KotiValituksetBetsolino Casino - Pelaajan voitot viivästyvät.

Betsolino Casino - Pelaajan voitot viivästyvät.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 34

Määrä: 200 €

Betsolino Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 15.7.2024 | Ratkaisematta : 26.8.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja oli voittanut 200 € bonusrahaa Betsolino Casinolta ja oli lähettänyt vaaditut asiakirjat 5. ja 6. heinäkuuta. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, hän ei saanut vastausta vahvistusprosessista. Valitustiimi oli yrittänyt ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei saanut yhteistyötä. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, valitus merkittiin järjestelmään "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös


Hei! Sain bonusrahaa 50e Betsolinon kasinolle ja se antoi minulle myös pienen panoksen. Pelasin ja sain 200e 4.7. Lähetin asiakirjat 5. heinäkuuta ja 6. heinäkuuta sähköpostitse. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä sinne ja kysyä asiakirjoista, mutta en ole saanut vastausta. Olen 100% varma, että 200e oli nostettavissa. Olen lukenut muita arvosteluja betsolinon kasinosta, enkä näytä hyvältä. Voinko silti tehdä jotain, jotta saisin rahani? Onneksi en pelannut omalla rahallani. Mutta silti harmi, että saatan menettää 200e


[kasinogurun piilottamat henkilötiedot]

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä hannali84,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen bonuksesta, jonka aktivoit ja jolla pelasit?

Voisitko ystävällisesti tarkentaa, mitkä asiakirjat toimitit ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat ajallaan ja oikeassa muodossa?

Onko kasino hyväksynyt asiakirjojasi?

Milloin viimeksi kommunikoit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä hannalii84,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten

Hei! Minulla ei ole enää tallessa mailia, jolla sain bonuksen. En olettanut sitä tarvitsevani. Minun tilini on vahvistettu chatin mukaan muutama viikko takaperin, mutta silti 200e on yhä vain odottaa tilassa. Olen kommunikoinut chatin välityksellä, aina sana henkilö ja aina samanlaisen vastauksen saan. Laitan kuvakaappaukset. 23.7 ja 25.7 kyselin viimeksi. Aiemmin sanoi, että ilmoittaa talousosastolle, että tapaukseni käsittely nopeutuisi, mutta mitään ei tapahdu. Maileihin ei vastata

Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi. Oliko saamasi €50 bonus ilmainen, ilman talletusta?

Oletko ylipäätään tehnyt talletuksia tälle kasinolle?

Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten

Olen tehnyt talletuksia kasinolle, mutta niillä en voittanut mitään. Tämä 50e oli ilmainen, ei tarvinnut tehdä talletusta. Laitan kuvakaappauksen maksuista. 4.7 200e on edelleen odottaa tilassa

Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon, hannalii84, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei hannalii84,


Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinulle. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua Betsolino Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Betsolinon kasino,


Voitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?

Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista