Iso-Britannian pelaaja on rekisteröinyt tilin huolimatta siitä, että hänen maansa on lueteltu rajoitettujen maiden joukossa. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut meille annetussa ajassa.
Hyvä Phillis79,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja kassan historiasi välittämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://www.betterdicecasino.com/termsandconditions :
"Käyttäjä takaa, ettei hän ole asukas tai kansalainen kaikissa maissa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, Yhdysvaltoihin ja sen riippuvuuksiin ja alueisiin, mukaan lukien Pohjois-Mariaanit, Puerto Rico ja Yhdysvaltain Neitsytsaaret, Guam, Amerikan Samoa, Curacao , Hollannin Länsi-Antillit, Ranska, Ranskan Guayana, Ranskan Polynesia, Ranskan eteläiset alueet, Futunasaaret, Gibraltar, Iran, Israel, Irak, Jordania, Kuwait, Pohjois-Makedonia, Alankomaat, Oman, Pakistan, Slovakia, Iso-Britannia . Pelaajia seuraavista maista eivät ole oikeutettuja käyttämään verkkosivustoa ja pelaamaan sen pelejä. BetterDice Casino tekee kaikkensa estääkseen näiden maiden pelaajia pääsemästä peleihin. "
Koska on mahdollista rekisteröidä tili rajoitetusta maasta (katso alla oleva kuvakaappaus) ja tallettaa varoja, haluaisin sinun vahvistavan, että olet antanut oikeat tiedot tilin avaamisen yhteydessä.
Kuitenkin, kun olen vaihtanut VPN: n Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, verkkosivusto estettiin ja sain seuraavan hieronnan:
Voisitko vahvistaa, ettet ole käyttänyt VPN: ää (Virtual Private Network) muuttamaan sijaintiasi tilin avaamisen yhteydessä? Vahvistuksesi on välttämätön tässä tapauksessa, enkä pyydä tätä saamaan sinut pulaan, yritän vain ymmärtää, miten kasino käsittelee omia sääntöjään.
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se sekä kuvakaappaus kasinoprofiilisi tiedoista osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
En käyttänyt VPN: ää, liityin kasinoon ja syötin kaikki uk-tietoni pyydettyinä, vasta kun olin yrittänyt tehdä kaksi isoa nostoa, muutama päivä myöhemmin he kieltivät kaikki uk-pelaajat .. se oli joskus Syyskuu. 2020. Oli pari l ulkomaista palveluntarjoajaa, joilla en voinut pelata. Mutta mikään rajakaupunki ja suunnitelma, hirven ja ukkosen potkut kaikki avasivat ja pelasivat, ja voitin niistä.
Hyvä Phillis79,
Jos tilillesi on edelleen pääsy, voisitko lähettää kassahistoriasi ja kuvakaappauksen kasinotilisi tiedoista? Kiitos paljon etukäteen.
Kasino on estänyt pääsyn tililleni. Voisin päästä pari päivää sitten VPN: n avulla
Paljon kiitoksia, Phillis79, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Haluaisin pyytää BetterDice Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Emme ole vielä saaneet vastausta. Pidennän ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa meille, meidän on pakko sulkea valitus.
Valitus hylätään, koska kasino ei vastaa meille. Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enemmän, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru