Saksalainen pelaaja voitti 4150 euroa 10 euron ilmaisvedolla, mutta hänen tilinsä jäädytettiin pelihistoriansa analysoinnin vuoksi. Hän on turhautunut kasinon viestinnän puutteeseen huolimatta yrityksistä saada yhteyttä sähköpostitse ja live-tuella.
Hei,
Rekisteröidyin sivustolle muutama päivä sitten ja sain 10 euron ilmaisen vedon.
Sillä voitin aika paljon, jopa 4150 euroa.
Sitten tilini jäädytettiin pelihistoriani analysoinnin vuoksi. Mikä on hyvä, heidän pitäisi tehdä se, jos jokin ei ole oikein, heidän pitäisi myös ilmoittaa minulle. Valitettavasti en saa vastauksia sähköpostitse enkä live-tuesta, mikä ohjaa minut vain sähköpostitiimiin.
Jos jokin on vialla jne., se olisi hyvä, ja he voivat pitää rahat. Mutta jättää minut kokonaan huomiotta? Ja sitten käyttää tekosyynä suurta työtaakkaa, vaikka muihin työtovereiden sähköposteihin vastataan? Outo.
Hyvä Flinzc,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle linkin tai kuvakaappauksen ilmaisesta vedosta, jonka sait ja jolla voitit? Jos sait sen mainossähköpostina, lähetä se minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru .
Millaisia pelejä pelasit? Pelasitko kasinopelejä vai lyötkö vetoa pelkästään urheilusta?
Voisitko ystävällisesti täsmentää, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
