Hyvä CasinoGuru,
Ilmoitamme, että vahvistusosasto pyysi lisäasiakirjoja vain turvallisuussyistä ja käyttöehtojemme, erityisesti lausekkeen 5.1, mukaisesti.
"Tunne asiakkaasi on menettely, jonka mukaan pidätämme oikeuden pyytää lisäasiakirjoja, joihin kuuluvat, mutta ei rajoittuen: passi tai henkilöllisyystodistus; osoitetodistus (passin osoitesivu, sähkölasku, pankki- tai maksulaitoksen tiliote), selfie passilla tai henkilöllisyystodistuksella tai muilla asiakirjoilla BETSOFA-yhteensopivuusosaston harkinnan mukaan.
Rakas Elppaw,
Hyväksy pahoittelumme tämän tilanteen mahdollisesti aiheuttamista negatiivisista tunteista. Tiimimme työskentelee jatkuvasti parantaakseen palveluitamme ja varmistaakseen, että saat parhaan mahdollisen palvelun.
Huomioithan, että AML-osasto pyytää todistusta puhelinnumeron ja selfien omistajuudesta, joissa kasvosi näkyvät selvästi, sekä rakennuksessa olevaa kylttiä osoitteella, joka on ilmoitettu profiilissasi rekisteröinnin yhteydessä (tarvitsemme vahvaa näyttöä sijainnistasi osoite, jonka määritit profiilissa rekisteröinnin yhteydessä) KYC:n käytäntöjen ja rahanpesun vastaisten säädösten mukaisesti.
Nämä toimenpiteet auttavat varmistamaan molempien osapuolten turvallisuuden. Huomaathan, että tavoitteemme on käsitellä voitot mahdollisimman nopeasti, emmekä aio viivyttää käsittelyä. Toimita nämä asiakirjat vahvistusprosessin viimeistelemiseksi.
Kun lisäasiakirjat on toimitettu, ne käsitellään mahdollisimman nopeasti.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Betsofan kasinon joukkue
Dear CasinoGuru,
Let us inform you that the additional documents were requested by the Verification Department only for security purposes and in accordance with our Terms and Conditions, specifically clause 5.1.
"Know Your Customer is the procedure according to which we reserve the right to request additional documents, which include, but not limited to: passport or ID; Proof of Address (Passport address page, Utility bill, Bank or Payment institution statement), selfie with passport or ID; or other documents upon BETSOFA Compliance Department discretion. Please note that Driving License cannot be accepted as ID and/or Proof of Address."
Dear Elppaw,
Please accept our apologies for any negative feelings this situation may have caused. Our team is constantly working to improve our services and ensure you receive the best possible service.
Kindly note that the AML department is requesting proof of ownership of the phone number and selfie that clearly show your face, as well as a sign with the address on the building indicated in your profile during registration (we need strong evidence of your location at the address you specified in the profile during registration) in accordance with KYC policies and anti-money laundering regulations.
These measures help ensure the safety and security of both parties. Please note that it is our goal to process winnings as quickly as possible and we do not intend to delay processing. Please provide these documents to finish the verification process.
Once the additional documents are submitted, they will be processed as quickly as possible.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Betsofa Casino Team
Automaattinen käännös: