Argentiinalainen pelaaja rekisteröityi kasinolle huolimatta siitä, että hän oli maakunnassa, jossa sillä ei ollut lisenssiä, mitä kasino ei pystynyt estämään. Tehtyään merkittävän talletuksen ja menetettyään sen, hän ilmaisi huolensa rahapeliongelmistaan tukeakseen, mutta hänen tilinsä estettiin hänen valituksensa vuoksi. Sitten hän vaati 750 000 ARS:n talletuksensa palautusta. Valitus päätettiin pelaajan pyynnöstä.
Tämä kasino on lisensoitu toimimaan vain muutamissa maakunnissa Argentiinassa (CABA, PROV.BS AS, MENDOZA, SALTA, JUJUY ja LA RIOJA). Teoriassa sen ei pitäisi sallia rekisteröintejä muista provinsseista. Olen kuitenkin kotoisin CORDOBAN kaupungista, ja se antoi minun rekisteröityä (vilpillistä alusta alkaen, koska heidän olisi pitänyt estää minut varmentamisen ja kaiken jälkeen), mutta sitä ei tehty. Heti kun liityin, he antoivat minulle hyvin pienen bonuksen, ja sunnuntaina tein 750 000 talletuksen (heidän olisi pitänyt hylätä se, koska he eivät voi rekisteröidä ihmisiä muista maakunnista, joissa heillä ei ole toimilupaa) . Talletukseni hyväksyttiin, ja pelasin sen pois. Tunteja myöhemmin keskustelin tukihenkilön kanssa saadakseni talletetut rahani takaisin ja kerroin heille, että minulla oli uhkapeliongelmia, eivätkä he osoittaneet kiinnostusta. He vain vahvistivat, että rahan nostamiseksi minun täytyi lyödä vetoa suuremmalla kertoimella kuin 1,3, minkä epätoivossani tein, ja tietysti menetin rahani. Kun valitin tuelle, he kohtelivat minua huonosti, vähällä kiinnostuksella ja sanoivat harkitsevansa tilannetta. Tänä aamuna sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että he estivät tilini suoraan, koska he huomasivat, että olen rekisteröitynyt maakuntaan, jossa heillä ei ole lisenssiä.
PÄÄTELMÄ: He eivät välitä pelaamisesta, vedonlyönnistä ja rahan menetyksestä, mihin rekisteröidyt. Jos valittaa saadaksesi rahasi takaisin tai pyydät apua, he sulkevat ja estävät tilisi. Siksi aion pyytää kaikkien oikeuksieni rajoissa tallettamieni rahojen palautusta (750 000 ARS), koska he estivät tilini valitukseni tekemisen jälkeen.
Hyvä erickpowcam93,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BetWarrior Casino Provincia de Buenos Airesista.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko kertoa tarkemman aikataulun tapahtumista? (päivämäärät)
Milloin liityit kasinolle? milloin teit talletukset? Milloin ilmoitit kasinolle kärsiväsi peliriippuvuudesta? Milloin kasino esti tilisi?
Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa, joka tukee valitustasi? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas, tiedot lähetetty. Toivottavasti voit auttaa minua.
Hyvä erickpowcam93,
Huomaa, että hyväksymme tilanteen, kun kasino sallii rajoitetuilta lainkäyttöalueilta tulevien pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä mahdollisuutena peruuttaa myöhemmin pelaajan laillisia voittoja.
Toisin sanoen, jos kasino sallii rajoitetuista maista tulevien pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa myös voittonsa. Siksi haluan korostaa, että tutkimme tarkemmin ja autamme vain niitä pelaajia, joiden varat (tai voitot) on takavarikoitu, koska he ovat kotoisin rajoitetusta maasta.
Sinä kirjoitit:
Tunteja myöhemmin keskustelin tukihenkilön kanssa saadakseni talletetut rahani takaisin ja kerroin heille, että minulla oli uhkapeliongelmia, eivätkä he osoittaneet kiinnostusta.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Haluan sulkea kanteen... En halua enää olla missään tekemisissä minkään kasinon kanssa, olen jo ymmärtänyt, että kasino ei koskaan häviä... vaikka asiakas olisi oikeassa.
Kiitos vastauksestasi.
Olemme sulkeneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
