Sveitsiläisellä pelaajalla oli odottavia nostoja 4800 USDT:n arvosta Betspins.io-sivustolla, kun tili jäädytettiin äskettäin muuttuneiden bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Kotiutuksia oli odotettu pitkään, ja ero vanhojen ja uusien enimmäispanosrajojen välillä herätti huolta.
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Minulla oli odottavia nostoja yhteensä 4800 USDT:n arvosta Betspins.io-sivustolla, kun sain tänä aamuna selkeän asiakastukiviestin, jossa todettiin, että olin rikkonut bonusehtoja. He väittivät, että panokseni ylittivät rajan, huolimatta siitä, että olin käynyt läpi kaikki bonusehdot etukäteen. Kun tarkistin sivustoa, olin kauhuissani huomattuani, että he olivat muuttaneet viipymättä käyttöehtojen maksimipanosrajoja. On valitettavaa, että sivuston robotti ei saanut kiinni tästä huijauksesta. Vanhojen ja uusien maksimipanosrajojen välisen eron pitäisi herättää vakavia huolenaiheita.
Myös tilini jäädytettiin välittömästi. Sain tämän sähköpostin tänä aamuna heti sen jälkeen, kun pyysin eilen saldoni viimeisen osan nostoa. He luultavasti ymmärsivät, että en aio pelata rahoja pois. Kotiutukseni ensimmäinen erä oli ollut vireillä jo jonkin aikaa.
Olen aina huomannut DAMA NV:n olevan rehellinen ryhmä ja nauttinut siellä säännöllisesti soittamisesta. En olisi koskaan uskonut, että täälläkin tapahtuu petoksia. Tämä on ensimmäinen valitukseni näihin vuosiin, ja toivon, että se on viimeinen.
Kiitos avustasi jo etukäteen.
Hyvä BlackPeter1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
Kaikki myönnetyt bonukset on oletuksena rajoitettu maksimipanoksiin panostuksen aikana: 0,0000015 BTC tai vastaava valuutta, ellei toisin mainita. Maksimipanosraja sisältää panokset, jotka tuplaavat pelikierroksen päätyttyä, sekä bonuskierrokset (ostettu pelin sisällä).
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Ensinnäkin kiitos nopeasta käsittelystä. Aktivoin bonuksen sunnuntai-maanantai-iltana. Ensimmäinen maksu oli vireillä maanantain lounasajan jälkeen. Pyysin sitten jäljellä olevan saldon maksua eilen illalla ja sain tänä aamuna huonoja uutisia sisältävän sähköpostin. Valitettavasti minulla ei ole kuvakaappauksia käyttöehtojen aiemmasta versiosta, mutta niitä ei todellakaan päivitetty 26. toukokuuta, vaan vasta äskettäin. Joten päivämäärä on myös valhe. Kuten oikein kirjoitit, nykyiset maksimipanokset bonuksella tai ilman ovat 0,0000015 BTC, mikä vastaa 0,1 USD (!) tämän päivän kurssilla. Chatbotilla on myös edelleen todelliset rajat, kuten kuvakaappauksesta näkyy. Tämä on 0,00015 BTC, mikä on järkevämpää 10 USD:n vastaavana. Kokonaisuus on aika röyhkeä.
Hyvää huomenta,
Minulla on uusia todisteita esitettävänä. Betspins.io-sivuston sivukartta näyttää, että viimeiset muutokset bonusehtoihin tehtiin kesäkuun 11. päivänä. Viimeinen muutospäivä on kuitenkin 26. toukokuuta. Joten muutoksia tehtiin muuttamatta päivämäärää tai menneisyyden päivämäärä syötettiin tarkoituksella. Lisäksi pyysin viimeistä nostoa kesäkuun 11. päivänä.
Muuten, minulla on nyt taas pääsy tililleni, mutta muuten en ole kuullut heistä mitään.
Kiitos vastauksestasi, BlackPeter1. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei Kristina,
Olen lähettänyt sinulle viestin. Haluan huomauttaa, että Betspins on poistanut kaikki turnaukset verkkosivustolta. En ole myöskään saanut palkintoani viime viikon turnauksesta. Näyttää siltä, että erilaisia asioita on meneillään tai kasino on lähellä maksukyvyttömyyttä.
Paljon kiitoksia, BlackPeter1, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei BlackPeter1,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Betspins.io Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvää päivää kaikille,
Takavarikoitu summa hyvitettiin takaisin pelitililleni ilman selitystä tai anteeksipyyntöä, mutta nyt noston kanssa on ongelmia. Ensimmäinen nostopyyntö peruutettiin, koska minun on ensin vahvistettava. Olen toimittanut kaikki asiakirjat. Myös henkilöllisyys ja osoite varmistettiin nopeasti, mutta talletuksen varmistus on kestänyt jo kaksi päivää. Nostot osoittavat tilan odottamassa.
Mitä tulee maksamattomaan turnauspalkintoon, kun kysyin chatissa, minulle kerrottiin, että joku ottaa minuun yhteyttä. Sen jälkeen en kuitenkaan ole kuullut mitään.
Hei kaikki,
Kysyin tänään chatissa, kaikki asiakirjat näyttävät olevan lähetetty ja ovat kunnossa. Hälyttävää on kuitenkin se, että he eivät ole varmoja siitä, suoritetaanko maksu heinäkuun 2. päivään mennessä. Ei vastausta kysymykseen, miten ja käsitteleekö joku edelleen maksuja kasinon sulkemisen jälkeen. Siksi pyydän teitä ryhtymään pikaisiin toimiin. Olen lähettänyt sinulle tekstin sähköpostitse.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
