Kreikkalainen pelaaja kamppailee usein peruutusten kanssa. Huolimatta useista yrityksistä ja keskustelusta kasinon edustajien kanssa, hänen Visan ja pankkisiirron kautta tehdyt nostopyynnöt peruutettiin ilman erillistä ilmoitusta. Hän on nyt yrittänyt vetäytyä Netellerin kautta ja odottaa tällä hetkellä tulosta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Lähetin nostopyynnön Visan kautta viikko sitten. Summa oli odottamassa, mutta kun kirjauduin tililleni kasinolla kaksi päivää myöhemmin, se oli selvästi takaisin tililläni. Pyyntö oli peruutettu ilman ilmoitusta tai sähköpostiviestiä, jossa sanottiin, että se on peruutettu. Jätin jälleen nostopyynnön ja sama tapahtui. Puhuin live-chatin edustajan kanssa, joka mainitsi mahdollisen teknisen ongelman. He neuvoivat minua jatkamaan pankkisiirtoa, minkä tein, mutta sama asia tapahtui. Jälleen kotiutukseni peruutettiin ja rahat palasivat tililleni ilman mitään tietoja. Otin heihin jälleen yhteyttä chatin kautta ja puhuin edustajan kanssa, joka käski minua jatkamaan pankkitalletusta, minkä sanoin jo tehneen. Heidän vastauksensa oli tarkistaa nostopyynnön ristiin vahvistetut tiedot. Tarkistin sen kolmesti lopussa. Kun tajusin, että ymmärrystä ei tulisi, ehdotin talletuksen tekemistä Netellerin kautta. Pyyntö tehtiin tänään. Odotan ja pidän sinut ajan tasalla.
Rakas thanoatsig,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Yritykseltä ei ole pyydetty vahvistusta. Ja yrityksen vahvistusvaihtoehdoissa lukee, että tällä hetkellä tilini EI vaadi vahvistusta. Haluan huomauttaa, että olen tehnyt muita nostoja tähän mennessä, eikä minulla ole ollut mitään ongelmia. Odotan, saanko tuloksia netellerin kautta ja ilmoitan sinulle
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, thanoatsig, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
