Puolalainen pelaaja väittää, että hänen kasinotilinsä suljettiin ilman erityistä syytä, kun hän yritti toista kotiuttaa onnistuneen ensimmäisen noston jälkeen. Pelaaja kertoo, että kasino on lakannut vastaamasta sähköposteihin tilin sulkemisen jälkeen.
Avasin tilini 26. helmikuuta. Täydellisen vahvistuksen jälkeen aloin pelaamaan noin 30 euron panoksilla per veto. Ensimmäinen 45 euron nosto saapui tililleni. Muutaman päivän kuluttua halusin vetäytyä uudelleen. Valitettavasti kasino sulki rahatilini antamatta minulle tarkkoja tietoja tämän syystä, vain muutamia merkityksettömiä kohtia ehdoissa, mutta ei mitään erityistä. Sen jälkeen he lakkasivat vastaamasta sähköposteihini, joissa kysyttiin syytä. En ole tehnyt mitään sääntöjen vastaista. Vedonvälittäjällä ei ole oikeutta sulkea rahaa sisältävää tiliä ilman selkeää syytä. Auta tässä asiassa.
Rakas dundam91,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BetToGoal Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Avasin tilin 23.2.2024. Aloin käyttää sitä 10.4.2024 ja tili suljettiin 22.4.2024. Bonuksia en ottanut. Käytin tiliä pääasiassa urheiluvedonlyöntiin ja kasinoon. Tässä on kopio betotgoalilta saamastani sähköpostista
Sääntöjemme rikkomisen vuoksi voittosi on vähennetty ja tilisi on nyt suljettu. Tarkista seuraavat asiat:
Palvelujemme käyttäminen
1. Bettogoal on lain mukaan velvollinen tarkastelemaan kaikkia liiketoimia rahanpesun näkökulmasta ja pyrkii minimoimaan riskejä oman ja yleisen edun mukaisesti. Kaikkien vilpillisten, rikollisten tai epäreilujen menetelmien käyttö (kuten salainen yhteistyö, VPN, mustalle listalle lisätyt IP-osoitteet, minkä tahansa työkalun, kuten skriptien, bottien, henkilöllisyytesi naamiointia tai hämähäkkejä naamioivien työkalujen käyttö, mutta ei rajoittuen niihin) palvelumme ovat ehdottomasti kiellettyjä. Lisätietoja turvatarkastuksista on tietosuojakäytännössämme. Mikäli asiakas rikkoo näitä ehtoja, Bettogoal etenee kohdan IV.3 mukaisesti. ja varaa oikeuden aloittaa rikosoikeudellisen menettelyn mistä tahansa asiaan liittyvästä käytöksestä.
2. Kaikki tapahtumat tarkistetaan mahdollisen rahanpesutoiminnan varalta. bettogoal pidättää oikeuden ilmoittaa asiakkaasta ja hänen tilillään tapahtuneesta epäilyttävästä toiminnasta asianmukaisille viranomaisille ja jäädyttää varat. bettogoal pidättää myös oikeuden sulkea kyseinen tili ja takavarikoida varat.
3. Rahanpesun estämiseksi kaikki talletukset on kierrätettävä vähintään kerran.
Paljon kiitoksia, dundam91, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos dundam91, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää BetToGoal Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä