KotiValituksetBetVili Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

BetVili Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 118 €

BetVili Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 26.5.2021 | Tapaus suljettu : 21.6.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja on pyytänyt nostoa. Valitettavasti maksu näyttää viivästyvän keskeneräisen tilin vahvistamisen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei, hyvä kaikille.

Minulla on tili tällä kasinolla, lähetä useita asiakirjoja tilin vahvistamiseksi

Osoitetodistus on hylätty, todiste tuloista on vireillä

Yritän ottaa yhteyttä chatilla, mutta se on vain pari tuntia toiminnassa päivässä, he eivät koskaan vastaa kysymyksiini

Lähetän asiakirjoja sähköpostitse, minulla ei ole vastausta

En tiedä mitä he tarvitsevat tai mitä tositteita he myöntävät (Espanjassa on vaikea perustella osoitetta kirjeellä), eikä yksikään yritys lähetä asiakirjoja, laskuja jne. Postitse, kaikki sähköpostitse

Ehkä voit ottaa yhteyttä heihin

Koska he jättävät minut täysin huomiotta

Arvostan kaikkia edistysaskeleita

Tervehdys kaikille

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä häiriintynyt,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Onko sinulle ilmoitettu, mikä nimenomaan näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Voisitteko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt kotiuttamista ja aloittanut tilin vahvistamisen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Asiakas latasi asiakirjat 26. toukokuuta, ja samana päivänä hän sai vastauksen vaatimustenmukaisuustiimiltämme.


Hei,

Henkilöllisyystodistuksesi ja todistuksesi talletuksesta hyväksytään.

Osoitetodistuksesi on kuitenkin vanhentunut. Anna yksi seuraavista:

• yleishyödyllinen lasku (vesi, kaasu, sähkö, tv)

• Tiliote

• Luottokorttitosite


Sen pitäisi olla voimassa 3 kuukauden kuluessa ja sisältää nimesi ja osoitteesi


Emme ole saaneet asiakkaalta sähköpostia asiakirjasta, jonka hänen on toimitettava. Pelaajan tulisi tarkistaa sähköpostinsa, koska mielestämme ei ole asianmukaista sanoa, että tuki ei vastaa, sillä välin hän sai vastauksen samana päivänä sen jälkeen, kun teimme tarkistuksen.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, BetVili Casino -tiimi, selvityksestäsi.


Hyvä häiriintynyt ,

Seuraa kasinon ohjeita ja lähetä kaikki tarvittavat asiakirjat. Heti kun sinulla on päivityksiä, ilmoita siitä minulle. Uskon todella, että pystymme ratkaisemaan tämän tapauksen hetkessä. Odotan vastaustasi kärsivällisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Okei kiitos paljon

Toivon, että vaaditut asiakirjat ovat saatavilla mahdollisimman pian

Mutta jos he voisivat parantaa huomiota keskustelulla

Kiitos kaikille haitoista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Ei huolia. Pienin mitä voin tehdä, on pitää tämä asia avoinna siihen saakka, kunnes saat vahvistuksen onnistuneesta peruuttamisesta. Pidäthän minut ajan tasalla. Kiitos paljon etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Valitettavasti live-chatimme ei ollut käytettävissä jonkin aikaa, mutta kaikki on nyt korjattu.

Heti kun toimitat vaaditut asiakirjat, tilisi hyväksytään ja voit jatkaa nostoa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, BetVili Casino -tiimi , selvityksestäsi.


Odottaa päivitystä soittimelta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei häiriintynyt,

Onko edellisen keskustelun jälkeen tapahtunut kehitystä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Pelaaja ei ole ottanut meihin yhteyttä eikä toimittanut pyydettyjä asiakirjoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, BetVili Casino -tiimi päivityksestä. Toivottavasti pelaaja palaa takaisin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä häiriintynyt,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista