Yhdysvaltalainen pelaaja koki toistuvia ongelmia tilin estämisen kanssa väitettyjen useiden tilien vuoksi, vaikka väitti, että hänellä oli vain yksi. Joka kerta kun heidän voittonsa ylitti 500 dollaria, peli päättyi automaattisesti ja toistuvia vahvistuspyyntöjä seurasi. Huolimatta yli vuoden odotuksesta pelaaja ei saanut päätöstä tai hyvitystä. Valitus päätettiin, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä esti jatkotutkinnan.
Minulla oli useita ongelmia kasinon kanssa. Minun tilini on estetty, koska tiliä oli oletettavasti useampi kuin yksi, mutta he kuitenkin hyväksyvät edelleen rahani, kun selitän, että minulla on vain yksi. Aina kun voittoni ylittivät $500 neljänä peräkkäisenä kerran, peli päättyi automaattisesti. Soitin heille valituksen kanssa, he sanoivat, että tarvitsen vahvistuksen! Olen kuin miksi minun täytyy vahvistaa, kun minulla oli nostettu 300 dollaria??? He sanoivat, että se en ole minä, pelaan uudestaan ja uudestaan, ja he kieltäytyvät palauttamasta rahojani tai antamasta minulle luottoa. Olen odottanut yli vuoden, että tämä asia saadaan ratkaistua, mutta ei vastausta. Sitten sanotaan vain yksi tili per kotitalous, kun toiselle sukulaiselle on myönnetty mahdollisuus käyttää kasinoa!!!
Hyvä n4srmdgjkt ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmista, joita olet kohdannut kasinon tililläsi ja voitoillasi.
Auttaaksesi meitä tapauksesi tutkimisessa ja ratkaisun löytämisessä, voitteko antaa seuraavat lisätiedot:
Voit välittää kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
