Portugalilainen pelaaja ei pystynyt kirjautumaan BETWINNER-tililleen, jolla oli noin 80 euroa. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä kasinon turvallisuusosastoon, hän ei ollut saanut vastausta useisiin päiviin. Hän oli avannut tilinsä yli kaksi vuotta sitten, ja se oli varmistettu onnistuneesti. Hänen voittonsa oli kertynyt ilman aktiivista bonusta. Paljastui, että hän ei ollut kirjautunut tililleen yli vuoteen. Olimme ilmoittaneet hänelle, että tapauksesta kuluneen huomattavan ajan vuoksi emme voineet auttaa häntä enempää, koska se kuului "kylmiin tapauksiin", joissa todisteiden kerääminen ja aikajanan rekonstruoiminen tulivat erittäin haastaviksi.
Automaattinen käännös:
