Australialainen pelaaja on kokenut teknisen häiriön pelatessaan tiettyä hedelmäpeliä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
pelasin 21 demonia, joiden saldo oli yli 700,00 dollaria, vedonlyönti 4,00 dollaria. jatkuvasti muuttamatta panostani ollenkaan, sitten 7 vedon jälkeen rahani oli kadonnut.
Otin yhteyttä tukeen ja siellä oli vastausta;
100AUD: lla tehdään kuusi vedonlyöntiä, kun tasapaino laskee, lasket myös panosta, järjestelmässämme ei ole mahdollista, että se tapahtuu automaattisesti. Sääntöjenvastaisuuksia ei löytynyt.
Niiden mukaan sääntöjenvastaisuuksia ei ole havaittu, mutta ilmeisiä sääntöjenvastaisuuksia olisi, kun veto nousi 4 dollarista tasaisesti pitkäksi aikaa, sitten yhtäkkiä hyppää suoraan 100 dollarin maksimipanokseen ... toinen on, että järjestelmä todellakin laskee panoksen automaattisesti seuraava arvo, joka voidaan tehdä, joten nämä tiedot ovat virheellisiä. Lisäksi saldolla oli bonus, joten 100 dollarin vedonlyönti rikkoisi t & c-min vetoa, miksi voisin menettää kaikki voittoni?
Haluan vain, että rahani takaisin-tuki ei vastaa ollenkaan
Hyvä Ashlea,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Voisitteko lähettää kaikki tukevat todisteet, kuten kuvakaappaukset videot, mieluiten pelihistoriasi ja asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ja neuvoa, onko kyseessä yksittäinen tapaus vai onko se tapahtunut aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela