Ranskalainen pelaaja oli pyytänyt pysyvää itsensä sulkemista peliongelmien vuoksi, mutta tili avattiin uudelleen 7 päivän kuluttua, jolloin hän menetti vielä 240 USD ERC20. Pelaaja haki hyvitystä viimeisestä talletuksesta uskoen, että kasino ei ollut ottanut vastuullista pelaamista vakavasti. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti, että kasino otti pyynnön vakavasti ja sulki tilin pysyvästi.
Hei, pyysin pysyvää itsensä sulkemista ilman mahdollisuutta avata tilini uudelleen. Ilmoitin uhkapeliongelmistani, mutta niitä ei otettu vakavasti. Tänään, tilin uudelleen avaamisen jälkeen, menetin vielä 240 USD ERC20 kasinollesi. He eivät ota vastuullista pelaamista vakavasti, koska tili voidaan avata uudelleen jo 7 päivän kuluttua. Kasino, joka ottaa vastuullisen pelaamisen vakavasti, ei salli riippuvaisen pelaajan takaisin. Haluaisin saada takaisin viimeisen talletukseni 240 USD, koska jos pyyntöni olisi otettu vakavasti, en olisi voinut tallettaa uudelleen!
Hei Rebecca85,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Bets.io Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Voitteko välittää kasinolle lähetetyn ensimmäisen itsesulkupyynnön osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
hei tätä pyydettiin 1. heinäkuuta lopullisen itsensä sulkemiseksi, mutta sitä ei otettu vakavasti, ilmoitin riippuvuudestani, mutta kaikesta huolimatta voimme pyynnöstä avata tilimme uudelleen 7 päivän ajaksi ja kysymme ja pidättelemme meitä vastuullinen se tehtiin mary@vip .
tiliäni ei ole vahvistettu, koska se ei pyydä sitä! Puhuin kasinon kanssa tänä aamuna ja he sulkivat tilini, koska pyysin uudelleen itsesulkukieltoa ja vahvistan, että he kertoivat minulle, että tilisi on poistettu käytöstä, ja vaadin uudelleen ja käskivät sulkea, mielestäni he eivät ole. erittäin vakavasti vastuullisen pelaamisen suhteen
hei lähetin sähköpostilla nikolas.b@casino.guru Kaikki kuvakaappaukset, riippuvuuteni vaihtaminen itsensä poissulkemiseen on tilin lopullinen sulkeminen päivämäärien kanssa. Ystävällisin terveisin
hei, haluaisin peruuttaa valitukseni, koska bets.io otti pyyntöni vakavasti ja tämä ratkaistiin, kiitos bets.io:n ja heidän vakavuutensa
Hyvä Rebecca85,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
