BetXLarge Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Hei,

kasino on estänyt maksuja melkein 4 viikkoa. He sanovat "päivittävänsä" "maksujärjestelmäänsä", mikä on ilmeisesti valhe, koska he sanoivat saman asian toiselle asiakkaalle, joka teki valituksen tällä alustalla ja jolle ei ole maksettu ketjun mukaan. Sillä välin he menivät potkaamaan minut ulos live-chatista ja estämään IP-osoitteeni pääsyn live-chatiin aina, kun esitän kysymyksen maksuista.

Lisäksi peruuttamisosassa on virheilmoitus, joka näkyy pysyvästi ja jossa sanotaan: "Et voi käsitellä, kun sinulla on odottava peruutuspyyntö." Totuus on, että minulla ei ole vireillä olevaa nostopyyntöä. Viimeinen tammikuun 6. päivän nostopyyntöni oli käsitelty onnistuneesti, ja sain rahat muutama minuutti myöhemmin (1500 euroa Ecopayzin kautta). Silti tällä nostolla on edelleen tilanne "Hyväksy ja odota" tapahtumahistoriassa.

Muutama päivä sitten yritin nostaa varojani käyttämällä toista maksutapaa nimeltä Jeton. Molemmat Jetonin kautta tehdyt nostopyynnöt on hylätty, ja nyt myös edellä mainittu virhesanoma näytetään Jetonille.

Joitakin lisätietoja:

• Tilini on vahvistettu.
• Sain jo kaksi nostoa (2000 euroa ja 1500 euroa). Molemmat nostot on käsitelty muutamassa minuutissa.
• Maksutapa, jota käytin tähän mennessä talletuksiin: Ecopayz & Jeton
• Maksutapa, jota käytin tähän mennessä nostoissa: Ecopayz

Toivon, että voit auttaa minua ratkaisemaan tämän ongelman.

Kiitos paljon.

Bastian

Hyvä Bastian,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Onko kasino neuvonut sinua käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa voiton nostamiseen tai aikarajasta, jolloin heidän maksujärjestelmänsä ongelma korjataan? Kokemuksemme mukaan tämän ei pitäisi kestää enemmän kuin yksi päivä, joten 4 viikkoa näyttää olevan hirvittävän liioiteltu.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

"Onko kasino neuvonut sinua käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa voiton nostamiseen tai aikarajasta, jolloin heidän maksujärjestelmänsä ongelma korjataan?"

Ei, valitettavasti ei. He vain sanovat, että heidän "maksujärjestelmässään" ja "odota" on "päivitys". Se on heidän yleinen oletusvastauksensa.

Haluan myös lisätä, että lähetin useita sähköposteja, mutta en saanut vastausta tähän mennessä. Käytin myös heidän lipputukijärjestelmäänsä, mutta en saanut vastausta sinäkään.

Päivitys: Otin yhteyttä BetXLarge-yhtiön, XLarge Software BV: n takana olevaan yritykseen Skypen kautta. He neuvoivat minua lähettämään sähköpostin osoitteeseen skunde@xlargesoftware.com

Pidän sinut ajan tasalla.

Paljon kiitoksia, Bastian, päivityksestä. Odotan vastaustasi kärsivällisesti.

Päivitys: Kun kirjauduin tililleni tänään, huomasin, että nostosivu on avattu uudelleen nostopyyntöjä varten. Virhesanoma: "Et voi käsitellä, kun sinulla on odottava peruuttamispyyntö" on kadonnut. Mutta huomasin myös, että saldoni oli nolla! Aluksi ajattelin, että on mahdollista, että he olisivat voineet käsitellä yhden viimeisistä aiemmin hylätyistä nostopyynnöistäni. Valitettavasti näin ei ollut. Katsoin vedonlyöntihistoriaani ja huomasin, että tänä aamuna oli tehty 9 vetoa satunnaisissa jalkapallo- ja tennispeleissä.

BetXLarge teki väärennettyjä vetoja, kunnes saldoni oli nolla!

Yritin ottaa yhteyttä livekeskusteluun välittömästi, mutta sama ongelma kuin aloitusviestissä kuvattiin, ilmeni uudelleen: Aina kun menen livekeskusteluun ja esitän kysymyksen, chat-ikkuna sulkeutuu yhtäkkiä.

Olen jo yrittänyt ottaa heihin yhteyttä useilla kanavilla ennen tätä tapahtumaa, esimerkiksi:

• sisäinen lippujärjestelmä (liput luotiin 15. tammikuuta, 18. tammikuuta, 28. tammikuuta) -> ei vastausta
• WhatsApp +90545130 0007 (28. tammikuuta) -> ei vastausta
• useita sähköpostiviestejä osoitteeseen info@betxlarge.com (lähetetty 15. tammikuuta, 18. tammikuuta, 28. tammikuuta, 2. helmikuuta) -> ei vastausta
• sähköposti osoitteeseen info@xlargesoftware.com (lähetetty 3. helmikuuta) -> ei vastausta
• sähköposti osoitteeseen skunda@xlargesoftware.com (lähetetty 3. helmikuuta) -> ei vastausta
• Skype kautta info@xlargesoftware.com -> vain yksi vastaus, johon he kehottivat minua lähettämään sähköpostin osoitteeseen kaebus@xlargesoftare.com

Joten he ilmeisesti siirtyivät estämästä minua nostamisista takavarikoimaan jäljellä olevat rahani tekemällä väärennettyjä vetoja ja lopettaneet kaiken yhteydenpidon kanssani.

Toivon, että tämä on varoitus muille pelaajille. Pysy kaukana tältä sivustolta. Voisit olla heidän seuraava uhri.

Linkkikuvakaavio Vedon historia: https://i.imgur.com/vuN1suU.png

Paljon kiitoksia, Bastian, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja ilmoittaa heille ongelmastasi.

Valitettavasti emme ole vielä saaneet vastausta kasinolta. Huomaa, että jos he eivät vastaa seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valitus suljetaan ratkaisemattomana, mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen ja muiden pelaajien mahdollisuus lukea negatiivisesta kokemuksestasi.

Tämä on todennäköisesti viimeinen päivitykseni.

Valitettavasti en pystynyt ratkaisemaan ongelmaa. Kasino ei ollut kovin yhteistyöhaluinen. He vastasivat vain kerran ja kertoivat minulle, että he eivät voineet nähdä "mitään epätavallista" tilihistoriastani ja että tilini turvallisuus olisi yksin vastuussa, vaikka he lähettivät minulle tilini IP-lokin, joka osoittaa selvästi, että ruotsalainen IPv6 kirjautui tililleni sillä hetkellä, kun rahani pelattiin (katso liite). Hauska asia on, että minulla ei ole edes IPv6: ta, mutta IPv4: tä.

Lisäksi on enemmän poikkeavuuksia.

En nähnyt ensi silmäyksellä, että he eivät asettaneet pelkästään 9 vedonlyöntiä, vaan myös 83 (!) Kolikkopeliä ja kasinopanosta, vaikka en ole koskaan asettanut vetoa kolikkopeleihin aiemmin.

Yhteenvetona:

• 83 kasino- / lähtöpaikka-vedonlyöntiä on tehty hyvin lyhyessä ajassa, vaikka tililleni ei ollut aikaisemmin asetettu yhtä kolikkopeliä.

• 9 pelaamista vedonlyöntiä on asetettu peräkkäin hyvin lyhyessä ajassa, kun taas vain 4 52 pelistä, jotka oli asetettu tililleni aiemmin, olivat pelin sisäisiä vetoja.

• Yhdeksän pelin aikana tehtyä vetoa olivat "seuraavan maalin", "BTS: n 1. puoliajan", "BTS: n toisen puoliajan", "HT-voiton" vedot, yksi koripallo- ja yksi tennis-veto. 0 aiemmin asetetusta 52 vedosta 0 oli tällaista. Koripallosta tai tenniksestä ei ollut aiemmin tehty yhtä vetoa. Se oli 100% jalkapalloa.

• Sisäänkirjautumisaika. En ole koskaan kirjautunut tililleni aamulla. En nouse ennen kello 12-13 milloin tahansa, ja minulla on joku, joka voisi todistaa.

• IP, katso yllä.

• Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä: Sattumalta rahani pelattiin uhkapelinä samana päivänä, jolloin nostovaihtoehto vapautettiin 4 viikon "päivitysten" jälkeen. Ennen tätä tapahtumaa jätin valituksen Casino Gurulle, koska he eivät antaneet minun nostaa varojani.

Se on kyynistä, kun BetXLarge sanoo, että tililläni ei ole mitään "unusal" -tapahtumaa.

Voin vakuuttaa, että kenelläkään vieressäni ei ollut pääsyä tililleni. Salasanani oli ehdottoman turvallinen. Se sisälsi 10 merkkiä, isoja, pieniä, numeroita ja erikoismerkkejä. Tätä salasanaa käytettiin vain BetXLarge-sovelluksessa. Kenelläkään vieressäni ei ollut pääsyä laitteelleni. Laitteeni, Apple MacBook, ei ole vaarantunut. Siinä ei ole viruksia, haittaohjelmia, troijalaisia tai lunnasohjelmia. Se on 100% puhdas.

Minun mielestäni on vain 2 vaihtoehtoa:

• Kumpikin heidän työntekijöistään kirjautui tililleni ja pelasi rahani pois,
• tai henkilö, joka vastaa maksuista tai koko liiketoiminnasta, on huijari.

Pyysin jälleen saldon palauttamista, mutta pelkään, että he jo päättivät asian.

Pysy poissa, ihmiset.

Hyvä Bastian,

Kuten näette, emme onnistuneet ottamaan yhteyttä kasinoon. Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enemmän, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon. Voit nähdä, että kasinon luokitus on jo melko matala. Lopetamme nyt valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa edelleen kielteisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi täältä. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru