Hei kaikki, rekisteröidyin tähän palveluun 2. tammikuuta, ensimmäinen asia, jonka tein, oli varmistus siellä, passini ja sähkölaskuni vahvistettiin siellä ja aloin pelaamaan siellä, tein 1 talletuksen 150 € ja tammikuun puolivälissä minulla oli 672 € saldossani. Pyysin kaikkien voittoni talletusta. 4 päivää myöhemmin sain sähköpostin "Dokumentit hylätty", kun he pyysivät lisää selfietä asiakirjalla, jonka toimitin heti seuraavana päivänä, mutta nostoa ei vieläkään käsitelty. Kärsivällisesti odotellen nostoani tänään, sain postia, jossa oli tietoja, joita en odottanut...
Betreels sulki tilini ja takavarikoi kaikki voitot käyttöehtojen rikkomisen vuoksi
E. Tilin rekisteröinti 7 ja 8 piste. Nämä syyt näyttävät minulle epäselviltä.
He vahvistivat tilini alussa, kirjauduin koko ajan samalta laitteelta, huomasin tänään, että kun lähetin selfien passin kanssa, he lähettivät seuraavan pyynnön lähettää uudelleen osoitetodistus, mutta osoitteeni vahvistettiin alussa, kuten aiemmin kerrottiin.
Tämä vaikuttaa minusta hyvin luonnostelevalta, koska kun he saivat suuremman summan nostopyyntöni, he pyysivät selfien, joka toimitettiin välittömästi. En huomannut toista viimeaikaista sähkölaskua koskevaa viestiä ja he vain päättivät sulkea tilini, koska en lähettänyt sitä viikon sisällä, mutta heidän käyttöehdot tai saapuvassa postissa ei ole minkäänlaista enimmäisaikaa tällaisen asiakirjan lataamiselle.
Jos todellinen syy oli se, etten lähettänyt heille äskettäistä sähkölaskua, koska en vain huomannut heidän viestejään, koska ne menivät roskapostiin, haluaisin pyytää vielä yhden mahdollisuuden, jotta voin ladata pyydetyn asiakirjan, jotta nostoa voidaan jatkaa.
Hello everyone, I registered in this service on 2th January, First thing I did was verification there, My Passport and utility bill got verified there and I started playing there, I made 1 deposit of 150€ and in the mid of January I had 672€ in my balance. I requested deposit of my all winnings. 4 days later I got email "Documents Rejected" wnere they requested additional selfie with document, which I instantly provided on next day but withdrawal was still not processed. Patiently waiting for my withdrawal today I got mail with information that I wasn't expecting...
Betreels closed my account and seized all winnings due breaching ToS
E. Account Registration 7 & 8 point. These reasons looking unclear for me.
They verified my account on start, I was logging from same device all the time, I noticed today that after I sent selfie with passport they sent next request of resend proof of address however my address was verified on start as told before.
This seems very sketchy for me because once they got my withdrawal request of bigger amount they requested selfie that was instantly provided. I did not notice the second mail about recent utility bill and they just decied to close my account because I did not send it within week, however in their ToS or incoming mail there isn't any maximal time period for uploading such a document.
If the real reason was that I did not send them recent utility bill because I just did not notice their messages as they went into spam I would like to ask for 1 more chance so I can upload the requested document so withdrawal can be proceed.
Automaattinen käännös:
