KotiValituksetBETWINNER Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisessa.

BETWINNER Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisessa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 390 €

BETWINNER Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 30.3.2024 | Tapaus suljettu : 19.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Argentiinalainen pelaaja ei voinut nostaa varoja vahvistamattoman tilin vuoksi. Huolimatta siitä, että hän oli antanut kaikki vaaditut tiedot, hän ei pystynyt toimittamaan tiliote, koska hänen Astropay ei antanut niitä. Hän ei myöskään voinut ottaa kuvakaappausta tietokoneestaan, koska se oli linkitetty matkapuhelinnumeroon, joka ei enää ollut hänen hallussaan. Kasino kieltäytyi vahvistamasta tiliä, mikä aiheutti nostoongelmia. Kun pelaaja ei vastannut tiedusteluihimme annetussa ajassa, emme voineet tutkia asiaa enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

En voi nostaa varojani, koska tiliäni ei ole vahvistettu. Olen lähettänyt kaikki tilitietoni, asiakirjat, tapahtumat ja korttitietoni (joissa numerot näkyvät selvästi) turvasähköpostiosoitteeseen. Minulta on pyydetty tiliotteita, mutta Astropay ei anna tiliotteita. Sitten minua pyydettiin ottamaan kuvakaappaus tietokoneeltani, mutta en voi avata Astropay-tiliäni tietokoneellani, koska se on linkitetty matkapuhelinnumeroon, jota minulla ei enää ole. Astropay-tilini on edelleen aktiivinen matkapuhelimessani, ja pystyin lähettämään kaiken, mitä he pyysivät. Silti tähän päivään asti he kieltäytyvät vahvistamasta tiliäni ja minulla on siellä rahaa. Pyydän apua, koska on epäreilua pystyä tallettamaan, mutta ei kotiuttamaan. Kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei federicogarcia,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BETWINNER Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt vahvistaa tiliäni 10 päivää, kasino vastasi minulle, että he saivat henkilöllisyystodistukseni ja kaikki kuvat, mutta ilman lausuntoa tai ilman tietokonekaappausta se ei olisi mahdollista, selitin heille jo, että en voi avata tilin tietokoneelta, mutta koska minulla on tili kännykässäni, olen jo lähettänyt matkapuhelimeen kuvakaappauksia tapahtumista, joita he pyysivät minulta, ja kaikesta, missä kuvakaappauksissa näkyy viimeinen pyytämieni korttieni määrä... viimeksi puhuin kasinon kanssa eilen, puhun joka päivä yrittääkseni selittää tilanteeni, he vastaavat minulle aina samalla, että he ovat jo nähneet kaikki asiakirjani, mutta ilman sitä on mahdotonta vahvistaa minua, siksi kysyn avustasi, kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei federicogarcia,

Koska suositeltu vahvistusaika on nyt ohi, voitteko kertoa, onko päivityksiä tullut. Jos ei vieläkään, yritämme puuttua asiaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä federicogarcia,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista