Hyvä hannali84,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen bonuksesta, jonka aktivoit ja jolla pelasit?
Voisitko ystävällisesti tarkentaa, mitkä asiakirjat toimitit ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat ajallaan ja oikeassa muodossa?
Onko kasino hyväksynyt asiakirjojasi?
Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear hannali84,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Could you please send me the link or the screenshot of the bonus you activated and played with?
Could you kindly specify which documents you provided and when exactly you sent the last one? Have you submitted all the requested documents on time and in the correct format?
Has any of your documents been approved by the casino?
When was the last time you communicated with the casino and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös: