Kreikkalaisella pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa epätäydellisen KYC-prosessin takia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä kanssamme eikä vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
ekava avalipsi 200euro meta apo tautopoisi ola kala alla meta apo 3 me ta lefta xava ston logariasmo mou dithen the tautopoisi mia fora apo tilefono olo skoplmo va min pliposoun 200euro skefteite va kerdisete 1000 den ta ta i pote apotetes steri
Hei Eleftheria,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Ymmärrä, että vahvistusprosessi on monimutkainen. Kasino haluaa varmistaa, että se lähettää voitot oikealle omistajalle, ja tämän perusteellisen prosessin suorittamiseen vaaditaan useita vaiheita.
Koska olet jättänyt valituksen viikko sitten, voisitko kertoa, onko peruutuksesi edelleen vireillä? Saitko myös puhelun? Haluaisin tietää, onko tilisi lopulta vahvistettu.
Lisäksi jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti lähetä se tähän).
Toivon, että autamme sinua ratkaisemaan asian mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Tiedän, että tämä tietty kasino lähetettiin minulle vilpillisesti tavaran tarkistamista varten, he lähettivät minulle sähköpostin, jossa kertoivat, että esineeni on varmennettu ja voin nostaa kaiken muun, se on väärennös, yritys on hyvin yksinkertainen, he eivät tallettaneet rahaa Ehkä vaikka pelaan, en koskaan ehdota vedonlyöntiä tämän hoidon jälkeen
Hei Eleftheria,
Olen pahoillani, mutta et ole vastannut mihinkään aiempiin kysymyksiini. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta.
Lisäksi haluaisin pyytää sinua kirjoittamaan kreikkalaisella aakkosella, koska kääntäjä ei osaa kääntää tekstiäsi ja ongelman ratkaiseminen vie liian paljon aikaa ulkopuolisten kääntäjien kautta. Kiitos ymmärryksestä.
Hei Eleftheria,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.