Ranskalainen pelaaja viivästyi 500 euron luottokortilla. Kasino väitti odottavansa vastausta palveluntarjoajalta, mutta nosto jäi odottamaan heidän sivustollaan. Kun pelaaja vahvisti nostopyynnön päivämäärän eikä maininnut aikaisemmista nostoista, neuvoimme kärsivällisyyttä ja seurasimme tilannetta. Myöhemmin pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun ja päätti olla pelaamatta kasinolla uudelleen tyytymättömyyden vuoksi. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Minulla on ongelma 500 euron luottokortilla tekemässäni. Kasino odottaa vastausta palveluntarjoajalta ymmärtääkseen noston tilan. En ymmärrä, miksi peruutukseni on edelleen vireillä heidän sivustollaan. Jos peruutus olisi käsitelty, se joko hylättiin tai olisin saanut sen. Voisitteko auttaa minua palauttamaan tämän noston? En tiedä enää mitä ajatella.
Hyvä Rebecca85,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
hei nostopyyntö tehtiin lauantaina 08 ja tämä on edelleen vireillä, he kertoivat minulle, että maksussani on ongelma, he ottavat yhteyttä toimittajaansa.
En ole koskaan tehnyt kotiutusta heidän sivustollaan
Kiitos vastauksestasi, Rebecca85. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn. Pidän tämän valituksen avoimena ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
kiitos paljon, ilmoitan jos muutoksia tulee
hei, voit lopettaa valituksen, sain maksun ja he valitsivat nostotavan, enkä enää leikkisi heidän kanssaan, koska minulle ne eivät ole vakavia
Hyvä Rebecca85,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
