Perulaisen pelaajan tili on suljettu useiden kirjautumisten vuoksi samasta IP-osoitteesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaajan tili suljettiin kasinon käytäntöjä rikkovien urheiluvedonlyöntien vuoksi, ja meillä ei ollut tarvittavaa tietämystä toimia tällaisessa asiassa.
HEI, HYVÄ PÄIVÄ, vedonlyöntiyhtiö BETTOGOAL on juuri sulkenut tilini mielivaltaisesti ilman loogista syytä. Heidän mukaansa samasta IP-osoitteesta tapahtui useita kirjautumisia, mutta se ei pidä paikkaansa, koska minulla on vain yksi tili ja IP-osoitteeni on dynaaminen, koska se on mobiiliverkossa. Siksi on poissuljettua, että minulla on useampi kuin yksi tili, koska minulla on vain yksi. Epäilen, että tilini tuotti voittoa viime päivinä, ja tästä syystä he ovat sulkeneet tilini eivätkä anna minun kotiuttaa voittojani. Pyydän ystävällisesti apua tässä tapauksessa.
Hyvä LORENA19940308,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
KUKAAN MUU EI KÄYTÄ INTERNETTIÄNI KODONNI, KOSKA SE ON YKSITYISKOHTA JA VAIN MINULLA ON KÄYTTÖKÄYTTÖ, TILINI ON VAHVISTETTU, enkä KÄYTÄ MITÄÄN BONUSTA.
HALUAN LISÄÄ, ETTÄ HE LÄHETTIET MINULLE SÄHKÖPOSTIN, JOKA ILMOITTAVAT, ETTÄ PYYDÄN TILINI SULKEAMISTA, JOKA ON TÄYSIN VÄÄRIN, HE VAIN VAHINGITTAVAT MINUA JA SE ON TODISTUS, ETTÄ HE EIVÄT HALUA MAKSAA MINULLE.
Paljon kiitoksia, LORENA19940308, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei LORENA19940308,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää BetToGoal Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.
Voitko kertoa syitä, miksi pelaajan tili on estetty?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
NÄYTETÄÄN, ETTÄ HE EIVÄT HALUA VASTAA, MISTÄ OSOITTAA, ETTÄ BETTOGOAL BOOKING HOUSE VOI SÄLTÄÄ KÄYTTÄJÄN RAHAT, VAIKKA HE OVAT JO LÄHETTÄNEET NÄILLE SÄHKÖPOSTEIDEN JA VIESTIEN JOKA ILMOITTAVAT, ETTÄ BETTOGOALIN VARAUSTOIMINNAN TOIMITTAA. HE EI TEE SE, TEE OMAT JOHTOPÄÄTÖKSET!!
Hyvä LORENA19940308,
Yritän tällä hetkellä ottaa yhteyttä kasinon edustajiin sisäisesti. Siksi pidennän ajastinta vielä 7 päivällä nähdäkseni, mitä voidaan saavuttaa.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
HEI HALUAN LISÄÄ, ETTÄ JOKA KERTA HALUAN KESKUTTUA TILINI TILASTA LIVE-CHATTISSA HE LOPETTAVAT KESKUSTELUNI HE EIVÄT HALUA VASTAA KYSYMYKSINI, MITÄ EN KYSY. TEKEE KAIKKI VIRHEET VAIN SAADATTAKSI VOITTOA, HE ON MINUT SULJETIN TILIN, JA SE EI OLE REIKULTA KAIKKIA KÄYTTÄJÄT KOHTA, JOTKA MYÖS RISKITSEVÄT RAHAMME LUOTTAmalla VARAUSTALOIHIN, MUTTA BETTOGOAL ON EPÄLUOTETTAMINEN JA EI OLE TODELLA LÄHELLÄ. D MINUN TILINI TUO EI OLE OIKEIN!! LIITTEEN KUVAUS CHATISTA, KUN HE EIVÄT VASTAANEET MINULLE.
Hyvä LORENA19940308,
Tutkimme tapausta edelleen kasinon edustajien kanssa, joten anna minun pidentää ajastinta vielä 7 päivällä tehdäkseni johtopäätöksen.
Pidän sinut ajan tasalla kaikista tapahtumista. Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä LORENA19940308,
Kuten ehkä tiedät, foorumimme käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä tällaiseen ongelmaan. Koska valituksesi liittyy urheiluvedonlyöntiin, joudun hylkäämään valituksesi.
Suosittelen, että lähetät valituksen jollekin näistä kahdesta urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia käsittelevistä verkkosivustoista – https://www.osga.com/ tai https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
