Betpanda Casino - Pelaajan tili suljettiin ensimmäisen nostoyrityksen aikana.

Meni nostovoittoihin pelattuaan tuntikausia ja sai sähköpostin, että kotiuttaminen evättiin. Sain sitten sähköpostin, jossa kerrottiin, että tili on suljettu, koska olen luonut useamman kuin yhden tilin, jotta voisin hyötyä kasinopromootiosta. Avasin tilini nostopäivänä enkä koskaan käyttänyt mitään promootiota tai bonusta. Menin profiiliini ja hylkäsin bonuksen kotiutusta varten. Otettuaan yhteyttä tukeen he sanovat vain: "Ei tarvitse tehdä lisätoimia, koska järjestelmämme on tunnistanut ja ratkaissut ongelman. Se on havainnut useita profiiliisi liittyviä tilejä ja on sittemmin estänyt ne kaikki, nykyisen mukaan lukien." Olen pelannut toisella nettikasinolla enkä ole koskaan käyttänyt tätä. Ensimmäistä kertaa kun käytän sitä, talletan ja ansaitsen rahaa, sitten siirryn kotiutukseen ja he sulkevat tilini. Tämä on väärin. Bonusta tai osuutta ei käytetty, kuten kuvakaappauksesta näkyy

Rakas nostaapua,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Oletko toimittanut asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi?

Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei Kristina. Kiitos, että autat ratkaisemaan BetPandan ongelman.

Vastatakseni kysymyksiisi, olen ainoa taloudessa ja verkkoni on suojattu. He eivät ole pyytäneet asiakirjoja ja lopettivat yhteydenpidon kanssani, kun esitin kuvakaappauksia. Päivitys alla.

PÄIVITTÄÄ

Tutkittuani tätä tuntikausia löysin sähköpostin, jossa kerrottiin, että kotiutukseni hyväksyttiin tunteja ennen kuin se myöhemmin evättiin.

Siksi otin takaisin online-chat-ominaisuuden ottaakseni asian esille. Sitten minulle kerrottiin eri syy, miksi tilini suljettiin. Se johtui sähköpostistani. "Se voi liittyä vilpilliseen toimintaan".

Käytän sähköpostiohjelmaa, joka peittää henkilökohtaisen sähköpostini turvatakseni ja suojatakseni tietomurroilta, roskapostilta ja monilta muilta asioilta. Heidän sivustollaan sanotaan, että se on osa viittä pilaria, jotka tekevät niistä erilaisia.

Sen lisäksi, että ne edistävät turvallisuutta ja yksityisyyttä, sivustolla ei ole mitään, jossa sanotaan, että tämä ei ole sallittua, minkä vuoksi käytin sitä. Ei minkäänlaista viestiä rekisteröityessäsi ja vastaanottaessasi sähköpostin vahvistuskoodia. Se on itse asiassa päinvastoin. Heidän verkkosivustonsa etusivulla lukee "Anonyymi. Aloita heti käyttämällä mitä tahansa sähköpostiosoitetta". Liitin kuvakaappauksen, jossa alue on korostettu punaisella.

Tämä on niin väärin, ja olen rehellinen henkilö, joka oli juuri kokeilemassa uutta kasinoa. Kampanjoita ei käytetty. Bonuksia ei käytetty. Muita tilejä ei ole luotu. Syy, miksi valitsin tämän sivuston, on se, että heillä on kolikkopelien tarjoaja, jota rakastan, että toisella sivustolla, jonka jäsen olen ollut yli 2 vuotta, ei enää.

Niin järkyttävää ja hämmentävää, että minulla on heidän sivustollaan sähköposti ja viesti, että peruutukseni hyväksyttiin. Tämä ei voi olla laillista.

Tämä on korjattava. He eivät enää vastaa viesteihini. Auttaisitko minua.

Tilin aktivointisähköposti

Peruutusvahvistus

Sain jälleen yhteyttä asiakaspalveluun ja halusin varmistaa, että minussa ei todellakaan ole vikaa. Tässä on kuvakaappaus tuella, joka vahvistaa, että voit rekisteröityä millä tahansa sähköpostiosoitteella pysyäksesi nimettömänä.

Paljon kiitoksia, needhelpwithdrawl yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Kiitos Kristina. Odotan vastausta Branislavilta.

Hei, tarvitsen apua nostamiseen,

Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Betpanda Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Betpanda Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mihin toimiin pelaajan tulee ryhtyä kiistanalaisten voittojen nostamiseksi?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Rakas nostaapua,

Kasinon edustaja otti minuun yhteyttä ketjun ulkopuolella ja antoi minulle lisätietoja.

Ensinnäkin - riippumatta sähköpostista tai sähköpostiohjelmasta, jota pelaaja käyttää rekisteröitymiseen, online-kasinoilla on työkaluja useiden tilien tunnistamiseen muilla tavoilla ja linkittämiseen muilla parametreilla.

Toiseksi – voitko selittää, kuinka on mahdollista, että unohdat useita muita tilejä, jotka rekisteröit kasinolle useana peräkkäisenä päivänä?

Oletko tietoinen siitä, että useat tilit ja bonusten väärinkäyttö (vain 1 tervetuliaisbonus on sallittu per pelaaja/tili) tarkoittavat vakavaa kasinon käyttöehtojen rikkomista?

En unohtanut mitään, koska en luonut toista tiliä betpandalle. Onko betpandalla muita sisarsivustoja, jotka kuuluvat tämän sateenvarjon alle? Se on ainoa tapa, jolla minulla on toinen tili tai tilit, jotka liittyvät minuun. Tein edellisenä päivänä yhden tilin toisen verkkosivuston kautta, jossa on .io.

Koska en käyttänyt tervetulobonusta tililläni, tämä ei todellakaan ole järkevää. Miksi minun pitäisi tehdä uusi tili? Tiedän, että kaikilla online-kasinoilla sinulla on yksi tili käyttäjää kohden. Ei ole järkevää, että joku tekisi sen, mitä minulle on kerrottu, vain menettääksesi rahaa, koska en saisi kotiuttaa millään mainitulla tilillä.

Halusin pelata tarjoajaa, jota he kuljettavat, ja siinä kaikki. Kävin juuri uudelleen läpi kaikki sähköpostini tarkistaakseni ja varmistin, että muita tilejä ei luotu.

Ole hyvä ja korjaa tämä

Emme tiedä sisarkasinoista.

Mihin tarkalleen .io-sivustoon/kasinoon rekisteröidyit edellisenä päivänä?

Miksi et saisi vetäytyä?

Viitasit tietoon " Anonymous. Käytä mitä tahansa sähköpostiosoitetta päästäksesi alkuun toisessa vaiheessa ", joten KYC:n kaltaisista asioista ei ole enää järkevää puhua. Lisäksi, jos tilejä oli useita ja kasinon tervetuliaisbonusta käytettiin useammassa kuin yhdessä, kyseessä on silti vakava rikkomus.

Pyysin kasinolta muutamia lisätietoja.

Nyt asetan kasinon ajastimen, ja kun minulla on tarvittavat tiedot, ilmoitan sinulle.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Arvostan aikaasi ja apuasi.

Se oli villi.io

Kun kirjauduin, luin käyttöehdot, kuten pitää tehdä ennen rekisteröitymistä. Siinä sanotaan selvästi, että käyttäjillä voi olla vain yksi tili.

Jos tämä syytös olisi todella totta, se tarkoittaisi, että tein tilin sen jälkeen, kun sain muita kieltäytymään bonuksesta, talletan sitten rahani ja hukkaan tunteja pelaamiseen. Se on vain typerää. Mitä hyötyä siitä minulle on?

Haluaisin tietää, miten tilini on yhdistetty muihin? Kryptolompakon kautta? IP-osoitteen kautta?

Asun yksin ja käytän VPN:ää Betpandan suosittelemalla tavalla. Lähetän ja vastaanotan kryptoa useita kertoja viikossa lompakoni kautta ja useimmiten koko ajan osoite vaihtuu niin vastaanotettaessa kuin lähetettäessä.

Tämä on todellakin selvitettävä ja tehtävä heidän loppuunsa

Mitä hyötyä siitä on sinulle? Mahdollisuus pelata vapaasti kasinolla myös aikaisempien rikkomusten jälkeen, minkä ei olisi pitänyt olla mahdollista useamman kuin yhden tilin luomisen ja bonusten väärinkäytön jälkeen. Esimerkiksi.

Kuten mainitsin, on olemassa muita tapoja, joilla online-kasinot voivat havaita useita tilejä, ja ymmärrettävistä syistä en todellakaan paljasta niitä.

Vaikka näyttää siltä, että olit varovainen tietojen osumien suhteen, puhumme hyvin todennäköisesti useista tileistä tällä tietyllä kasinolla.

Odotetaan kasinon vastausta ja vahvistusta/lisätietoja.

Kun kymmeniä ja kymmeniä online-kasinoita ja kaikki tarjoavat jonkinlaisia bonuksia (joita en koskaan tee, kun pelaan raa'alla talletuksella), miksi luoisin tietoisesti tilin ja tallettaisin kovalla työllä ansaitsemani rahani sillä pienellä mahdollisuudella, etten pystyisi vetäytyminen. Nautin uhkapelaamisesta, mutta se on vain typerää ja kuten sanoin, siitä ei ole minulle mitään hyötyä.

Minusta tuntuu, että minun on puhuttava kaikesta, mitä tiedän, ja toivon näin tehdessäni, että totuus näytetään, kun minua syytetään jostain.

Näin ollen en ymmärrä Branislavia, kuinka sinä puolueettomana puolueena sanoisit, että olin "varovainen tietojen osumien suhteen" vihjaillakseni yrittäneeni tehdä jotain laitonta. Minulla on jokseenkin hyvä käsitys internetin toiminnasta, ja siksi puhuin IP-osoitteestani ja kryptolompakostani, joten ei sanoisi, että kummassakaan on ongelma.

Loin tilin tälle kasinolle, talletin vaivalla ansaitut rahani ja pelasin tuntikausia. Se on niin yksinkertaista.

Rakas nostaapua,

Kasinon väitteitä ja päätöstä tukivat asiaankuuluvat yksityiskohdat ja todisteet.

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, suljemme tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen - useiden tilien ja bonusten väärinkäytön vuoksi.

Yksi henkilö kasinolla loi ja käytti useita tilejä (mukaan lukien kiistanalainen tilisi), joka käytti aiemmin väärin kasinon bonustarjousta käyttämällä bonuksia useammalla kuin yhdellä linkitetyllä tilillä, mikä rikkoi vakavasti kasinon sääntöjä. Et saanut avata useampaa kuin yhtä tiliä ja useamman kuin yhden bonuksen käyttäminen henkilöä/tiliä/käyttäjää kohden on kielletty. Valitettavasti jotkut erityiset viitteet ja merkit yhdistävät nämä tilit, ja siksi olisi todennäköisesti mahdotonta todistaa toisin.

Suosittelen, että noudatat tämän kasinon ja muiden kasinoiden käyttöehtoja tulevaisuudessa. Vaikka kasino olisi anonyymi, mitä se ei ole, se ei tarkoita, että voit luoda useamman kuin yhden tilin.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .

Vaikka vain ketjun ulkopuolella, kiitos myös Betpanda Casino Teamille tiedon antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru