Pakistanista kotoisin oleva pelaaja on peruuttanut bonuksen ennen kuin hän on suorittanut vaaditun bonuksen kierrätyksen. Valitettavasti kaikki voitot mitätöitiin. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
hei, muutama päivä sitten sain maksimivoiton 5000 $ vedoista. io talletustani vastaan oli aktiivinen bonus, joka oli viikkoa ennen talletustani. talletin 67 dollaria ja kasino antoi sille 40 dollarin bonuksen. Aloitin pelaamisen noin 107:lla. maksimivoiton jälkeen saldoni oli 5027. Yritin kotiuttaa, mutta sain tietää, että rahani on lukittu bonuksen takia. jatkoin ja peruutin bonuksen, joten kasino ottaa takaisin 40 dollarinsa ja nostan osan varoistani. mutta heti kun peruutin, voittoni olivat menneet ja saldoni palasi 67:ään ilman mitään ilmoitusta. kasino sanoi, että voittosi veloitetaan peruutuksen jälkeen. Yritin ratkaista tämän heidän kanssaan, mutta he eivät välitä, he ottivat kaikki rahani ja sanoivat jatkuvasti, että järjestelmämme veloitti sen. Minulla on täydellinen videotallenne voitoista ja kasinon saldosta. liitän mukaan asiakastuen sähköpostit. koska en voi laittaa videota. Minulla on niin paljon näyttöshortseja ja videoita, etten tiedä voinko julkaista tänne. voivatko kasinot tehdä tämän? he voivat ottaa kaikki voittoni sanomalla, että peruutit bonuksen, minkä vuoksi järjestelmämme veloitti voittosi ja jätti talletusrahat
Rakas ar5hh,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, onko tullut ilmoitus, että kaikki voitot mitätöidään, jos peruutatte aktiivisen bonuksen? Ymmärrän, että olisi ihanteellista, jos kasino tarkistaisi pelaajalta, jos hän tietää, että jos bonus peruutetaan ennen kierrätyksen suorittamista, myös kaikki siihen liittyvät voitot mitätöidään. Valitettavasti tämä ei ole vielä yleinen käytäntö. Ei ole epätavallista, että jos peruutat bonuksen, koko saldo mitätöidään, koska se on kertynyt bonusvaroilla.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
hei, petronela
kiitos valitukseni avaamisesta. ei, ei ollut ilmoitusta, että menetän kaikki rahani ja jään vain talletusrahojen kanssa. Tästä syystä olin järkyttynyt, miksi ilmoitusta ei ole. Minulla on pieni video saldostani, ja sen poistamisen jälkeen se meni alkuperäiseen talletukseeni, jonka voin jakaa täällä? En ole saanut mitään ilmoitusta voittojeni menettämisestä.
tuo voitto tuli, kun ostin 100 $ bonuksen, tuo 100 $ sisälsi myös talletukseni, se ei ollut vain bonus, jolla pelasin.
Olen lähettänyt videon prosessista sähköpostitse, koska en voi liittää tähän.
eilen päätin sulkea tilini vetojen kanssa. io, koska he eivät koskaan tarjonneet minulle mitään ratkaisua, vain kertoivat, että järjestelmä veloittaa kaiken. oli niin pettynyt ja tunsi oloni loukatuksi/pahaksi pelaamalla siellä, kun tiesin, että menetin tuon suuren voiton
Ymmärrän turhautumisesi, ar5hh. Voisitteko kertoa, peruutitko bonuksen ennen bonuksen kierrätystä vai sen jälkeen?
Rakas ar5hh,
Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonushistoriastasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, ar5hh, vastauksestasi ja lähetetystä kuvakaappauksesta. Toivon, että voisimme olla enemmän avuksi. Ihannetapauksessa, kun pelaajat peruuttavat bonuksensa ennen vaaditun kierrätyksen suorittamista, heidän pitäisi saada ilmoitus, joka neuvoo, että koko saldo mitätöidään. Valitettavasti tämä ei ole vielä vakiomenettely. Toisaalta ymmärrän, että järjestelmä tekee peruutuksen automaattisesti ja sitä on monissa tapauksissa mahdotonta peruuttaa.
Koska bonus peruutettiin ennen kierrätyksen suorittamista, ei sen jälkeen, ja olet jo sulkenut tilisi, emme valitettavasti voi auttaa.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
hei, olen pahoillani, että olin poissa hetken.
kiitos paljon ponnisteluistasi, en ole sulkenut tiliäni vedoilla. joo, mutta kyllä, tiedän, että peruutin ennen panostamista, eikä mitään voi tehdä. voit sulkea tämän valituksen.
kiitos paljon ajastanne ja vaivannäöstänne
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
