosta, koska se perustuu alkuperäiseen talletukseen voittojen sijaan.
Panosrajoitus. Panostetun summan rajoitus päivälle, viikolle tai kuukaudelle.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Thomas,
Kiitän suuresti avustasi.
Vastaan mielelläni kysymyksiisi.
Kasinolta saamat tiedot ovat virheellisiä. Minulle vahvistettiin sähköpostitse ja chatissa, että voit asettaa vain talletusrajan.
Mainitsemasi kaksi rajaa eivät ole teknisesti mahdollisia. Näin kasino sanoi.
Ystävällisin terveisin
Kronos1995
Hei,
tapaus voidaan sulkea. Rahat on juuri siirretty ja saapuneet.
Hyvä Kronos1995,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Tietotiimimme tarkistaa käytettävissä olevat vastuullisen uhkapelityökalut ja muuttaa arviointiamme, jos vahvistamme nämä tiedot. Voit vapaasti jakaa kokemuksesi kasinosta käyttäjäarvosteluna https://casino.guru/betzard-casino-review#tab=js-tab-reviews tai keskusteluosiossa: https://casino.guru/betzard-casino -review#tab=js-tab-discussion . Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme, koska vahvistit, että olet vastaanottanut voittosi. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
