KotiValituksetBETWINNER Casino - Pelaaja ei pääse tililleen kadonneen puhelimen vuoksi.
BETWINNER Casino - Pelaaja ei pääse tililleen kadonneen puhelimen vuoksi.
Automaattinen käännös:
Määrä:
5 200 €
BETWINNER Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Turvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
The player from India had approximately 5000 euros stuck in Betwinner. The player had lost the phone with Google Authenticator setup and despite providing several pieces of proof including address proof and Aadhar card, the casino refused to remove the authenticator or release the funds. The player had admitted to providing inaccurate personal information in his profile, which was a breach of the casino's terms and conditions. As a result, we had concluded that the casino had the right to withhold the winnings and close the player's account.
Intialaisella pelaajalla oli Betwinnerissä jumissa noin 5000 euroa. Pelaaja oli kadottanut puhelimen Google Authenticator -asetuksissa, ja vaikka hän toimitti useita todisteita, kuten osoitetodistuksen ja Aadhar-kortin, kasino kieltäytyi poistamasta autentikaattoria tai vapauttamasta varoja. Pelaaja oli myöntänyt antamansa profiilissaan virheellisiä henkilötietoja, mikä rikkoi kasinon ehtoja. Tuloksena olimme tulleet siihen tulokseen, että kasinolla oli oikeus pidättää voitot ja sulkea pelaajan tili.
Lähes 5000 euroa jumissa betwinnerissä. Intian äärimmäisten rajoitusten vuoksi ajattelin lisätä sähköpostiosoitteeni ja puhelinnumeroni vain, jos voitan jotain. Joten en ole lisännyt henkilötietojani. 1 viikko sitten kadotin puhelimeni, johon google-tunnistus on asetettu tunnukselleni. valitettavasti menetin yhteyden google autentikaattoriin, koska menetin myös sen.
nyt betwinnner käskee minua unohtamaan rahat, kun pyydän heitä poistamaan google autentikaattorin.
Olen antanut kaikki todisteet, jotka voin, alkaen osoitetodistuksesta, aadhar-kortista tulotodistukseen. he ryöstivät juuri 500 euroa. PETOKSET ja PETOKSET.
sähköpostini on reposelleindia@gmail.com . Tämä on erittäin tärkeää. auttaisitko minua.
This is my id 644542303
Almost 5000Euros stuck in betwinner. Due to extreme restrictions in India, I thought of adding my email and phone number only if i win anything. So i haven't added my personal details. 1 week back i lost my phone where my google authenticator has set up on my id. unfortunately i lost touch with google authenticator as i lost that also.
now betwinnner is telling me to forget about the money when i ask them to remove google authenticator.
I've given all the proofs i can starting from address proof, aadhar card to revenue certificate. they just loooted 500 euros. CHEATERS and FRAUD.
my email is reposelleindia@gmail.com. This is extremely important. please help me.
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko selittää tarkemmin, kuinka avasit tilisi Betwinner Casinolla? Minkä vaihtoehdon valitsit?
Syötitkö henkilökohtaisia tietoja kasinoprofiiliisi? Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear badri111,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please explain in more detail how you opened your account in Betwinner Casino? Which option did you choose?
Did you enter any personal information into your casino profile? Have you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Voisitko selittää tarkemmin, kuinka avasit tilisi Betwinner Casinolla? Minkä vaihtoehdon valitsit? Betwinnerissä on vaihtoehto nimeltä one-click, jossa voimme vain syöttää maan ja valuutan ja rekisteröityä antamatta henkilötietojamme.
Syötitkö henkilökohtaisia tietoja kasinoprofiiliisi? Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Olen lähettänyt kaikki kuvakaappaukset tapahtumista, todisteet henkilöllisyystodistuksesta, ja olen myös käskenyt heidän tarkistaa, että minulla on vain yksi tili. Intiassa meillä on aadhar-kortti (ainutlaatuinen numero jokaiselle kansalaiselle), jonka olen myös lähettänyt.
Lähetettyään asiakirjat kahden päivän odotuksen jälkeen he kertoivat minulle tänään, että tilini on virtuaalinen tili, enkä voi tehdä mitään. Tämä on minulle erittäin stressaavaa, ensin menetän kalliin puhelimen ja nyt tämän.
Toivon, että pääsen kirjautumaan tililleni normaalisti. En välitä, jos menetän tilini myös myöhemmin, ainakin minun pitäisi saada rahani takaisin. Auttakaa
Kiitos.
Hello,
Could you please explain in more detail how you opened your account in Betwinner Casino? Which option did you choose? In betwinner there is an option called one-click, wherein we can just enter country and currency and sign up without giving our personal details.
Did you enter any personal information into your casino profile? Have you passed the full KYC verification?
I've sent all the screenshots of transactions, proof of ID, I've also told them to check to prove that I have only 1 single account. In India we have aadhar card(unique number for every citizen) I have submitted that also.
After sending those documents, after 2 days of waiting they told me today that my account is virtual account and can't do anything. This is extremely stressful for me, first losing a costly phone and now this.
Hoping I will be able to login as normal into my account. I don't care if I lose my account later also, at least I should get my money back. Please help
Kun valitset rekisteröinnin yhdellä napsautuksella, voit tallentaa käyttäjätunnuksesi ja salasanasi tai lähettää ne sähköpostiisi. Minkä näistä vaihtoehdoista valitsit? Etkö pääse käsiksi tunnukseesi ja salasanaasi nyt?
When you choose 1-click registration, you may choose to save your username and password or send them to your email. Which of these options did you choose? Are you unable to access your ID and password now?
Did you enter any of your identity information into your Personal profile in your casino account?
Kun valitset rekisteröinnin yhdellä napsautuksella, voit tallentaa käyttäjätunnuksesi ja salasanasi tai lähettää ne sähköpostiisi. Minkä näistä vaihtoehdoista valitsit? Etkö pääse käsiksi tunnukseesi ja salasanaasi nyt?
Tiedän käyttäjätunnukseni ja salasanani. Mutta säilytin google autentikaattorin, jonka menetin nyt. Kun yritän kirjautua sisään tunnuksellani ja salasanallani, se pyytää google autentikaattoria, joka on nyt kadonnut. Päätän säästää itse.
Olen vain laittanut maani Cote d'Ivioreksi satunnaisesti, koska en halua päivittää henkilökohtaisia tietojani ja haluan myös lyödä vetoa euroissa enkä INR:issä käyttämällä Astropay-lompakkoa.
Kahden päivän jälkeen he leikkivät kanssani kaikin mahdollisin tavoin. Kun lähetän sähköpostia osoitteeseen security@betwinner.com ja info-en@betwinner.com tähän päivään asti he vastasivat, mutta tästä päivästä lähtien he kehottavat minua ottamaan yhteyttä support@betwinneraffiliates.com
ja kun lähetän sähköpostia support@betwinneraffiliates.com
Tämä on heidän vastauksensa
Tässä vaiheessa en edes tiedä mitä he tekevät. Joten minulla on ollut chat verkkosivustolla, jossa he ovat kysyneet kaikkia asiakirjoja, todisteita, tapahtumia, kaikkea kolmen tunnin odotuksen jälkeen, he kertovat minulle, että tilini on virtuaalinen, joten minun pitäisi menettää toivoni saada rahat takaisin. Tätä he sanovat.
Auttakaa
Kiitos.
When you choose 1-click registration, you may choose to save your username and password or send them to your email. Which of these options did you choose? Are you unable to access your ID and password now?
I know my user ID and password. But i kept google authenticator, which I lost now. When I try to login with my id and password, it will ask for google authenticator, which is lost now. I choose to save by myself.
Did you enter any of your identity information into your Personal profile in your casino account?
I've just put my country as Cote d'iviore randomly because I don't want to update my personal details and also I want to bet on Euros and not in INR by using Astropay wallet.
From two days, they are toying with me in every way possible. When I email to security@betwinner.com and info-en@betwinner.com till today they replied but from today, they are telling me to contact support@betwinneraffiliates.com
and when i email to support@betwinneraffiliates.com
This is their reply
At this point, I don't even know what they are doing. So I've had a chat on website, wherein they have asked all the documents, proofs, transactions, everything after 3 hours of wait, they are telling me that my account is virtual, so that means i should lose my hope in getting my money back. This is what they're saying.
3.Sinun on annettava tarkat yhteystiedot, mukaan lukien kelvollinen sähköpostiosoite ("Rekisteröity sähköpostiosoite"), ja päivitettävä kyseiset tiedot tulevaisuudessa pitääksesi ne paikkansa. On sinun vastuullasi pitää yhteystietosi ajan tasalla tililläsi. Jos et tee niin, et ehkä saa meiltä tärkeitä tiliin liittyviä ilmoituksia ja tietoja, mukaan lukien näihin ehtoihin tekemämme muutokset. Tunnistamme ja kommunikoimme asiakkaidemme kanssa heidän rekisteröidyn sähköpostiosoitteensa kautta. Asiakkaan vastuulla on ylläpitää aktiivista ja ainutlaatuista sähköpostitiliä, antaa meille oikea sähköpostiosoite ja ilmoittaa Yhtiölle sähköpostiosoitteen muutoksista. Jokainen asiakas on täysin vastuussa rekisteröidyn sähköpostiosoitteensa turvallisuuden ylläpitämisestä, jotta kolmannet osapuolet eivät käytä hänen rekisteröityä sähköpostiosoitettaan. Yritys ei ole vastuussa mistään vahingoista tai menetyksistä, joiden katsotaan tai väitetään johtuvan Yrityksen ja Asiakkaan välisestä yhteydenpidosta rekisteröityä sähköpostiosoitetta käyttäen. Jokaisen asiakkaan, jolla ei ole yrityksen tavoitettavissa olevaa sähköpostiosoitetta, hänen tilinsä jäädytetään, kunnes tällainen osoite toimitetaan meille.Jäädytämme tilisi välittömästi saatuamme sinulle tästä kirjallisen ilmoituksen, jos annat tarkoituksella vääriä tai epätarkkoja henkilötietoja.Saatamme myös ryhtyä oikeustoimiin sinua vastaan tietyissä olosuhteissa ja/tai ottaa yhteyttä asiaankuuluviin viranomaisiin, jotka voivat myös ryhtyä toimiin sinua vastaan.
Ymmärrä, että jos valitsit Norsunluurannikon asuinmaaksesi, vaikka et asu siellä, olet rikkonut kasinon sääntöjä antamalla vääriä henkilötietoja. Olen pahoillani, mutta tässä tapauksessa kasino ei pysty vahvistamaan tiliäsi ja maksamaan sinulle voittoja. Lisäksi kasinolla on oikeus sulkea tilisi ja menettää saldosi. On tärkeää antaa oikeat henkilötiedot, kun avaat tilin kasinolle. Olen todella pahoillani tästä mahdollisesti aiheutuvasta vaivasta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
3.You have to provide accurate contact information, inclusive of a valid email address ("Registered Email Address"), and update such information in the future to keep it accurate. It is your responsibility to keep your contact details up to date on your Account. Failure to do so may result in you failing to receive important Account related notifications and information from us, including changes we make to these Terms. We identify and communicate with our Customers via their Registered Email Address. It is the responsibility of the Customer to maintain an active and unique email account, to provide us with the correct email address and to advise Company of any changes in their email address. Each Customer is wholly responsible for maintaining the security of his Registered Email Address to prevent the use of his Registered Email Address by any third party. Company shall not be responsible for any damages or losses deemed or alleged to have resulted from communications between Company and the Customer using the Registered Email Address. Any Customer not having an email address reachable by Company will have his Account suspended until such an address is provided to us. We will immediately suspend your Account upon written notice to you to this effect if you intentionally provide false or inaccurate personal information. We may also take legal action against you for doing so in certain circumstances and/or contact the relevant authorities who may also take action against you.
Please understand that if you chose Côte d'Ivoire as your country of residence, although you do not live there, you breached the casino's rules by providing false personal information. I am sorry, but in this case, the casino will be unable to verify your account and pay you the winnings. Moreover, the casino is eligible to close your account and forfeit your balance. It is important to submit accurate personal information when you open an account with the casino. I'm truly sorry for any inconvenience this may cause.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
