Saksalainen pelaaja oli tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hän oli odottanut peruutuksensa käsittelyä yli kolme viikkoa valituksen jättämisajankohtana. Myöhemmin pelaaja sai onnistuneesti osan pyydetystä summasta. Lisäviiveiden jälkeen kasino neuvoi pelaajaa luomaan AstroPay-lompakko nopeuttamaan nostoprosessia. Lopetimme valituksen "Ratkaistuksi", kun pelaaja ilmoitti meille saavansa jäljellä olevan summan erissä.
Hei... Olen lykännyt maksuani joulukuun 4. päivästä lähtien. Väitetään, että se aiheuttaisi ongelmia pankille ja rahat maksettaisiin vihdoin nyt. Maksuehdot ovat jo siellä asiakasepäystävälliset.
Lähetän liitteenä viimeisimmän keskusteluhistorian ja toivon, että voit auttaa minua. 
Hyvä Muddi70,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, että läpäisit KYC-vahvistuksen? Oletko koskaan aikaisemmin tehnyt onnistuneen kotiutuksen?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne).
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi, Muddi70. Ymmärränkö oikein, että et ole koskaan tehnyt nostoa Skrillin kautta?
Hei... ei, tähän mennessä kaikki on tehty Trustlyn kautta. Ei maksutapahtumia SKRILLin kautta. Lämpimät terveiset
Kiitos paljon Muddi70 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Siihen asti paljon kiitoksia... ja hyvää uutta vuotta.
Hei Andrej, koska et todennäköisesti pääse pidemmälle, luultavasti puren luodin ja talletan rahaa uudelleen SKRILLin kautta, jotta voin toistaa koko maksuprosessin siellä. Kiitos avusta.
Lämpimät terveiset
Christiane
Hyvä Muddi70,
Pyydän anteeksi viivästynyttä vastausta. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa.
Haluaisin kutsua BetWorld247 Casinon liittymään tähän ketjuun.
Hyvä kasinotiimi,
Voitko kertoa meille, jos pankin ongelmista on tullut uutisia? Onko Muddi70:n kotiutuksen käsitteleminen Skrillin kautta sen jälkeen, kun on tehty talletus varmennettavaksi maksutavalla, kannattava vaihtoehto Muddi70:n tapauksessa?
Hei Muddi70 ja Andrej,
Ikävä kuulla, että sinulla on ongelmia rahan noston kanssa. Tarkistan taloustiimimme pikimmiten ja yritän päästä läpi, jotta tililläsi on rahaa päivän loppuun mennessä.
Hauskaa päivän jatkoa.
Hei Andrej... kiitos paljon sovittelusta. Minulla on ilo ilmoittaa, että 100 €/350 € on jo maksettu tänään ja tililläni. Jos tämä jatkuu maksun kanssa, olen enemmän kuin tyytyväinen.
Mikä sääli, rakas Betworld247 Casino, olisi ollut hyvä liike, jos maksaisit loput nyt. Mutta tänään ei ole mitään.
Erittäin pettymys... maksetaanko taas jotain ja jos, niin milloin? Tulen todella haukkumaan...!!!
Kiitos, BetWorld247 Casino, Muddi70, vastauksista.
Hyvä kasinotiimi,
Voitko ilmoittaa ajanjakson, jonka kuluessa Muddi70 voi odottaa jäljellä olevan määrän käsittelyn?
Hyvä Betworl247 Casino...Pyydän sinua jälleen kaikella kunnioituksella, maksa lopuksi loput 250,00 €. Kiitos...
Haluaisimme pyytää BetWorld247 Casinoa antamaan meille päivityksen tästä asiasta. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme tämän valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hei, pankki ratkaisi osan pyytämistäsi maksuista. Kuten pyydämme herra Muddia ottamaan rahaa paljon paremmalla Ewalletilla ja nopeimmalla tavalla. Hänen täytyy vain tallettaa 10 euroa, jotta järjestelmä tunnistaa hänet ja ottaa sitten kaikki rahat ilman ongelmia. Sen 250eur ja sen voi ratkaista tällä tavalla tänään tai vain odota pankkisiirtoa ratkaistua pankin lopussa kaikki maksulistat. Kiitos
Minulla on SKRILL ja JETON...toimiiko mikään niistä? Sitten teen sen nyt.
Saksan taito ei valitettavasti toimi. JeTONia meillä ei ole. Paljon parempi, Astropay tai pankkisiirto on nosto saatavilla Saksan käyttäjille
Pankkisiirto ei myöskään toimi. Pitääkö minun ottaa käyttöön ASTR PAY?
Voit kirjoittaa tukeen, jotta löydät ratkaisun ja kuinka järjestelmä toimii ja ratkaisi sen.
Ei hätää...ASTRO PAY on perustettu. Mistä voin ottaa maksun takaisin?
Sir ota yhteyttä tukitiimiin, tämä ei ole betworld247-alusta ja -sivusto
Hyvä on, rakkaat... no, nyt kaikki toimii Astro PAY:n kautta, järjestelmän takia vain 50€ päivittäisissä erissä, mutta toimii ja annoin jo tämän päivän 50€ pankilleni.
Haluan kiittää todella paljon teitä ja tietysti Andrejaa suoraan tuestanne...😘😘😘
Kiitos ja iloinen, että kaikki on ratkaistu.
Kyllä, olen samaa mieltä. Luulen, että voimme katsoa tapauksen päättyneeksi. 😊👍
Kiitos, BetWorld247 Casino, Muddi70, vastauksistasi. Olemme iloisia kuullessamme hyviä uutisia!
Kiitos, Muddi70, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Voit tarvittaessa avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
