Pelaajan tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin VPN: n käytön vuoksi.
Automaattinen käännös:
BetsEdge Casino - Pelaajan tili on estetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 3 000 €
BetsEdge Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Voitin 3000 euron summan tältä kasinolta. Kasino otti voittoni ja estä tilini, koska pelasin Amatic-pelejä italialaisen VPN-yhteyden kautta. Mielestäni se ei ole reilua. Jos en olisi voittanut mitään, kukaan ei olisi ajatellut sitä. Ja nyt kun halusin käteistä ulos, on ongelmia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Haris,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että VPN: n käyttö on ehdottomasti kielletty useimmissa kasinoissa. Tarkistin kasinon käyttöehdot (https://www.betsedge.com/terms-and-conditions) ja löysin sen, mitä kasino mainitsee:
"VPN: n käyttö palveluntarjoajan estämiseen on ehdottomasti kielletty ja voi johtaa voiton takavarikointiin."
Kasino ei piilota tätä tosiasiaa ja eteni niiden ehtojen mukaisesti. Valitettavasti näkemyksemme on tässä lyhyt ja selkeä - valehtelit kasinolle sijainnistasi pelataksesi, emmekä voi tehdä mitään sinulle näissä olosuhteissa.
Jos sinulla on muita tietoja, jotka tukisivat tapaustasi, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Haris,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja hän rikkoo kasinon ehtoja. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
