KotiValituksetBetor Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty tilille.

Betor Casino - Pelaajan talletusta ei ole hyvitetty tilille.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 60

Määrä: 100 Kč

Betor Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 13.2.2024 | Ratkaisematta : 13.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, hyvä viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Tšekkiläinen pelaaja oli tallettanut varoja online-kasinotililleen, mutta summaa ei ollut hyvitetty. Kasinon ylläpitäjä oli kuitannut talletuksen ja vakuuttanut, että se palautetaan, mutta yli kuukausi oli kulunut ilman ratkaisua. Pelaajan yrityksiä ratkaista ongelma oli entisestään vaikeuttanut hänen tilinsä estäminen. Huolimatta tiimimme väliintulosta ja kasinon kutsuista osallistua valituksen ratkaisemiseen, kasino ei vastannut. Tämän seurauksena meidän oli pakko sulkea valitus "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Tein talletuksen, jota ei hyvitetty Betor-tililleni, joten soitin asiakastukeen. He sanoivat minulle, että varat palautetaan tililleni 14 päivän kuluessa. Siitä on kuitenkin yli kuukausi, eikä rahaa ole vieläkään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Janik26,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

  • Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
  • Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkintaa.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Vedonlyöntioperaattori näki talletuksen ja kertoi minulle, että he lähettävät sen takaisin minulle, mutta kuten jo kirjoitin, on kulunut yli kuukausi enkä tiedä missä rahat ovat ollenkaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Otin tänään yhteyttä pankkiin ja he kirjoittivat minulle tämän


Kuten olen tarkistanut, luottokorttia ei ole tilillä, mikä tarkoittaa, että rahoja ei ole vielä lähetetty meille. Tässä tapauksessa pyytäisin sinua ottamaan yhteyttä suoraan kauppiaaseen, jotta he voivat selvittää, milloin rahat hyvitetään sinulle.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Tämä kestää 1.9.2024 alkaen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Janik26. Tämän valituksen käsittelyä varten pyydän teitä ystävällisesti toimittamaan:

  • kuvakaappaus talletushistoriastasi (sinun pitäisi pystyä löytämään tämä kasinotililtäsi)
  • viestintää sinun ja pankkisi välillä
  • viestintä sinun ja kasinon välillä.


Voit lähettää kaiken eteenpäin kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisin näyttää sen sinulle, mutta tilini on estetty täällä, lähetin sinulle näytön mobiilipankista, ja se on myös kohokohta, että kirjoitan heille ja he eivät edes kirjaa minua pois

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Janik26, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

He eivät todennäköisesti usko tätä enää, he vain ottivat rahat ja hei, he voivat tehdä tämän kaikille

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Janik26,

Olen pahoillani kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi, ja olen pahoillani viivästyksestä. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Betor Casino -tiimi ,

Voitko tarkastella pelaajan ongelmaa ja toimittaa meille tutkimuksesi tulokset?

Voiko käyttäjän puolella tehdä jotain varojen löytämiseksi tai prosessin nopeuttamiseksi?

Miten talletus palautettiin käyttäjän maksutavalle ja milloin tarkalleen? Voitko antaa meille vahvistuksen?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos avustasi Branislav..Ihmettelen, eivätkö he vastaa minulle enää

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hän ei vastaa sinulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Janik26,

Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

On vielä yksi vaihtoehto, kuinka voit yrittää ratkaista ongelmasi tai nopeuttaa prosessia - suosittelen, että otat yhteyttä kasinoa säätelemään peliviranomaiseen (Ministerstvo financí ČR ja/tai mahdollisesti Celní Správa ČR) ja lähetät valituksen suoraan osoitteeseen säädin. Suosittelen vierailemaan heidän virallisilla verkkosivuillaan ( MFČR ja/tai CSČR ), etsimään "hazardní hry"-osiot ja yhteystiedot/helpdesk-osiot kyseisiltä verkkosivustoilta ja ottamaan heihin yhteyttä käyttämällä saatavilla olevia yhteystietoja.

Jos sinulla on kysyttävää tai uutisia, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista