BetterDice Casino - Pelaaja pyytää talletusten palautusta.

BetterDice-kasino.

Ensin he väittivät hyväksyvänsä Ison-Britannian pelaajia, jotka olen tarkistanut live-chatissa ja ehdoissa ennen talletusta. Sitten näen, että kasinolla ei ole Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssiä huolimatta Ison-Britannian lisenssipelien isännöinnistä ja Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajien hyväksymisestä.

Pelatessaan näitä pelejä he esiintyivät ja pelasivat paljon hitaammin ja hyvin kummallisina verrattuna alkuperäisiin vastaaviin.

Olen lukenut useita vastaavia valituksia, ja kysyttäessäni yrityksestä, yritys ei vastannut kysymyksiini ja laski täysin heidän isännöimänsä pelejä.

Sitten; he jatkoivat ehtojen muuttamista sanoen, että UK ei voinut liittyä ja pelata tiettyjä pelejä, vaikka se ei sanonut tätä ennen. Siinä todetaan, että Ison-Britannian pelaajat eivät pääse pelaaviin isäntäpeleihin Blueprintistä tai No City Limitistä, mutta toimin selkeän todistuksen siitä, että tämä on väärä, ja Ison-Britannian pelaajat voivat pelata niitä.

Henkilökunta on töykeä, enkä usko, että heillä olisi minkäänlaista johtamista, koska kukaan ei tunnu tietävän, mitä tapahtuu tai miten / miksi asiat tapahtuvat.

Olen vaatinut hyvitystä heidän kasinonsa harhaanjohtavan luonteen vuoksi, ja he ovat jättäneet minut huomiotta.

Hyvä Dylan,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että UKGC-lisenssi on välttämätön vain niille kasinoille, jotka haluavat toimia Ison-Britannian markkinoilla (kohdennettu Yhdistyneeseen kuningaskuntaan), mutta jos kasino ei kohdistu Yhdistyneen kuningaskunnan markkinoihin mainoksillaan (älä tarjoa GBP-valuuttaa, bonuksia Ison-Britannian pelaajille jne. .) ja heidän lisenssiviranomaisensa sallii sen, he voivat hyväksyä UK-pelaajia, UKGC ei vain suojaa heitä.

Tässä on esimerkki, joka voi auttaa sinua ymmärtämään paremmin kantamme:

Olet kotoisin Yhdistyneestä kuningaskunnasta, ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa ihmiset ajavat tien vasemmalla puolella - se on laki. Kotimaassani ihmiset ajavat tien oikealla puolella. Mutta emme rakenna erityisiä teitä Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaisille, koska heidän lakiensa mukaan ihmisten tulisi ajaa tien vasemmalla puolella.

Ja samaa periaatetta sovelletaan UKGC-lisenssiin - työskentelet Ison-Britannian markkinoilla, sinun on noudatettava Yhdistyneen kuningaskunnan lakia. Mutta jos tulet pelaamaan Curaçaon lisensoidulla kasinolla (vapaalla tahdollasi ja he eivät kohdistu Ison-Britannian markkinoille), sinun on noudatettava Curaçaon lakeja.

Valitettavasti tässä tapauksessa emme voi auttaa sinua, eikä sinulla ole oikeutta palauttaa talletuksiasi. Voin vain suositella sinua tekemään parempaa tutkimusta ensi kerralla ja pelaamaan vain UKGC: n lisensoimilla kasinoilla. Kerro minulle, jos jotain muuta voisin tehdä puolestasi tässä tapauksessa, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei,

Tämä kasino tarjoaa GBP-valuuttaa ja se tarjoaa bonuksia Ison-Britannian pelaajille.

Valitukseni on listattu euroissa jostain syystä, mutta kasino tarjoaa kuitenkin puntaa, jolla pelasin - todistuksen siitä, että voin tarjota ja kaikki bonukset - tervetuloa tai muuten tarjotaan Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille. Bonuskoodeissa, jotka kirjoitat lunastamaan mainitut bonukset, on puntaa.

Hyvä Dylan,

Olen tarkistanut live-chat-agentilta, saako Yhdistyneen kuningaskunnan pelaaja rekisteröityä ja pelata. Katso litteraatin alla:

"Voisitteko kertoa minulle, jos otat vastaan pelaajia Yhdistyneestä kuningaskunnasta?

Voit pelata ja tehdä nostoja. Vaikka jotkut pelintarjoajat ovat rajoitettuja Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille, kuten: Spinomenal, Gamshy, Evoplay Entertainment, MicroGaming, BetiXon, Playson, QuickSpin ja Blue Print. "

Jos menetät rahaa oikeudenmukaisesti, sinulla ei ole oikeutta hyvitykseen. Mikään kasino (ei edes UKGC: n lisensoima), ei antaisi takaisin talletuksiasi. Olen pahoillani, mutta emme pysty auttamaan sinua.

Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut. Muuten pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

He todellakin toteavat, että tietyt pelit eivät ole käytettävissä Ison-Britannian pelaajille, mutta Ison-Britannian pelaajien käytettävissä ovat Ison-Britannian toimiluvan saaneet Blueprint & No City Limit -pelitoimittajat, jotka olen osoittanut kuvakaappauksissani - huolimatta verkkosivustojen väitteistä, että ne eivät ole.

Tämä on erittäin harhaanjohtavaa, eikä minulle kerrottu, kun liityin sivustoon, eikä ehdoissa sanottu tätä alun perin, tämä on minun asiani.

Ehtoja näytti muuttuneen kasinon mielijohteesta ilmoittamatta pelaajille sekä ennen että sen jälkeen, kun he ovat saaneet valituksia muulla tavalla kertomuksensa muodostamiseksi ja tukemiseksi.

Yhdessä lauseessa Ehdoissa sanotaan, että pelaajille on ilmoitettava kaikista muutoksista ja sitten toisessa ei.

.

Paljon kiitoksia, Dylan, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Dylan.

Minulla ei ole epäilystäkään siitä, että sen perusteella, mitä kuvasit kasino, rikkoo lakia. Halutessasi voit ottaa yhteyttä UKGC: hen ja ilmoittaa heistä, ja on mahdollista, että heidän on maksettava sakko. Tämä todennäköisesti ratkaisee myös pelin tarjoajan ongelman. En kuitenkaan usko, että kuvasi perusteella sinulla on oikeus hyvitykseen.

Kuvittele tilanne, että otit ohjaamon töistä kotiin, kuten muutama kerta aiemmin. Matkan aikana huomaat, että ajokortti ei ole omaa kaupunkiasi, vaan naapurikaupunkiasi varten. Voit antaa kahdeksan antaa hänen lopettaa matkan, maksaa ja sitten ilmoittaa tästä viranomaisille tai pyytää häntä lopettamaan, maksamaan hänelle sen matkan osa, jonka olet jo tehnyt, ja soittamaan viralliselle taksille. Mutta et voi odottaa, kunnes hän lopettaa matkan ja kertoo sitten kuljettajalle, että se on ilmainen, koska hänellä ei ole lupaa tähän kaupunkiin.

Pelasit kasinossa ja menetit rahasi oikeudenmukaisesti - Jos voitat voiton, kasino maksaa sinulle, joten en näe syytä hyvitykseen. Olen pahoillani.

Hyvä Dylan.

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Vaikka kyllä, tein talletuksen ja pelasin tällä kasinolla, mutta tiedot, jotka sain ennen talletusta, olivat harhaanjohtavia ja muuttuivat kasinon mielivaltaisesti heidän kertomuksensa mukaan. Kysyin ja tarkistin, että Ison-Britannian pelaajat hyväksytään ja voivatko pelata normaalisti tässä kasinossa ennen tallettamista heidän verkkosivustonsa chat-tukijärjestelmään - lokit tästä on kirjattu.

GPB: tä mainostetaan bonuksissa, ja sinun on kirjoitettava GBP fyysisesti näiden bonuskoodien alkuun / loppuun, kun haet niitä. Ison-Britannian toimiluvan saaneet pelipalveluntarjoajat ovat selkeästi esillä ja pääsevät Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajien ulottuville. He soittavat kuitenkin hitaasti ja häiriöt johtavat usein uskomaan, että näitä versioita on jollain tavalla väärennetty.

Haastettuna kasino yksinkertaisesti reagoi röyhkeästi, ei lainkaan tai muutti yleisehtojaan narratiivin tueksi.

On tapaus, joka on olennaisesti täsmälleen sama kuin omani Lcb.org-sivustossa, jossa kasino myönsi syyn hahmoteltuihin asioihin ja palautti heille pelaajan osittain. Tämä pelaaja oli brittiläinen ja esitteli täsmälleen samat ongelmat kuin minulla.

Tämä on minulle syyllisyyden myöntämistä samoista asioista, joista valitan täällä.

Pyydän yksinkertaisesti ja odotan, että kasino antaa minulle saman päätöslauselman.

Jos olisin tiennyt tämän liiketoiminnan laittoman toiminnan ja epäeettiset käytännöt, en olisi lainkaan tallettanut, ja kun kysyin etukäteen ja minulle kerrottiin, että kaikki oli kunnossa, silloin talletin.

Ok, yritän selittää vielä kerran uudestaan esimerkillä:

Haluat ostaa uudet lenkkarit ja päätit mennä kauppakeskukseen. Löydät myymälän ja ostat tuotteen, joka on halpa, ja myöhemmin huomaat, että se on väärän kopion yhdestä suositusta tuotemerkistä.

1. Jos sinulla on vielä lenkkarit, voit tulla kauppaan ja vaatia rahaa takaisin.

2. voit soittaa poliisille ja ilmoittaa heistä.

Et voi tulla kauppaan laskulla ja ilman tuotetta ja vaatia rahaa takaisin tai ainakin osittain hyvittää.

Sivustomme portti on kouluttaa pelaajia ja tuoda oikeudenmukaisuus pelaajien ja kasinoiden välille.

Mutta sääntöjen on toimittava molempiin suuntiin, kenelläkään ei pitäisi olla etua, eikö?

Kuvittele nyt tilanne, jossa kasino hyvittää sinulle huolimatta siitä, että menetit kaikki rahat aiemmin.

Sitten analogisesti jokainen Yhdistyneestä kuningaskunnasta voi tulla tähän kasinoon ja vain voittaa - koska jos häviää, kaikki mitä heidän on tehtävä, on vaatia hyvitystä. Näetkö sen nyt?

Olen samaa mieltä siitä, että heillä ei saisi olla valuuttaa puntaa ja että heidän ei pitäisi kohdistaa Ison-Britannian markkinoihin. Emme pidä tällaisesta käytännöstä, mutta uskomme ihmisten vapaaseen tahtoon.

Jos tällä kasinolla ei ole Yhdistyneen kuningaskunnan lisenssiä, miksi pelasit siellä?

Kuten olen jo todennut, kysyin ennen chat-tukeen tallettamista, jos Ison-Britannian pelaajien kanssa oli ongelmia, minulle kerrottiin ei.

Vasta pelattuani ja huomatessani epäjohdonmukaisuuksia peliversioissa, joita olin pelannut aikaisemmilla sivustoilla, päätin tutkia kasinoa edelleen.

Silloin löysin epäjohdonmukaisuuksia heidän ehdoissaan sekä pitkän luettelon vastaavista valituksista.

Kysyessään kasinolta he muuttivat käyttöehtojaan piilottaakseen esiin tulleet ongelmat ja muuttivat niitä sitten uudestaan tämän kieltämiseksi.

Mielenkiintoista on, että he eivät nyt anna Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajien edes käyttää sivustoaan ollenkaan, mikä osoittaa selvästi, että en olisi koskaan pitänyt pääsyä sivustoon ensi kertaa eikä sanottu pystyn.

Kuvakaappaus tästä on alla.

Vaikka ymmärrän mielipiteesi mielipiteesi, miksi kasino hyvittää pelaajalle lainkaan, jos heillä ei ole vikaa? Eikö heidän olisi pitänyt hyödyntää "vapaata tahtoaan" ja hylätä tämä?

Ja miksi nyt alla oleva kuvakaappaus olisi sellainen kuin se on ja ilmoitetaan, että alueellani olevia pelaajia ei enää sallita? Tämä kaikki viittaa kasinon väärinkäytösten selvittämiseen ja yrittää seurata ja peittää mainitut väärinkäytökset.

Ymmärrän näkemyksesi. Mutta emme ole organisaatio, joka on oikea siihen - kokeile UKGC: tä.

Jos katsot reilun pelaamisen koodeksiamme: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

Se, että he hyväksyvät sinut eikä heidän pitäisi, on oikeastaan sinun etusi, kunhan he kohtelevat sinua oikeudenmukaisesti.

Toisaalta, jos voitit menettämisen sijasta ja kasino ei maksa sinulle voittoa tässä tapauksessa, se on epäreilua.

Mutta jos pelaat ja häviät, emme voi auttaa sinua, koska menetys oli oikeudenmukainen. Olen pahoillani, minulla ei ole muuta vaihtoehtoa hylätä valitus.

Koska Dylan ei vastannut ja aiemmin kirjoittamiemme tietojen perusteella, hylkäämme tämän valituksen.