KotiValituksetBetUS Casino - Pelaajan kierrätysvaatimukset aiheuttavat nostoviiveitä.

BetUS Casino - Pelaajan kierrätysvaatimukset aiheuttavat nostoviiveitä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 109 $

BetUS Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 23.6.2024 | Tapaus suljettu : 22.7.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

New Jerseyn pelaajalla oli ongelmia vetäytymisen kanssa kierrätysvaatimusten vuoksi. Huolimatta ehdoista, joiden mukaan kierrätys nollataan konkurssin jälkeen, heidän vaatimuksiaan ei ole nollattu, mikä esti heitä nostamasta nostoja viimeaikaisten talletusten jälkeen. Asiakasvastaavan kanssa käydyt keskustelut olivat ristiriidassa verkkosivuston ehtojen kanssa. Pyysimme pelaajalta lisäselvityksiä ja asiakirjoja, mutta hän ei vastannut annetussa määräajassa. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kirjoitan ilmaistakseni tyytymättömyyteni tilini kierrätysvaatimusten käsittelyyn viimeaikaisten talletusteni ja vedonlyöntitoimintojeni jälkeen. Kohtamani ongelmat ovat suoraan ristiriidassa verkkosivustollasi ilmoitettujen ehtojen kanssa, mikä aiheuttaa huomattavaa turhautumista ja hankaluuksia.


Ensimmäinen ja toinen talletukseni tehtiin 19. ja 20. kesäkuuta 2024 käyttämällä kampanjatarjousta, joka sisälsi kierrätysvaatimukset. Valitettavasti menetin molemmat talletukset. Näiden tappioiden jälkeen tein uuden 20 dollarin talletuksen 22. kesäkuuta 2024 käyttämättä mitään bonusta tai kampanjatarjousta. Voitettuani rahaa tästä talletuksesta, yritin kotiuttaa, mutta minulle kerrottiin, että en voinut tehdä sitä aikaisempien talletusteni kierrätysvaatimusten vuoksi.


BetUS:n käyttöehtojen mukaan "Kierrätys nollautuu, kun onnistunut talletus on tehty tappion jälkeen. Katkaisu tarkoittaa, kun tilin saldot (mukaan lukien kasinobonus ja ilmaispeli) ja odottavat vedot ovat 0 dollaria." Tästä selkeästä käytännöstä huolimatta kierrätysvaatimuksiani ei nollattu. Sen sijaan ensimmäisen talletukseni kierrätys lisättiin toiseen talletukseni kierrätykseen, ja tämä yhdistetty kierrätys sovellettiin sitten kolmanteen talletukseeni.


Keskustelin asiasta puhelimitse tilivastaavan kanssa, joka totesi, että kierrätykset eivät nollaudu purkamisen jälkeen ja että kaikki kierrätysvaatimukset ovat kumulatiivisia, jos talletusbonuksia käytetään. Tämä selitys on suoraan ristiriidassa verkkosivustollasi esitettyjen ehtojen kanssa.


Kiitos huomiostasi tähän asiaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei nicolasvan007,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetUS Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Paljonko oli ensimmäinen, toinen ja kolmas talletuksesi? Kuinka paljon saldosi tämänhetkinen kierrätysvaatimus on? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Nick, arvostan apuasi tässä.


Tili vahvistettu 11.6.2024

Ensimmäinen talletus: 105,14 dollaria (BTC)

2. talletus: 102,73 dollaria (BTC)

3. talletus: $ 20 (LTC)


Panostusvaatimus (urheiluvedon kierrätys): 1861,42 dollaria


Viimeksi kun puhuin kasinon kanssa:

Tänään klo 13:40 (idän aikaa). Otin yhteyttä kasinoon varmistaakseni, onko tilini vahvistettu. He toivat esiin, että minulla oli edelleen kierrätysvaatimus ja selitin, että minun ei pitäisi tehdä, koska en käyttänyt bonusta viimeisellä talletuksellani. Lähetin sitten tiedot ja viittasin kolmanteen talletukseeni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Uutta tietoa: Casino's Case


Tänään, kun otin yhteyttä kasinoon, minulle kerrottiin vihdoin, mitä heidän nykyiset perustelunsa kieltäytyivät nostoani. Kasino on käsitellyt tilitapahtumiani väärin, joten näyttää siltä, etten epäonnistunut ennen kolmannen talletuksen tekemistä. Minulla on kuitenkin todisteet siitä, että eksyin. (Kuvakaappaukset liitteenä)


Tässä yksityiskohtainen yhteenveto tilanteesta:


1. **Alkusaldo ja kasinotappio**: Ennen kolmatta talletustani saldoni oli 42,50 dollaria. Sitten hävisin 42,50 dollaria blackjackissa. Viimeaikaisessa toimintahistoriassani tämä kasinotappio kuitenkin siirrettiin seuraavalle päivälle (23.06), vaikka tappion kuvauksessa näkyy edelleen oikea päivämäärä (22.06 ) . Tämä muutos saa vaikutelman siltä, että menetys olisi tapahtunut kolmannen talletukseni jälkeen.


2. Kasino, joka kiistää kolmannen talletukseni:

Kasino kiistää kolmannen talletukseni. He väittävät, että sitä ei lasketa. Sain 20 dollaria (ei rajoituksia) salauslompakon perustamisesta heidän tytäryhtiönsä kanssa. Kasino hyväksyy, että tämä 20 dollaria tuli ilman rajoituksia

- Nostan 20 dollaria onnistuneesti varmistaakseni, ettei rajoituksia tai kierrätysvaatimuksia ollut. Itse vetäytyminen todistaa kaksi asiaa.

1. Heidän minulle antamassaan 20 dollarissa ei ollut rajoituksia.

2. Pystyin tekemään noston, mikä tarkoittaa, että tilini saldon on täytynyt olla 0 dollaria ilman kierrätys- tai kierrätysvaatimuksia, jotka estäisivät kotiutuksen.

Nostettuani ja vahvistanut, että käteisellä ei ollut rajoituksia, talletin sitten 19,80 dollaria samasta kryptolompakosta, jonka olin rahoittanut edellisellä nostolla.

Kasino väittää, että "talletusta ei lasketa kelvolliseksi talletukseksi, koska varat tulivat alun perin 20 dollarista, jonka ansain lompakon perustamisen yhteydessä.


**Avainkohdat**:

- 20 dollarin bonuksen onnistunut kotiuttaminen todistaa, että tililläni ei tuolloin ollut rajoituksia, kierrätysvaatimuksia tai kierrätyksiä.

- 20 dollarin tallettaminen vahvistaa entisestään, että tililläni ei ollut talletuksia estäviä saldo-, kierrätys- tai kierrätysvaatimuksia.

- Liiketoimet tulee katsoa erillisiksi ja itsenäisiksi toimiksi.


Kasinon tapa käsitellä näitä tapahtumia vaikuttaa perusteettomalta, ja epäilen, että kyseessä voi olla petollinen toiminta. Olen yrittänyt selittää tätä, mutta minua on suljettu ja kohdeltu epäkunnioittavasti.


- Nick V.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

*Huomaa, että 42,50 dollarin menetys, joka jätti minulle 0 dollarin saldon , tapahtui 22.6. Activity/Historiassa se on siirtynyt/julkaistu uudelleen 23.6., kun olin tehnyt kolmannen talletukseni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei nicolasvan007,

Annettujen kuvakaappausten perusteella sinulla oli aiempi saldo ennen talletusta. Voitko selventää, mistä tämä saldo on peräisin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Ennen kolmatta talletustani menetin jäljellä olevat 42,50 dollaria tai saldoni blackjackissa. Tämä peli ja tappio tapahtui 22.6., mutta kasino on sijoittanut tämän tilin toimintahistorian pelien väliin, jotka tapahtuivat 23.6. He hallinnoivat tätä toimintaa väärin, joten se näyttää tapahtuvan sen jälkeen, kun tilini oli mennyt 0 dollaria.

Vaikka tappion kuvauksessa näkyy edelleen oikea päivämäärä (22.06), se lasketaan tapahtumahistoriassa myöhempänä ajankohtana. Tämä muutos saa vaikutelman siltä, että menetys olisi tapahtunut kolmannen talletukseni jälkeen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei nicolasvan007,

Kiitos selvennyksestä. Onko jotenkin mahdollista viedä ja välittää koko vedonlyöntihistoria tililtäsi? Näkyvätkö talletukset myös vedonlyöntihistoriassa? Jos ei, lähetä myös talletushistoria osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä nicolasvan007,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista