Brasilialainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta hänen pyyntönsä on palautettu toistuvasti. Huolimatta onnistuneiden nostopyyntöjen rekisteröimisestä ja yli 24 tunnin odottamisesta joka kerta, varoja ei ole siirretty. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Tyttäreni lähetti minulle linkin kasinolle ja tein 30 talletuksen, kun talletusbonus deaktivoitiin. Pelasin ja voitin 60, yritin tehdä nostoa ja se sanoi, että minun on avattava rollover. Jatkoin pelaamista, rahani olivat melkein lopussa ja saldo oli 8 realia. Sain suuren voiton, saldoni oli 112, ja pyysin 100 kotiutusta. Kaikki näytti siinä vaiheessa hyvältä. "Onnistunut kotiutuspyyntö" Odotin varojen siirtämistä, mutta se ei tapahtunut, tarkistin pelitilin ja rahat olivat palanneet, ja voin pyytää nostoa vasta 24 tunnin kuluttua. Olen toistanut tämän prosessin jo 4 kertaa, ja sama asia tapahtuu joka kerta.
Hei matiadefatima,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetReal Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Mistä lähtien olet yrittänyt nostaa saldosi kasinolta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
