Saksasta tulevalle pelaajalle soitetaan puhelimitse kasinolta, jotta tili on täysin varmennettu. Kaikki KYC: lle vaadittavat asiakirjat on jo lähetetty ja hyväksytty. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Voitin eilen 600 euroa kasinoalueella!
Lähetin asiakirjat tarkistaaksesi ne, ne vahvistettiin tuntia myöhemmin!
Nyt mitä minulle sanotaan, että minun täytyy selviytyä puhelusta ja vastata kysymyksiin saadaksesi maksu, millainen hölynpöly se on ?! En ole koskaan kuullut kasinosta soittavan sinulle!
Live chatissa kysymyksiini ei koskaan vastata tarkalleen ja palkkioini ei koskaan käsitellä, minusta näyttää siltä, että kasino haluaa maksaa rehellisesti voitetun 600 euroni!
kysy apua
Rakas Isco,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ymmärrän, että se saattaa kuulostaa oudolta, mutta ymmärrä, se on tavallinen menettely, jolla kasinot tarkistavat kaikki yksityiskohdat varmistaakseen, että ne lähettävät rahat oikealle henkilölle. Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka todentamisprosessi, mutta puhelu ei ole epätavallista. Suosittelen teitä täysin yhteistyöhön, järjestämään puhelinsoiton aika, kun se on sinulle parhaiten sopivaa, jos mahdollista, älä unohda sitä. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Kerro meille, auttoivatko nämä neuvot. Jos ei, puutumme asiaan. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti puhelun suhteen ei ole mahdollista tehdä kiinteää tapaamista heidän kanssaan. He sanovat vain joskus klo 18.00, olen utelias, mitä kysytään ja tapahtuuko maksu sitten
Rakas Isco,
Sinulta voidaan kysyä yksityiskohtia peli- ja talletushistoriastasi sekä vahvistaa henkilökohtaiset tietosi. Se on tavanomainen menettely. Toivotan teille onnea ja odotan päivitystäsi kärsivällisesti.
Eilen luvattiin, että saan puhelun illalla, ja silloin kun puhelua ei tullut, kysyin uudelleen ja yhtäkkiä sanottiin, että puhelua ei tule tänään!
Rakas Isco,
Toivottavasti he ottavat sinuun yhteyttä pian. Pidä minut ajantasalla.
Paljon kiitoksia päivityksestäsi Isco. Odotan vahvistustasi siitä, että olet saanut voitot kärsivällisesti. Uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat peruutuksesi.
Rahani on maksettu, ja se on jo hyvitetty tililleni!
kiitos avusta
Hyviä uutisia. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia Iscolle yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.