Intialainen pelaaja oli tallettanut 40 000, mutta kasino väitti, että sitä ei ollut vastaanotettu. Pankkiotteen lähettämisestä huolimatta kasino jatkoi onnistuneen maksun kuvakaappauksen ja tekstiviestivahvistuksen pyytämistä, joita pelaajalla ei ollut. Valitustiimi pidensi tutkintajaksoa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut lisäasiakirjojen pyyntöihin.
Hei, talletin 40 000/-, mutta he sanovat, että sitä ei ole saatu. Lähetin heille tiliotteen, mutta pyydän silti onnistuneen maksun kuvakaappausta. Ja sms. Mitä minulla ei ole.
Rakas kaveri,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Okei, odotan kuten sanoit. Haluan tietää sinun päästäsi, millä tavalla autat minua. Otatko yhteyttä kasinoon puolestani?
Rakas Buddyu,
Voisitko vahvistaa, jos et ole mahdollista saada maksuvahvistusta kyseiselle talletukselle? Oletko ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi pyytääksesi asiakirjaa, joka todistaa, että talletus on mennyt läpi?
Jos olet jo saanut vahvistuksen, lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru . Jos ei, ota yhteyttä palveluntarjoajaasi pyytääksesi sitä.
Kiitos yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Minulla on luottokorttitiliote, jossa sanotaan, että rahat on veloitettu ja hyvitetty heidän tililleen, voinko lähettää sen sinulle.
Rakas Buddyu,
Olen vastaanottanut sähköpostisi, mutta valitettavasti en löytänyt sieltä liitteitä.
Olisiko mahdollista lähettää se uudelleen?
Odotan vastaustasi.
Terveisin
Nick
Olen jo lähettänyt sinulle liitteen postissa, tarkista oikein
Kiitos Buddyu lausunnosta.
Voisitko neuvoa, annoitko sen myös kasinolle? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi kasinolle?
Jos teit, lähetä sen tiliote, eikä ensimmäisen tiliotteen perusteella ole mahdollista päätellä, että teit talletuksen kasinolle, koska se sisältää tuntemattoman vastaanottajan.
Jos mahdollista, lähetä täydellinen tiliote talletuksestasi tähän päivään asti, jotta meillä on todisteita siitä, että rahat eivät vain palanneet pankkitilillesi (Se auttaa edelleen kommunikoimaan kasinon kanssa).
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
