BetVili Casino - Pelaajan bonusta ei hyvitetty.

Tein talletuksen tervetulotarjoukselle, jonka oletetaan antavan sinulle pyöräytyksiä joka päivä 10 päivän ajan. Sain ensimmäisen päivän pyöräytykset ja kun palasin toiselle päivälle, ne kaikki oli peruutettu. Puhuin tuen kanssa, yritin hyvin, ja sain viestin takaisin kolme päivää myöhemmin. He sanoivat ottavansa yhteyttä asianomaiseen osastoon. Noin viikon kuluttua keskustelin uudelleen supportin kanssa, joka ilmeisesti on saatavilla vain muutaman tunnin sunnuntaisin, ja he sanoivat, että he antavat minulle pyöräytykset. Tuki sanoi minulle, että pyöräytykset pitäisi olla tililläni ja minun on lunastettava ne. He eivät olleet siellä. Sitten minulle kerrottiin, että he ottavat uudelleen yhteyttä asianomaiseen osastoon. Olin silloin kunnossa tämän kanssa, mutta nyt siitä on kolme viikkoa! Ja olen lähettänyt viestiä useita kertoja ja he eivät juuri enää vastaa minulle. Live-chat sanoo, että he ovat lomalla ja tulevat takaisin sunnuntaina 3. tammikuuta, se on 21. päivä! Sanotaan jopa, että he olivat verkossa, lähetin neljä viestiä, enkä saanut mitään.

Hei Ripjacker99,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetVili Casino -ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Oletko koskaan käyttänyt mitään bonusta aiemmin? Oletko kierrättänyt ilmaispyöräytykset ensimmäisestä päivästä lähtien? Talletitko tai pelasitko, koska pyöräytyksiä ei hyvitetty?

Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua.

Terveiset,

Nick

Talletin vasta ensimmäisen kerran. En ole kierrättänyt alkuperäistä bonusta tai pyöräytyksiä, enkä käyttänyt muitakaan bonuksia. Pelasin ensimmäisenä päivänä, jolloin menetin vedon ja pyöräytykset, ja sitten kun palasin toiselle kierrokselle, ne kaikki peruutettiin ja alkuperäinen bonus luki "menetys".

Hyvä Ripjacker99,

Ja mitä tapahtui muille kierroksille sen jälkeen, kun sinun piti saada 10 joka päivä. Saitko ne vai onko ne kaikki myös peruttu?

Kiitos Ripjacker99 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Kiitos! On myös huomioitava, että minulle kerrottiin, että he korvaavat minulle pyöräytykset ja että minun pitäisi lunastaa ne, mutta vaihtoehtoa ei koskaan tullut saataville, ja minulle kerrottiin, että se välitettäisiin uudelleen asianomaiselle osastolle. Se oli juuri ennen kuin lopetin vastausten vastaanottamisen kokonaan noin 3 viikkoa sitten.

Hei Ripjacker99,

Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluan kutsua BetVili Casinon edustajat tähän valitusketjuun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelmasi ja antamaan meille selityksen sille, miksi ilmaiskierroksia ei hyvitetty tilillesi.

Haluamme pyytää BetVili Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Hei kaikille!

@Ripjacker99 Tarkistimme tilin ja huomasimme, että pyöräytykset hyvitettiin ajallaan joka päivä ehtojen mukaisesti, mutta ne vanhenivat, koska et lunastanut niitä 24 tunnin sisällä. Kuten sinun pitäisi tietää, nämä ovat päivittäisiä kierroksia, joiden viimeinen voimassaolopäivä on 24 tuntia, mikä tarkoittaa, että ne on lunastettava ja kierrätettävä vuorokauden sisällä.

Koska emme voi olla 100 % varmoja siitä, miksi juuri nuo pyöräytykset vanhenivat - meidän puoleltamme tekninen ongelma tai väärä ajoitus, palkitsemme sinulle loput niistä (270 ilmaispyöräytystä) tililläsi milloin haluat, varmista saat takaisin meille tarkan päivän, jolloin voit lunastaa ja lyödä vetoa, ja me aktivoimme sen.

Pahoittelemme myös asiakaspalvelusta aiheutunutta haittaa. online-chat on tällä hetkellä poissa käytöstä, koska edessämme on joitain muutoksia; Voit kuitenkin olla varma, että se palautetaan mahdollisimman pian. Ennen sitä voit aina lähettää meille sähköpostia osoitteeseen: support@betvili.com

Kierroksia ei hyvitetty ajoissa. Kaikki sanoivat peruutetuiksi päivänä 2. Kun puhuin tuelle, minulle kerrottiin, että pyöräytykset hyvitetään tililleni. Jos katsot lähettämiäni kuvia, näet niiden kaikkien olevan peruutettu eivätkä vanhentuneet. Yritin ottaa yhteyttä tukihenkilökuntaan, joka ilmeisesti työskentelee vain sunnuntaisin ja sitten kun heille kerrottiin useaan kertaan, että heille hyvitetään ja he välittävät sen asianomaiselle osastolle, sitten sain vain hiljaisuuden viikoiksi.

Vaikka arvostan ehdottomasti halukkuuttasi lisätä kaikki menetetyt pyöräytykset, joten olen ehdottomasti tyytyväinen siihen! Kiitos, arvostan sitä 🙂 Voin käyttää ja panostaa ne tänään 2.2. tai huomenna 3.2. Mikä tahansa toimii sinulle. Olen tällä hetkellä joustava.

Hei kaikki,

Kiitos BetVili Casino -tiimille vastauksesta. Arvostamme suuresti yhteistyötänne asiassa.

Hyvä Ripjacker99, kerro meille, onko pyöräytykset myönnetty tilillesi onnistuneesti ja onko ongelmasi käsitelty sinua tyydyttävällä tavalla. Kiitos.

Hyvä Ripjacker99, havaitsemme ristiriidan tietueiden ja antamasi kuvakaappauksen välillä, minkä vuoksi olemme valmiita hyvittämään 270 pyöräytystä vielä kerran tänään. Asiakaskeskuksemme lähettää sinulle sähköpostia koskien yksityiskohtia. Muista tarkistaa sähköpostisi ja BetVili-kasinotilisi.

Nauti ja onnea!

Mahtavaa kiitos paljon! Arvostan vastaustasi Betvili ja kiitos kasinogurulle tämän helpottamisesta!

Hei! En ole vieläkään saanut ilmaispyöräytyksiäni. Lisäksi yksi asia, jonka huomasin, on nyt live chat -vaihtoehto näyttää olevan poissa käytöstä ja toisen talletukseni bonustarjoukseni ei ole enää olemassa. Tämän kuvan saan nyt, kun menen live-chat-alueelle kasinosivuston alatunnisteessa. Tyylikäs

Ilmaiskierroksia ei ole vieläkään saatu

Hyvä Betvili Casino -tiimi,

oletko yrittänyt palkita pelaajaa ilmaiskierroksilla? Selitä meille tilanne. Kiitos.

Hei hei taas,

Kyllä, yritimme palkita pelaajaa ilmaiskierroksilla, mutta kehittäjämme löysivät virheen, joka oli alkuperäinen syy näiden pyöräytysten peruuttamiseen ensimmäistä kertaa.

Tällä hetkellä ongelma on ratkaistu ja pyöräytykset on myönnetty onnistuneesti; hyvä Ripjacker99, tarkista tilisi.

Mahtavaa kiitos paljon! Olen iloinen, että vika korjattiin ja se selittää paljon. Kiitos! Arvostan sitä 🙂

Olemme myös helpottuneita, että kaikki on ratkaistu.

Chat on todellakin poissa käytöstä joksikin aikaa, mutta jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen: support@betvili.com

Toivottaen!

Hyvä Jumala! Anna minun tarkistaa uudelleen kehittäjien kanssa ja palata asiaan.

Sillä välin, koska ilmaispyöräytykset eivät toimi, haluaisitko sen sijaan saada tavallisen bonuksen?

270 kierrosta 2 sentillä kukin vastaa 5,4 euroa; voimme hyvittää tilillesi 6 euron säännöllisen bonuksen samoin ehdoin kuin ilmaispyöräytykset; mitä mieltä sinä olet?

Olen täysin kunnossa sen kanssa 🙂

Onko se 2 senttiä kappale? Ei 20? Haha joka tapauksessa en ole kovin nirso, mutta bonuksen kanssa kelpaa kuitenkin. kiitos halukkuudestasi ja vaivannäöstäsi tämän ratkaisemiseksi!

Valitettavasti kyllä, se on vain 2 euroa per kierros!

6 euroa hyvitetään maksiminostosummalla 100 euroa, ja näet varat saldollasi heti lunastaessasi sen.

Vahvista, että voit käyttää varat.

Olen iloinen siitä Kiitos!

Okei, sain bonuksen! Tämä on nyt ratkaistu, kiitos ajastanne ja vaivannäöstänne Belvili ja kasinoguru!

Olen iloinen kuullessani, että onnistuit pääsemään sopimukseen kasinon kanssa bonuksesta, Ripjacker99! Kiitos yhteistyöstäsi. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.