Saksalainen pelaaja talletti rahaa odottaen cashbackia kasinon käyttöehtojen mukaisesti. Häviämisen jälkeen heiltä evättiin ilmoitettu 5 %:n käteispalautus julkistamattomien paikallisten säännösten vuoksi, jotka pelaajan mielestä ovat petollisia. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Olen tehnyt useita talletuksia.
Heidän käyttöehtojensa mukaan minulla on oikeus cashbackiin. Siltikään en ole saanut tällaista cashbackia talletuksistani.
Eilen napsautin Cashback-osiossa "Talleta nyt" ja talletin 100 euroa, jonka menetin myöhemmin. Siksi minun pitäisi saada 5% cashback tänään.
Keskusteltuani asiakastuen kanssa minulle kerrottiin, että paikallisten määräysten vuoksi minulla ei ole oikeutta tähän. Kun kysyin, mitä nämä säännöt ovat, koska kasinoa ei säännellä Saksassa, he toivottivat minulle vain hyvää iltaa. Kyse ei ole summasta, vaan siitä, että tämä kasino huijaa ihmisiä.
Hei ilia1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetOnRed Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oletko koskaan lunastanut bonusta kasinolla aiemmin? Välittikö kasino ehtoja, joiden mukaan et ole oikeutettu cashbackiin? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Guten Abend,
mein Konto on verifiziert in soweit das ich nach Registrierung meine Email verifiziert habe und mehrere Einzahlungen machen konnte .
Ich habe deren Rakeback automatisch erhalten der nach deren Berechnung einige Euro Cent betraegt.
Das Casino hat keine Bedingungen uebermittelt , sondern nur mitgeteilt das mit keine zusteht wegen lokaler Regelungen.
Ich habe mit denen gesprochen anbei mein Gespraech:
Hei, olen ERA!
Olen ChatBot, en oikea ihminen
Miten voimme auttaa sinua?
ich: puhu agentin kanssa
Siirrän sinut yhdelle tukisankareistamme nyt. Valitettavasti meillä on tällä hetkellä suuri työtaakka, joten saattaa kestää hetken ennen kuin voimme jatkaa tapaustasi. Ole hyvä ja kestä meitä, autamme sinua heti, kun yksi agenteistamme on vapaa.
Sillä välin, anna lisätietoja kysymyksestäsi täällä. Jos sinulla on kuvakaappaus, liitä myös se. Tämä nopeuttaa prosessia merkittävästi. Sinut on siirretty: Jayden.
missä on cashbackini?Hei,
Nimeni on Jayden ja autan sinua tänään.
ich: hienoa, voitko selittää minulle, missä cashbackini on?
ja olisi hyvä ymmärtää kuinka lasket rakebackin
ehdot eivät ole kovin selkeitä
100 euron tappiosta sain muutaman sentin rakebackia ja yli 24 tuntia kului, joten päivittäisen cashback-sivusi mukaisesta 100 euron tappiosta minulle olisi pitänyt hyvittää 5 euroa eikö?
Anna minun katsoa tiliäsi nopeasti.
ich: totta kai
Rakeback määräytyy kunkin panoksesi prosentuaalisen tuoton perusteella, mikä riippuu talon teoreettisesta edusta sinuun nähden. Jokaisella panoksella, jonka asetat kasinon vertikaalissa, osa panoksesta palautetaan sinulle. Tämä summa vastaa tasosi rakeback-prosenttia vastaavasta talon reunasta.
Huomaa, että rakeback-prosentti vaihtelee tasosi mukaan.
ja talon etu määräytyy pelin RTP:n mukaan. Cashback-prosentti riippuu edellisen päivän talletuksesi kokonaissummasta, ja se on johdettu saman päivän todellisten tappioidesi kokonaissummasta. Jos talletuksesi summa on pienempi kuin edellisen päivän todellisten tappioidesi summa, käteispalautus lasketaan talletussummasi perusteella. Cashback-prosentti on suoraan verrannollinen edellisen päivän aikana talletettuun summaan.
ich: no, hävisin 100 euroa, talletus 20-500 saavuttamiseksi tarkoittaa, että minun pitäisi saada 5% tänään
joka on 5 euroa
Katson yksityiskohtaisesti
ole hyvä ja odota.
ich: tämä on hämmentävää ... sanotko, että minun on talletettava vielä 100 tänään, jotta eilisen 100 lasketaan takaisin cashback-laskelmissa?
todelliset tappioni eiliseltä ovat 100 ja eilisen kokonaissynnytykseni on 100 ...itse asiassa, jos katsot aikaisempia talletuksiani, sielläkään ei ole myönnetty cashbackia...
ja jos se on enkä kirjautunut sisään vaatiakseni vaatimusta 24 tunnin sisällä, olisin hyvin yllättynyt, että kasinosi ei ole lähettänyt minulle postia siinä määrin, että rahani on poltettu
Tarvitsee lisää aikaa tähän.
Kiitos kärsivällisyydestänne.
ich: okei
Ilia, tarkastelin asiaa yksityiskohtaisesti, ja kuten huomaan, cashback-bonus ei ole käytettävissä tililläsi.
Mitä tulee rakebackiin, hyvitettävät summat ovat oikein tasosi perusteella.
ich: miksi ei ole saatavilla?
missä ja milloin minulle ilmoitettiin, että käteispalautus ei ollut käytettävissäni sen jälkeen, kun painoin talletusta nyt päivittäisellä cashback-sivulla?
Tein mitä tarjottiin , toimin sivustollasi kuvatulla tavalla ja nyt minun täytyy tuhlata aikaani keskusteluihin sen sijaan , että tekisin jotain muuta saadakseni selville , että minua on huijattu maksettavasta cashbackista , mikä on erittäin huono kokemus sellainen kasino!
Ymmärrä, että nämä rajoitukset eivät ole meidän hallinnassamme ja että ne ovat usein voimassa paikallisten määräysten ja lakivaatimusten mukaisesti. Ymmärrämme, että tämä uutinen voi olla pettymys, ja pahoittelemme vilpittömästi tästä mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa.
ich: mitkä säännöt?
sinulla on curacao-lisenssi, työskentelet Geossani laittomasti, käsittelet jonkin roskamaksujärjestelmän kautta, joka näkyy pankkitiedoissani hölynpölynä ja sinulla on rohkeutta puhua minulle säännöksistä?
ok amigo, näin tulee tapahtumaan...
1. Teen vaivaa ja jätän valituksia kaikille tytäryhtiösivustoille, jotka löydän kasinosi, ja kuvailen yksityiskohtaisesti tarjoamasi paskapalvelun ja selitän myös kuinka huijaat ihmisiä.
2. Aloitan takaisinperinnön kaikille varoilleni, jotka olen hyvässä uskossa tallettanut Saksasta, jossa sinulla ei ole lainkäyttövaltaa, ja ehtojasi eivät sovelleta, ja tiedämme molemmat, että nämä takaisinperinnät hyvitetään.
Damit hat das Gespraech geaendet .
Gruss
Ilia
Hei ilia1,
Oletko täysin varma, että tilisi on täysin vahvistettu, sillä kasinon ehtojen perusteella et ole oikeutettu bonuksiin etkä edes talleta tai pelaa siellä: https://betonred.com/terms
IP:stäni ja osoitteestani huolimatta minut rekisteröitiin suomalaiseksi pelaajaksi...
Jos minulla ei ole oikeutta bonuksiin ja/tai talletuksiin...niin mielelläni saan rahani takaisin kokonaisuudessaan. Tosiasia on, että he laskuttivat minua ja korttiani käytettiin useita kertoja, ja siksi käytin myös heidän palvelujaan. Pitäisikö minun lähettää kuvakaappaus talletuksistani?
Sain myös bonuksia, joten väite, etten ole oikeutettu niihin, ei pidä paikkaansa.
Hei ilia1,
Kuinka on mahdollista, että olet rekisteröitynyt suomalaiseksi pelaajaksi? Käytitkö VPN:ää? Etkö täyttänyt tietosi manuaalisesti kasinotililläsi?
Ei, tulin Saksaan ja kasino muutti sen itse.
Osoitteeni on ilmoitettu profiilissa oikein, vain maa vaihtui automaattisesti.
Haluaisin pyytää BetOnRed Casinoa liittymään joukkoomme ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.
Hei rakas pelaaja
Haluamme kiinnittää huomiosi, että tietojemme perusteella profiilisi on alun perin rekisteröity Suomeen asuinmaaksi. Näin ollen vastauksemme räätälöitiin suomalaisen pelaajan mukaan.
Haluamme vakuuttaa sinulle, että emme yrityksenä muuta manuaalisesti emmekä automaattisesti pelaajien rekisteröityjä maita ensimmäisen rekisteröintiprosessin jälkeen.
Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäselvityksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
BetOnRed Casino Team
Hyvä BetOnRed,
Onko olemassa lokia, joka todistaisi, että pelaaja on rekisteröitynyt Suomesta (tai valinnut sen maaksi tai asuinpaikaksi)? Jos kyllä, lähetä se eteenpäin nikolas.b@casino.guru .
Hei, rakas Nick
Ole hyvä ja tarkista todiste, jonka olemme lähettäneet sinulle sähköpostiisi.
Parhain terveisin,
BetOnRed Casino Team
Hei ilia1,
Olemme saaneet tiedon, että olet rekisteröitynyt Suomesta, eikä kasino voi muuttaa tai muuttaa sitä, joten sinun oli valittava se rekisteröinnin yhteydessä. Haluaisin myös huomauttaa, että bonukset ovat kasinon hyvä tahto ja on täysin heistä kiinni, antavatko ne pelaajalle vai eivät.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
