KotiValituksetBetOnline Casino - Pelaaja raportoi ohjelmistoongelmista online-kasinolla.

BetOnline Casino - Pelaaja raportoi ohjelmistoongelmista online-kasinolla.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 $

BetOnline Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 13.7.2023 | Tapaus suljettu : 10.8.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja kohtaa teknisiä ongelmia kasinon verkkosivuston kanssa. Vika tapahtui kolme kertaa bonuspelin aikana. Myöhemmin kasino esti pelaajan tilin väitetysti useiden tilien vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vika tapahtui selvästi 3X bonuksen aikana

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Samspade11,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi sekä tapahtuman tarkan ajankohdan sekä asiaankuuluvat viestit veronika.l@casino.guru ? Oletko lopettanut pelaamisen heti tapahtumien jälkeen?

Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa selitetään "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.

Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.

Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sähköposti lähetetty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sulki tilini

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Andrew,

Tämä on Tatum asiakastuesta; Toivon että tämä sähköposti saavuttaa sinut.

Vilpittömät pahoitteluni, koska tiedän, että sinulla on tämä vaiva.

Huomaa, että tilisi on suljettu pysyvästi, eikä sitä voi avata uudelleen sääntömme rikkomisen vuoksi:

1. Vain yksi tili on sallittu per henkilö, perhe, kotitalous, osoite, tietokone, verkkoyhteys, IP-osoite ja/tai maksutapa.

https://help.betonline.ag/knowledge-base/betonline-rules/

Jos tarvitset lisäapua tai lisätietoja, ota meihin yhteyttä vastaamalla tähän sähköpostiin tai aloittamalla live-chat.

Ystävällisin terveisin,

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

ÄLÄ omista useampaa kuin yhtä tiliä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle? Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei mahdollisuutta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Uskon, että olen varmennettu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Se on paskaa mitä he sanovat

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Samspade11, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos Samspade11, joka antoi meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää BetOnline Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja voimmeko tehdä jotain tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ok!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Samspade11 , olin yhteydessä kasinon edustajaan ja minulle kerrottiin, että olisi parasta ottaa yhteyttä suoraan kasinon asiakastukeen, koska he ovat nyt tietoisia tapauksestasi. Pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä.

Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista