hei, onko jokin syy miksi vastauksen saaminen kestää niin kauan? En halua käyttää tärkeää aikaasi tähän asiaan, jos kasino on roistoja. Pankkini tutkii maksuja ja yrittää saada takaisinperinnän, kun tein talletuksen BetNuvoon, mutta varat menivät kahdeksalle tuntemattomalle verkkosivustolle, kuten MyDates ja FundOf.
Olen myös tarkistanut vedonlyöntihistoriani ja niiden logiikka on virheellinen. Ensimmäiset vetoni olivat yli ns. 100 €:n maksimivedon, joten kaikkien vetojen tulee olla mitätöityjä urheiluvetoja, joita olen voittanut useita. Se on häiriötekniikka, jolla vältän rahojeni palauttamisen. Aion vastata tähän:
"Linda
Mitä tulee käyttöehtoihisi, ne eivät ole laillisesti sitovia, koska ne antavat vääriä lausuntoja. Sinulla ei ole toimilupaa Curacaon pelilisenssin alaisena, olen kirjallinen todiste siitä sääntelyviranomaiselta. Tämä tarkoittaa, että et ole noudattanut omia ehtojasi, jotka tarjoavat vääriä tietoja, ja toimit epärehellisin aikein.
Viestissäsi sanoit, että kaikki vedot ovat hyviä ensimmäisestä rikotusta vedosta lähtien. Se kuitenkin rikkoisi kaikkia kanssasi tekemiäni vedonlyöntejä, koska alkuperäinen vetoni oli noin 100 €, mutta se ei ollut 500 €, joten en tiedä mistä saat tämän tiedon.
Otin kotiutusongelman ensimmäisen kerran esille 10 päivää sitten ja annoit minun jatkaa vetoa huolimatta ongelmista (etkä voi sanoa, ettet tiennyt, että olin lyönyt vetoa yli 100€, kun lähetin sähköpostin, jossa näytettiin 1000€ veto Laitoin ja voittoa ei ollut hyvitetty) sekä 200 euron veto, johon vastasit sähköpostitse. Kerroit myös chatissa, että nosto käsitellään 8. heinäkuuta, mutta niin ei käynyt. Siksi olen sitä mieltä, että sinulla ei ollut aikomusta maksaa näitä voittoja. Yritin seurata valitusprosessiasi käyttöehdoissa kuvatulla tavalla, mutta sähköpostiosoitetta ei ole olemassa, joten kaikki sähköpostit hylätään ja Curacao Gaming License vahvisti, että he eivät voi käsitellä valitusta, koska et ole rekisteröitynyt.
Jos kaikki talletetut varat palautetaan, suljen tilini enkä ryhdy jatkotoimiin. Jos et palauta näitä 24 tunnin kuluessa, anna erittely siitä, miten olet laskenut nykyisen saldoni, joka putosi 18,5 000 eurosta 750 euroon, ja anna yrityksesi osoite ja perusnumero sekä lisenssitiedot juridista kirjeenvaihtoa varten. Vahvista myös, mitä järjestelmiä sinulla on kasinopeleissä ylivedonlyönnin estämiseksi ja kuluttajan suojelemiseksi, kuten sinulla on urheiluvedonlyönnissä. Esim. Urheilussa en voinut lyödä vetoa maksimisumman yläpuolelle, ja saman ohjauksen pitäisi olla myös pelaamisessa.
Olen nyt ottanut yhteyttä pankkiini ja Visaan, joilla on kaikki todisteet siitä, että heillä ei ole pelilisenssiä, mikä tarkoittaa, että käyttöehtosi ovat vanhentuneet ja mainostat palveluita ilman aikomusta palauttaa voitettuja tai talletettuja varoja.
Odotan vastaustasi.
Sam"
hello, is there a reason why it’s taking so long to get a response? I don’t want to use your important time on this matter if the casino are crooks. My bank is looking into the payments and trying to get a chargeback as I deposited at BetNuvo but the funds went to 8 different unknown websites like MyDates and FundOf.
I have also checked my betting history and their logic is flawed. My first bets were all over the so called Maximum of €100, so all bets should be void bar sporting bets which I have won numerous of, it’s a distraction technique to avoid returning my funds. I plan to reply with this:
"Linda
In regards to your terms and conditions they are not legally binding as they make false statements. You are not licenced to operate under a Curacao gaming licence, I have written proof of such from the regulator. This means you have failed to follow your own terms and conditions which provide misinformation, and you are operating with dishonest intentions.
In your note you said all bets are good from the first violated bet. However that would violate any betting I did with you, as my initial bet was about €100, but it was not €500, so I do not know where you get this information from.
I first raised the withdrawal issue 10 days ago and you allowed me to continue to bet despite being aware of the issues (and you cannot say you were not aware that I had bet over the €100 as I sent an email showing a €1000 bet I placed and won hadn't been credited) alongside a €200 bet which you replied to via email. You also stated on chat that the withdrawal would be processed on the 8th July but it wasn't. I’m therefore of the opinion you had no intention to pay out these winnings. I tried to follow your complaints process as outlined in the Terms and Conditions, but the email address doesn’t exist so all emails are rejected, and Curacao Gaming Licence confirmed they cannot deal with the complaint as you are not registered.
If all deposited funds are returned, I will close my account and take no further action. Should you not return these within 24 hours, please provide a breakdown for how you calculated my current balance which dropped from €18.5k to €750, and provide your company address and incorporation number along with licence details for legal correspondence. Please also confirm what systems you have in place on casino games to prevent overbetting and protect the consumer, like that you have for sports betting. Eg. On sports I could not place a bet above the maximum amount, and the same control should be on the gaming.
I have now contacted my bank and Visa who have all the evidence of not holding the gaming licence, meaning your T&Cs are obsolete and you advertising services without any intention to return the winning or deposited funds.
I look forward to your response.
Sam"
Automaattinen käännös:
Toinen ja kolmas vetoni olivat 200 € ja 325 € livekasinolla. Joten jos rikkominen tapahtui (vaikkakin epäoikeudenmukainen), se tapahtui silloin. Kaikki muut varat on siis palautettava. Uskon kuitenkin, että minun pitäisi saada takaisin kaikki varat mukaan lukien voitot, koska tämä kasino on nyt estänyt minut ilmoittamatta minulle ja otti voitot ilmoittamatta minulle kirjallisesti tai toimittamatta laskelmia.
