Ohiosta kotoisin oleva pelaaja saa taatun $500 ilmaiskierroksen betplay.io-sivustolla, mutta hänellä on ongelmia tapahtumaan rekisteröitymisessä huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä tukeen rekisteröintijakson aikana. Tuki tarjoaa epäjohdonmukaisia syitä rekisteröitymiskyvyttömyyteen, mikä saa pelaajan turhautumaan.
Tämä koskee betplay.io:n uutta pokerialustaa, joka ilmeisesti on kolmannen osapuolen palveluntarjoajan kautta, johon en voi ottaa suoraan yhteyttä. Heillä on joka viikko erilaisia saavutuksia, joita he kutsuvat ja jotka sinun on suoritettava päästäksesi viikonloppuun. Ilmaiset rullat voivat olla melko kunnollisia. Kyseinen oli 500 dollarin takuu, ja uskon, että vain 32 henkilöä oli pätevä. Ongelmana on, että sain pätevyyden, mutta se ei antanut minun rekisteröityä. Otin yhteyttä tukeen rekisteröintiajan ollessa vielä aktiivinen, ja he selvästi keksivät minkä tahansa syyn saadakseen minut unohtamaan sen, ilkivallalla tarkoituksella, mutta koska heillä ei ollut aavistustakaan, mikä vastaus oli. Liitän mukaan kuvakaappauksia, joista aluksi he sanoivat, että olin myöhässä, sitten todistin, etten ollut, joten he sanoivat, että pöydät olivat täynnä, sitten näytin sen maksimissaan 5000. Sen jälkeen lähetin tukisähköpostin, joka sanoi, että he ottavat yhteyttä palveluntarjoajaan ja sinuun. Nähdään vastauksesta, jonka he periaatteessa halusivat räjäyttää myös minut. Nyt ongelmani on, että he kutsuvat sitä ilmaisrullaksi, mutta itse asiassa sinun on käytettävä rahaa joskus huomattavan summan päästäksesi. Joskus asiat häiritsevät, ymmärrän, mutta minusta tuntuu, että sinulle pitäisi tarjota jotain asian korjaamiseksi. Sanon, että olen pelannut täällä vuosia ja aiemmin kaikki ongelmat on käsitelty tyydyttävästi. Se sanoo jatkuvasti, että liitteen lataaminen epäonnistui, kerro minulle kuinka korjata se.
Hyvä austinenelson88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Betplay.io Casinolla.
Huomaa, että ensimmäiseen viestiisi ei lähetetty kuvakaappauksia. Pyydän anteeksi vaivaa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kolmas p-party pokeriasiakas otti minuun yhteyttä, pyysi anteeksi tilannetta ja meni yli ja maksoi minulle enemmän kuin oikeudenmukaisen korvauksen
Hyvä austinenelson88,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
