Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia väärän bonuspanostuksen laskemisessa. Asia oli ratkaistu, pelaaja sai lopulta voittonsa.
The player from Germany is experiencing difficulties with incorrect bonus wagering count. The issue was resolved, the player eventually received his winnings.
Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia väärän bonuspanostuksen laskemisessa. Asia oli ratkaistu, pelaaja sai lopulta voittonsa.
Hyvää päivää,
on parasta aloittaa ongelman alusta. Talletin 11.11.2011 100 euroa yksinoikeudella 300% bonuksella. Muutaman minuutin kuluttua sain 300 € bonuksen.
Hetken pelaamisen jälkeen huomasin, että vedonlyöntipalkkini ei voi olla lainkaan oikea. (Hyvin huomattu, olen täysin noudattanut kaikkia ohjeita ja sääntöjä). Panostan vain noin 10% kierrosta kohden. Tämä on aina vaihdellut. Jossain vaiheessa olin pisteessä, jossa panokseni 1600 eurosta per pyöri jatkoi laskua ylöspäin. Viimeistään sitten minulle oli selvää, mikä siellä meni pieleen. Tuolloin minulla oli jo 2000 euroa.
Selvittämättä ongelmaa, en halunnut jatkaa toistamista toistaiseksi ja odotin seuraavaa päivää käydä live-chatissa.
Lyhentäessäni koko asiaa vakuutin seuraavana päivänä, että panos on täysin virheellinen (sen pitäisi olla jo painanut noin 4k) ja että sitä käsitellään edelleen, nyt olen odottanut tämän tapahtumista 5 päivää. Kysyin joka päivä useita kertoja chatissa. Minua lykättiin aina siitä, että tätä prosessoitiin edelleen. Sillä välin minun on oletettava, että minua viivytetään tarkoituksella. Bonukseni vanhenee 17.6.21. Sen jälkeen minulla ei ole enää mahdollisuuksia ottaa voittojani, kunhan panosta ei muuteta.
Tiedoksi ! Minulle kerrottiin, että tätä ongelmaa on esiintynyt joidenkin asiakkaiden kanssa, ja tiimi konsultoi edelleen.
Olen hyvin epätoivoinen, koska olen jo 3200 eurossa ja minulla ei ole juurikaan toivoa menestykseen. Toivon, että minusta voi auttaa sinua, jotta voin silti saada voittoni, koska nämä ovat ehdottomasti minun. Olen lukenut ohjeet useita kertoja ja huolellisesti.
Parhain terveisin,
Louis B ***
Good day,
it is best to start at the beginning of the problem. On 06/11/21, I deposited 100 euros with an exclusive 300% bonus. After a few minutes I received the € 300 bonus.
After playing for a while, I noticed that my wagerbar cannot be right at all. (Well noticed, I have completely adhered to all guidelines and rules). I only bet about 10% per spin. This has always varied. At some point I was at a point where my wager from € 1,600 per spin kept going down instead of up. At the latest then it was clear to me that what was going wrong there. At the time, I already had € 2000.
Without clarifying the problem, I didn't want to continue playing for the time being and waited for the next day to visit the live chat.
In order to shorten the whole thing a bit, I was assured the next day that the wager is completely incorrect (it should have already weighed about 4k) and that it is still being processed, now I've been waiting for this to happen for 5 days. Every day I asked several times in the chat. I was always put off that this was still being processed. Meanwhile I have to assume that I will be deliberately delayed. My bonus expires on 06/17/21. After that, I have no more chance of taking my winnings as long as the wager is not adjusted.
For information ! I was informed that this problem has occurred with some customers and the team is still consulting.
I am very desperate because I am already at € 3,200 and I have little hope of success. I hope I can be helped by your help so that I may still get my winnings, as these are absolutely mine. I have read the guidelines several times and carefully.
With best regards,
Louis B ***
Guten Tag,
am Besten starte ich am Anfang des Problems. Ich habe am 11.06.21, 100 Euro eingezahlt mit einem Exklusiv 300% Bonus. Nach ein paar Minuten habe ich die 300€ Bonus erhalten.
Nach einiger Zeit des Spielens ist mir aufgefallen das meine Wagerbar überhaupt nicht stimmen kann. (Wohl bemerkt ich habe mich an komplett alle Richtlinien und Regeln gehalten). Ich habe per Spin nur ca. 10% gewagert. Dies hat immer variiert. Iwann war ich an einem Punkt, an dem mein Wager von 1600€ per Spin immer weiter runter statt hoch ging. Spätestens da war mir klar das dort was schief läuft. Zu dem Zeitpunkt hatte ich bereits 2000€.
Ohne das Problem zu klären, wollte ich vorerst nicht weiter spielen und habe auf den nächsten tag gewartet um den Live Chat zu besuchen.
Um das Ganze etwas abzukürzen wurde mir am nächsten Tag zugesichert das der Wager völlig unkorrekt ist (ist müsste bereits ca. 4k gewagert haben) und dieser noch bearbeitet wird, nun warte ich seit 5 Tagen darauf das das passiert. Jeden tag habe ich mehrfach im Chat nachgefragt. Ich wurde immer wieder vertröstet das dies noch in Bearbeitung wäre. Mittlerweile muss ich davon ausgehen das ich absichtlich hingehalten werde. Mein Bonus läuft am 17.06.21 aus. Danach habe ich keine Chance mehr meine Gewinne mit zu nehmen, solange der Wager nicht angepasst wird.
Zur Information ! Mir wurde mitgeteilt das dieses Problem bei einigen Kunden vorgefallen ist und sich das Team weiterhin berät.
Ich bin sehr verzweifelt da ich bereits bei 3.200€ bin und ich wenig Hoffnung auf Erfolg habe. Ich hoffe mir kann durch Eure Hilfe geholfen werden, damit ich eventuell noch an meine Gewinne komme, da diese mir absolut zustehen. Ich habe die Richtlinien mehrfach und sorgfältig gelesen.
Mit freundlichen Grüßen,
Louis B***
Hyvä Louis,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaankuuluvien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko aktivoinut kampanjatarjouksia aiemmin tältä kasinolta? Onko sinulle neuvottu, milloin ongelma pitäisi korjata? Oletan, että bonuksen voimassaolo jatkuu automaattisesti tämän teknisen ongelman takia.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Louis,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant screenshots. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you activated any promotional offers in the past from this casino? Have you been advised when the problem should be fixed? I would assume that the validity of the bonus will automatically be prolonged due to this technical issue.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Paljon kiitoksia, Louis, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, Louis, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hei Louis,
Katsoin tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua BetVili Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hi Louis,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite BetVili Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Betvili kirjoitti minulle juuri chatissa, että he haluaisivat antaa minulle takaisin 100 € talletukseni. Teknisen virheen takia he eivät halua maksaa minulle 2500 €.
Voitin rahat oikeudenmukaisesti ja ilman rikkomuksia. En voi auttaa sitä, että panos oli virheellinen. Tämä johtuu sivuston operaattorista.
Nyt minua rangaistaan siitä, koska heidän sivusto ei toiminut kunnolla? Minulle tämä on huijaus!
Pyydän kiireesti apua!
Betvili just wrote to me in the chat that they would like to give me back my € 100 deposit. Due to the technical error, they do not want to pay me my 2500 €.
I won the money fairly and without violations. I can't help it that the wager was flawed. This is due to the operator of the site.
Now I'm being punished for it because their site didn't work properly? For me this is a scam!
I urgently ask for help!
Betvili hat mir soeben im Chat geschrieben, dass sie mir meine Einzahlung von 100€ zurück geben möchten. Aufgrund des technischen Fehlers wollen sie mir meine 2500€ nicht auszahlen.
Ich habe das Geld fair und ohne Verstöße gewonnen. Ich kann nichts dafür das der Wager fehlerhaft war. Das liegt am Betreiber der Seite.
Jetzt werde ich dafür bestraft, weil deren Seite nicht richtig funktioniert hat ? Für mich ist das Betrug !
Ich bitte dringend um Hilfe!
Erilaisten striimareiden palautteen perusteella olen nyt varma, että tämä kasino toimii vilpillisesti. Joka tapauksessa erittäin epäilyttävä. Minulle kerrottiin, että joukkue on nyt melkein vaihdettu. Vanhat työntekijät irtisanottiin, uusia työntekijöitä palkattiin. Siitä lähtien tällä sivustolla on tapahtunut paljon epäilyttäviä asioita. Kaikki suoratoimittajat, joiden kanssa puhuin, ovat rikkoneet kumppanuuden (tytäryhtiö) Betvilin kanssa, koska he eivät saaneet rahojaan itse. Aion tehdä paljon enemmän tutkimusta ja julkaista artikkelin tulevaisuudessa. Kokemuksillani ja muiden pelaajien kokemuksilla.
En ole edes nähnyt 100 €, joka olisi palautettava minulle.
Koko historia poistettiin chatista. Lisäksi minulle ei enää vastata.
Based on some feedback from various streamers, I am now sure that this casino is acting fraudulently. In any case, extremely dubious. I was told that the team has now almost been changed. Old employees terminated, new employees hired. Since then a lot of dubious things have been going on on this site. All the streamers I spoke to have broken off the partnership (affiliate) with Betvili because they did not get their money themselves. I will do a lot more research and publish an article in the future. With my experiences and those of the other players.
I haven't even seen the 100 € that should be refunded to me.
All history was deleted in the chat. In addition, I am no longer answered.
Ich bin mir mittlerweile aufgrund einiger Rückmeldungen von diversen Streamern sicher, das dieses Casino betrügerisch handelt. In jedem Fall äußerst unseriös. Mir wurde mitgeteilt das das Team mittlerweile nahezu ausgewechselt wurde. Alte Mitarbeiter gekündigt, neue eingestellt. Seitdem laufen viele dubiose Sachen auf dieser Seite. Alle Streamer die ich gesprochen habe, haben die Partnerschaft (Affiliate) zu Betvili abgebrochen da sie selbst ihr Geld nicht bekommen haben. Ich werde in Zukunft deutlich mehr recherchieren und einen Artikel veröffentlichen. Mit meinen Erfahrungen und die der anderen Spieler.
Selbst die 100€ die mir wieder erstattet werden sollten, habe ich bis jetzt nicht gesehen.
Im Chat wurden alle Verläufe gelöscht. Außerdem wird mir nicht mehr geantwortet.
Hei Louis,
Ikävä kuulla. Emme ole vieläkään kuulleet kasinolta. On sääli, koska tarvitsemme heitä todella mukaan ongelman ratkaisemiseksi.
Hi Louis,
I'm sorry to hear that. We still haven't heard from the casino. It's a pity because we really need them to get involved to sort the issue out.
Hei,
Ensinnäkin haluamme pyytää anteeksi vastauksen viivästymisestä. Vedon ongelma on korjattu ja asiakas jatkoi nostojen lähettämistä.
Heti kun olemme suorittaneet tarkastuksen, jatkamme varojen lähettämistä. Olemme jatkuvasti yhteydessä asiakkaaseen, joten hän voi vahvistaa sinulle, että ongelma on korjattu.
Hello,
First of all we would like to apologize for the delay at responding. Issue with the wager is fixed and client proceeded with sending the withdraws.
As soon as we will finish with our checking, we will proceed with sending the funds. We are in contact with the client all the time, so he can confirm to you that the issue is fixed.
Ja haluamme myös vastata rakkaalle soittimellemme väitteestä, jonka hän esitti striimareista. Kukaan striimereistä ei ole katkaissut minkäänlaista suhdetta, etenemme tavalliseen tapaan.
Tytäryrityksillä suoritettavista maksuista on kyse kasinosta, emmekä ymmärrä, miksi se liittyy tapaukseen.
And we also want to answer to our dear player regarding the claim that he made about the streamers. None of the streamers has broke any relation with us, we are proceeding as usual.
About the payments with affiliates, it is a matter of the casino and we do not understand why it is related to the case.
Hyvä Betvili-tiimi ja Casino Guro -tiimi,
Kuten jo kuvailin, olen läheisessä yhteydessä kasinoon. Keskustelutoiminta on parantunut merkittävästi ja olemme sopineet 2200 euron maksusta. Tein maksun. Odotan nyt tämän käsittelyä ja seuraavien päivien olevan tililläni.
Aion pitää sinut mielelläni ajan tasalla siitä, onko kaikki toiminut.
Dear Betvili team and Casino Guro team,
As already described, I am in close contact with the casino. The chat activity has improved significantly and we have agreed on a payout of € 2200. I made the payout. Now I am waiting for this to be processed and for the next few days to be on my account.
I will be happy to keep you up to date on whether everything has worked.
Liebes Betvili Team und Casino Guro Team,
wie eben bereits beschrieben, stehe ich mit dem Casino in engem Kontakt. Die Chat Aktivität hat sich deutlich verbessert und wir haben uns auf eine Auszahlung von 2200€ geeinigt. Die Auszahlung habe ich getätigt. Nun warte ich das dies noch bearbeitet wird und die nächste Tage auf meinem Konto ist.
Ich halte Euch gerne auf dem Laufenden, ob alles funktioniert hat.
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistasi. Olen iloinen kuullessani, että edistystä on tapahtunut.
Hyvä Loius,
Kerro minulle, kun saat voittosi.
Hi all,
Thank you for your replies. I'm glad to hear that there has been progress.
Dear Loius,
Please let me know when you receive your winnings.
Päivittää
Kun olemme sopineet summasta ja pystyin vihdoin maksamaan rahat, mitään ei ole tapahtunut sen jälkeen. Maksu on jo käynnissä. Minulle ilmoitettiin eilen, että pelihistoriani on tarkistettu ja hyväksytty. Mitään maksua ei kuitenkaan ole käsitelty toistuvasti luvatun mukaisesti. Jos käsittelyä ei ole tänään, voin odottaa koko viikonlopun. Löytäisinkö mitään muuta kuin oikeudenmukaista kaiken hälinän jälkeen.
Mielestäni ei ole kunnossa, että tapaamisia ei pidetä lupausten mukaisesti uudestaan ja uudestaan.
Update
After we agreed on the amount and I was finally able to pay out the money, nothing has happened since then. The payout is already in progress. I was informed yesterday that my game history was checked and approved. However, no payout has been processed repeatedly as promised. If there is no processing today, I can wait for the entire weekend. Would I find anything but fair after all the hustle and bustle.
I don't think it's okay that appointments are not kept as promised over and over again.
Update
Nachdem wir uns auf die Summe geeinigt hatten und ich das Geld endlich in Auszahlung geben konnte, ist seither nichts mehr passiert. Die Auszahlung ist seidem in Bearbeitung. Mir wurde gestern mitgeteilt das mein Spielverlauf geprüft und genehmigt wurde. Jedoch ist wiederholt keine Auszahlung bearbeitet wurden, wie versprochen. Falls heute keine Bearbeitung stattfindet, darf ich über das komplette Wochenende warten. Fände ich alles andere als gerecht nach all dem Trubel.
Finde es nicht in Ordnung das immer wieder Termine nicht eingehalten werden, wie versprochen.
Hei Louis,
Ymmärrän, kuinka turhauttavaa tämä on, mutta on hyvä uutinen, että pelisi hyväksyttiin. Odotetaan vielä muutama päivä, toivottavasti saat rahasi pian.
Hi Louis,
I understand how frustrating this is, but it's good news that your gameplay was approved. Let's wait a few more days, hopefully, you will receive your funds soon.
Niin,
nyt minulle on ilmoitettu, että pelattavuutta ei ole vielä tarkistettu. Sen olisi pitänyt tapahtua toissapäivänä.
So,
now I have been informed that the gameplay has not yet been checked. That should have happened the day before yesterday.
Also,
nun wurde mir mitgeteilt, das das Gameplay noch nicht überprüft wurde. Das sollte bereits vorgestern passiert sein.
Vaikka palveluntarjoaja oletettavasti riippuu siitä, minusta on erittäin epäilyttävää, että joudut odottamaan viikkoja rahoillesi. Kuten voit nähdä muista täällä olevista kommenteista, tämä ei ole harvinaista. En rehellisesti ymmärrä. Lisäksi pelini tarkistettiin muutama päivä sitten, kun se tuli maksuun. Oli puhetta virheestä, kun avasin pelin ja suljet sen heti uudelleen. Siellä olisin luultavasti ansainnut 1998,49 euroa yhdellä kierroksella. (Mikä ei tietenkään ole ollenkaan mahdollista). Mutta tämä merkittiin myös virheenä.
Joten en voi ymmärtää, miksi pelattavuuttani tarkistetaan toistuvasti.
Koska viikonloppuna ei ole tukea, toivon, että rahat maksetaan vihdoin maanantaina. Olen todella loppumassa kärsivällisyydestä.
Even if the provider supposedly depends on it, I find it very dubious that you have to wait weeks for your money. As you could see from other contributions here, this is not uncommon. I honestly don't understand. Furthermore, my gameplay was checked a few days ago when it came to the payout. There was talk of an error when I opened a game and immediately closed it again. There I supposedly would have made € 1998.49 in one turn. (Which of course is not possible at all). But this was also flagged as a bug.
So I can't understand why my gameplay is being checked repeatedly.
Since there is no support available on the weekend, I hope that the money will finally be paid out on Monday. I'm really running out of patience.
Auch wenn der Provider angeblich davon abhängt, finde ich es sehr unseriös das man Wochen auf sein Geld warten muss. Wie man aus anderen Beiträgen hier entnehmen konnte, ist das keine Seltenheit. Verstehe ich ehrlich gesagt nicht. Des weiteren wurde mein Gameplay vor einigen Tagen bereits geprüft, als es um die Auszahlung ging. Da wurde von einem Einsatz Fehler gesprochen, als ich ein Spiel geöffnet habe und direkt wieder geschlossen habe. Dort hätte ich angeblich 1998,49€ in einer Umdrehung gemacht. (Was natürlich überhaupt nicht möglich ist). Dies wurde aber auch als Fehler gekennzeichnet.
Kann also nicht nachvollziehen, wieso mein Gameplay wiederholt geprüft wird.
Da am Wochenende kein Support zur Verfügung steht, hoffe ich das das Geld am Montag endlich ausgezahlt wird. Ich habe langsam wirklich keine Geduld mehr.
Hei,
Pelattavuus tarkistetaan heti, kun jatkat nostoa. Jatkamme tarkastuksiamme ja suurten summien tapauksessa pelintarjoajamme etenee.
Odotamme vain vahvistusta heiltä.
Hello,
The gameplay is checked in the moment when you proceed with the withdrawal. We proceed with our checks and in case of high amounts our game provider proceeds with the checking.
We are just waiting for a confirmation from them.
Joten sanot minulle, että viikonlopun jälkeen kukaan ei vielä tarkista pelattavuutta? Yli kuuden päivän kuluttua? Minulle kerrottiin, että prosessi kestää enintään 2 päivää.
So you're telling me that after the weekend no one checked the gameplay yet? After more than 6 days? I was told that the process takes a maximum of 2 days.
Määritetyt 5 päivää ovat jo kuluneet. Keskustelu on ollut kaikkien ulottumattomissa maanantaista lähtien. Kasinoon ei ole enää mahdollista ottaa yhteyttä. Mitä siellä tapahtuu ? Voisiko Betvili kommentoida sitäkin? Epäilen vahvasti, että loput rahat tulevat. Jos rahaa ei ole ensi viikolla, otan yhteyttä myös lisenssinantajiin. Sain kontaktin muutama päivä sitten.
The specified 5 days have already passed. The chat has been offline for everyone since Monday. It is no longer possible to contact the casino. What's going on there ? Could Betvili comment on that too? I strongly doubt that the rest of the money will come. If the money is not there next week, I will also contact the licensors. I got a contact a few days ago.
Die angegebenen 5 Tage sind bereits vergangen. Der Chat wurde seit Montag für alle auf offline gestellt. Man hat keine Möglichkeit mehr das Casino zu kontaktieren. Was ist da los ? Könnte sich Betvili dazu auch äußern? Ich bezweifel stark das das restliche Geld noch kommt. Falls das Geld nächste Woche nicht da ist, werde ich mich zusätzlich an die Lizensgeber wenden. Ich habe bereits vor ein paar Tagen, ein Kontakt bekommen.
Kuten odotettiin, rahaa EI tullut tänään! Sen olisi pitänyt olla siellä kauan sitten. Chat on myös ollut offline-tilassa 8 päivää. Ei vastausta chat, sähköposti tai Casino Guru. Yhtäkkiä ne kaikki näyttävät kadonneen!
As expected, the money did NOT come today! That should have been there long ago. The chat has also been offline for 8 days. No response via chat, email or Casino Guru. Suddenly they all seem to have disappeared!
Das Geld kam wie erwartet auch heute NICHT ! Das hätte schon längst da sein müssen. Der Chat ist seit 8 Tagen ebenfalls offline. Keine Antwort über den Chat, Email oder auf Casino Guru. Es scheinen mit einem Mal alle verschwunden zu sein !
Hei,
Emme olleet käytettävissä viime viikolla. Lähetimme varat maanantaina, yleensä pankkisiirtoihin, jotka kestävät 1-7 työpäivää (ainakin pankillemme). Tarkista tilisi seuraavina päivinä
Hello,
We were not available last week. We sent the funds on Monday, usually for bank transfers it takes from 1-7 business days ( at least for our bank). Please check your account in the next days
Siirto pankkini kestää yhden työpäivän, enintään 2 työpäivää. Se on nyt ollut 7 päivää.
Onko sinulla kuitti tästä siirrosta, jonka voit lähettää minulle? Joten voin tarkistaa tiedot?
Paljon kiitoksia
A transfer to my bank takes one working day, a maximum of 2 working days. It's been 7 days now.
Do you have a receipt for this transfer that you can send me? So that I can check the data?
Many Thanks
Eine Überweisung auf meine Bank dauert einen Werktag, maximal 2 Werktage. Es sind jetzt bereits 7 Tage.
Haben Sie einen Beleg für diese Überweisung die Sie mir zusenden können ? Damit ich die Daten überprüfen kann ?
Vielen Dank
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistasi.
Hyvä Betvili Casino,
Voisitko lähettää vahvistuksen tapahtumasta myös sähköpostiosoitteelleni (peter.m@casino.guru)?
Hi all,
Thank you for your replies.
Dear Betvili Casino,
Could you please send the confirmation of the transaction also to my email address (peter.m@casino.guru)?
En ole vielä saanut todisteita. Tiedoksi. Pankkini mukaan ei myöskään ole tapahtumaa, joka voisi olla puuttuva 1000 €! Joten joko virhe tehtiin tiedoissa tai rahaa ei koskaan lähetetty.
I haven't received any evidence yet. For information. According to my bank, there is also no transaction that could be the missing € 1000! So either a mistake was made with the data or the money was never sent.
Ich habe bis jetzt keinen Nachweis erhalten. Zur Information. Laut meiner Bank gibt es auch keine Transaktion, bei der es sich um die fehlenden 1000€ handeln könnte ! Also entweder bei den Daten wurde ein Fehler gemacht oder das Geld wurde nie gesendet.
Olen juuri ottanut yhteyttä pankkiini puhelimitse. Pankkini ilmoitti minulle, että siirtoa ei saatu tällä tapahtumanumerolla.
Joten mikä täällä on vikana?
I've just contacted my bank by phone. My bank informed me that no transfer was received under this transaction number.
So what's wrong here?
Joo
Paljon kiitoksia Casino Gurulle. Ilman heidän apuaan se ei ehkä ole toiminut.
Joten kiitos paljon.
Haluan kiittää Betviliä siitä, että he onnistuivat nostamaan rahat yli kuukauden kuluttua. Todella. Minulla oli kohtuullisia epäilyksiä. Nyt se toimi.
En kuitenkaan tekisi suositusta täällä tällä hetkellä. Olen pahoillani.
Oli lukuisia komplikaatioita ja teknisiä virheitä. En halua mennä yksityiskohtiin, voit nähdä ne vuoropuhelussa. Minulla oli joka tapauksessa monia unettomia öitä ja masentavia päiviä komplikaatioiden ansiosta. Voin vain toivoa, että jokin muuttuu siellä.
Mukavaa päivää kaikille!
Yes
Thank you very much to Casino Guru. Without their help, it might not have worked.
So thank you very much.
I would like to thank Betvili that they managed to withdraw the money after more than a month. Really. I had reasonable doubts. Now it worked.
Nevertheless, I would not make a recommendation here at the moment. I'm sorry.
There were numerous complications and technical errors. I don't want to go into the details, you can see them in the dialogue. In any case, I had many sleepless nights and depressing days thanks to the complications. I can only hope that something will change there.
Have a nice day everyone!
Ja
Bedanke mich ganz herzlich an Casino Guru. Ohne deren Hilfe, hätte es wohlmöglich nicht funktioniert.
Daher ganz lieben Dank.
Betvili möchte ich danken das sie es nach über einem Monat geschafft haben, das Geld auszuzahlen. Wirklich. Ich hatte berechtigte Zweifel. Nun hat es doch geklappt.
Dennoch würde ich hier aktuell keine Empfehlung aussprechen. Tut mir Leid.
Es gab zahlreiche Komplikationen und technische Fehler. In die Details möchte ich nicht weiter eingehen, die kann man anhand des Dialogs einsehen. In jedem Fall hatte ich sehr viele schlaflose Nächte und deprimierende Tage dank den Komplikationen. Kann nur hoffen das sich dort etwas ändert.
Schönen Tag an Alle !
Kiitos Louis päivityksestä. Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi. Olen iloinen kuullessani, että sait rahasi. Merkin nyt valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Peter
Thank you Louis for the update. I completely understand your frustration. I'm glad to hear that you received your funds. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.